お客様
先日は旅館はくらへのご来館誠にありがとうございました。
お部屋、お食事に関してご満足いただけなかったことは大変残念でございます。
お客様がご利用になられたお部屋からは北信五岳越しに沈む夕日がきれいに見えますが、到着のお時間や天候によってそれはかないません。
お食事につきましても地場産の食材のみを使用し、心を込めてお作り致しておりますが、ご説明が足りなかったことが”出来合い”と感じられた原因だと反省致しております。
大浴場といえない大きさの温泉浴場ですが、お湯の質と源泉がかけ流がされる贅沢な入浴を楽しんでいただけるものと自負しております。
大規模宿とは全く違うおもてなしではご満足いただけなかったのでしょう。
お客様、ご縁をいただけたことに感謝をし、頂いたご意見は新たな魅力付けへの活力にいたします。
ありがとうございました。