4月28日～5月1日迄3泊予約しました最終日夜宿に戻ると、フロントに人は無人で鍵も受け取れず部屋は他人が使用済みでした。仕方なく他のホテルに連絡したら空きがあったので泊まりました。3泊分の宿泊日払っていたので
翌日わざわざ精算に行きました。昨年も同様の事があったので今年は大丈夫だろうと思ったのですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

古いし、埃あれるぎーの私にはむり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

2日連泊したら2日目は掃除していません。といわれびっくり。
安い宿とはいえ最低限のサービスなのではないでしょうか。渋々部屋にいったら部屋の鍵が調子が悪いのか開かない。ビジネスで泊まるだけと思い安宿にしましたがおすすめしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

部屋は風呂等換気扇のホコリがビッシリ付いていました、もしかすると視力が弱い方が掃除しているのでは？と思います。夕食は冷凍な感じの揚げ物がメインでした、建物は古いのは好きなのですが掃除はシッカリして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

予約したにもかかわらず、チェックインしたら部屋が確保されていないと言う状況で、全く別の旅館へ廻されました。
しかも、予約の無いっていない理由の説明もなく、全く誠意は感じられませんでした。
返金すればそれで済むと言う問題ではありません。
もう二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

施設が古いのはもう仕方ないとして、シャワーカーテンやお風呂場にカビが生えていた。
とにかく清潔じゃなかった
壊れているところはガムテープが貼ってあったり、なにか他にもやりようはあるだろう。
シャワーカーテンなんて300円ショップでも売っているんだから買ってくればいいわけで。
これで素泊まり2人で8000円は高すぎる。
恐らく、もう使わないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

部屋が汚かったりアメニティが無いのはまだしも
朝の8時過ぎに着替えていたら外から鍵をガチャガチャする音
、ドアに近づいたとたんに何者かが部屋に入ってきました。
内側から必死に押してドアを閉めました。
チェーンも無い、金庫も無い。
絶対に危険な宿です。
フロントに言っても、おばあさんが座っていて返事なし。
楽天も、こんな危険な宿の紹介はやめた方が良いです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

二食つきプランで予約していたのに実際に行ってみたら、夕食は用意されていなかった。朝食も用意されていず、結局、素泊まりであった。風呂はバスタブはあるものの風呂の栓がなく、湯船でシャワーを浴びるだけであった。お湯もなかなかあったかくならず苦労した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

五歳の息子と二人で江ノ島鎌倉に旅行する事になり、少し離れてはいるけど宿泊代が手頃だったため 決めました。寝るところがあればいいかな、くらいの気持ちで 特に期待はしてませんでした。…全く眠れませんでした。窓の外では一晩中工事してて、かなりうるさかっです。駅の近くのため、夜中も人通りが激しく 話し声もかなり聞こえてきました。
せめて窓に雨戸みたいなものがあれば まだ良かったかもしれませんが、外の灯りで 真夜中でもずっと明るかったです。普段真っ暗にして寝ているのでかなり辛かったです。
布団や枕も、昔から使用しているぺちゃんこで、敷き布団も薄くて体が痛かった…(/_;)
一睡も出来なかったため、鎌倉散策は疲れました。
最後に、今回はカード決済で予約入れてあったのに、最初にお支払を請求されてしまいました。また、“大人1人幼児1人”なのに浴衣は大人用が二枚。座布団は一枚しか用意してない。お茶飲むための電気ポットはあってもコンセントの差し込む場所もない。
不満ばかりの感想ですみません。
サービス向上のため役立てて下さい。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

楽天で予約していきましたが、「部屋がない」と言われました。
唖然としてどういうことかと、しばらく交渉したところ、「一部屋だけなら空きがある」とのこと…。どういうことだったのでしょうか？

当日、到着が遅れるため、事前に電話した際には「構わない」という返事を頂いていました。対応していただいたのが、ご高齢の方でしたので致し方ない面もありますが、評価としては下げざるを得ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

風呂付の部屋でしたが、風呂に入れるだけ温かいお湯が出ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

深夜２２時のチェックイン、翌朝５時のチェックアウトの素泊まりで、時間的に無理なお願いをしていたことは、あらかじめ先に申し上げておきます。しかし対応はひどすぎます。
チェックイン時の事前精算のときに、会社名の領収証をいただきたい旨お話しましたところ、応対頂いた方に、「フロントに鍵だけ置いていくように」と意味の判らない返事をされました。
その後は点いていたテレビや、ほかの従業員の方とのおしゃべりに夢中で、まともに対応していただけませんでした。
では翌朝に対応していただけるものと思いましたが、チェックアウト時にはフロントのインターホンを押してもどなたも出てこられず、結局領収証を頂けませんでした。
（ここでやっと鍵だけ置いていけと言った意味が判りました）
こちらの依頼が判りづらかったのであれば申し訳ないと思いますが、言っている意味が判らないなら聞き返して頂きたいし、
早朝に客の対応ができないのであれば、チェックイン時に対応して頂きたかったです。
レシート１枚出しもしないで、テレビ見る方が忙しい顧客対応をされたのは初めてです。
安価な（でも部屋の施設や程度と比べれば高いです）宿泊費のみ評価します。
古さ、汚さ、煩さも値段相応と思います。
客対応も値段相応なのだと理解することにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

駅近くで便利は良かったけど、旅館自体は結構きつい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋に蟻がいて寝てる時にかまれた。浴場も小さく、部屋の風呂場も狭く汚い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

汚いです

【ご利用の宿泊プラン】
素泊りプラン
和室６畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

チェックインを予定時刻（19時）より2時間早めたい連絡を入れたら、旅館側の都合で予定チェックインより遅く（20時半）来てくれとのこと。素泊まりで料理の準備が要らないのになぜそういうことになるのか。結局チェックインを早めてもらえたが、そもそものチェックイン時刻より遅く来いとは何事か。きちんとした説明もないので納得いかずにかなり気分を害した。

さらに、布団を広げたら髪の毛が・・・一人の宿泊だったが間違って2つ敷いてあったので、もう一つの布団を広げても髪の毛が・・・もちろん、シーツは洗濯してあると思うので、おそらく布団を敷く際に落ちたのかもしれないが、やはり接客業をしているわけなので、客の気分を害さないようサービスを行うべきだと思う。
安さと鎌倉への近さの魅力に惹かれて宿泊をしたが、この安さできちんとしたサービスを行えないのであれば、もう少し値上げをして宿泊者が気持ちいいと感じる接客をすべきである。

宿泊年月

2009年11月

全体的に不衛生だった。

宿泊年月

2009年08月