予約したにもかかわらず、チェックインしたら部屋が確保されていないと言う状況で、全く別の旅館へ廻されました。
しかも、予約の無いっていない理由の説明もなく、全く誠意は感じられませんでした。
返金すればそれで済むと言う問題ではありません。
もう二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

施設が古いのはもう仕方ないとして、シャワーカーテンやお風呂場にカビが生えていた。
とにかく清潔じゃなかった
壊れているところはガムテープが貼ってあったり、なにか他にもやりようはあるだろう。
シャワーカーテンなんて300円ショップでも売っているんだから買ってくればいいわけで。
これで素泊まり2人で8000円は高すぎる。
恐らく、もう使わないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

鎌倉観光に利用させてもらいました。
場所は少し分かりっらく、車の通りの多い狭い道脇を歩きます。
旅館自体も部屋も古いですが、寝るだけなら申し分ないと思います。
和室で布団なので、毛布も使えて寒い時期はありがたいです。
浴場のお湯が私が入った時はぬるく、
まめに沸かしてもらえるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

宿泊料金に見合った施設。駅近く便利。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

初宿泊です。

お風呂のシャワーが全く温かくならないのはいかがなものかと思います。
時間的な物、はずれの部屋だったのかと思いましたが、
大浴場も、時間帯を変えても同じだったため非常につらかったです。

部屋の電機も急に消えてしまい非常に怖かったです。

また、各部屋にドライヤー等の設置も行って頂けると助かります。
アメニティの不足が目立った印象です。

安いなり・・・と言えばそれまでですが、それにしてもという感じはあります。
もう二千円出せばしっかりしたビジネスホテル（ア○ホテル）にとまれますので・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

ゴールデンウイークに鎌倉、湘南観光で宿泊しました。
予約していたのですが、予約がないと言う事で調べてもらったら予約ありました。
ちょっとひやひやしましたが。
駅からも近くて繁華街にも近いのでとても便利です。
お部屋も和室で日当たりも良くゆっくり寝る事ができて落ち着けます。
しかも安いお値段で良かったです。
また、観光に来る時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

12月18日平日に宿泊しました。評価は普通が多めてすが、金額を考えると満足だと思いました。仕事で女１人の宿泊でしたが不安もなくゆっくりと休めました。外の騒音が気になる方は耳栓があると良いですよ！駅付近なため致し方無いかというところでしょうか(*^^*)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

鎌倉観光で一泊しました。15時前にチェックインしたので駐車場は一番乗りでした。10台分くらいのスペースがあります。部屋は狭いですがエアコンも新しくユニットバス付きで快適に過ごせました。大浴場の浴槽は4人くらいで入れる大きさですが一人で計2回入り疲れを癒しました。大船駅に近いので食事や買い物などに便利です。また鎌倉に行く機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

通院のため利用いたしました。1泊5000円未満という安さからすれば、多少の立地条件・部屋のグレード気になりません。古いお部屋で、特に特徴なく普通でしたが、清掃が十分行き届いており、有難かったです。
若干、大船駅より歩かないといけないこともありましたが、全くの許容範囲内でした。
もし評価項目に「お値段」「リーズナブルさ」がありましたら、『5点：大変満足』をつけます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

2014.7.19.利用しました。あらかじめ、場所を学習していないとわかりづらいと思います。近くにコンビニ ミニストップがあるのが目印です。フロ トイレ共同は仕方ないとしても、煙草を吸わない者としては、どこかからにおいが、漂ってきたのが、たまりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

二食つきプランで予約していたのに実際に行ってみたら、夕食は用意されていなかった。朝食も用意されていず、結局、素泊まりであった。風呂はバスタブはあるものの風呂の栓がなく、湯船でシャワーを浴びるだけであった。お湯もなかなかあったかくならず苦労した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

五歳の息子と二人で江ノ島鎌倉に旅行する事になり、少し離れてはいるけど宿泊代が手頃だったため 決めました。寝るところがあればいいかな、くらいの気持ちで 特に期待はしてませんでした。…全く眠れませんでした。窓の外では一晩中工事してて、かなりうるさかっです。駅の近くのため、夜中も人通りが激しく 話し声もかなり聞こえてきました。
せめて窓に雨戸みたいなものがあれば まだ良かったかもしれませんが、外の灯りで 真夜中でもずっと明るかったです。普段真っ暗にして寝ているのでかなり辛かったです。
布団や枕も、昔から使用しているぺちゃんこで、敷き布団も薄くて体が痛かった…(/_;)
一睡も出来なかったため、鎌倉散策は疲れました。
最後に、今回はカード決済で予約入れてあったのに、最初にお支払を請求されてしまいました。また、“大人1人幼児1人”なのに浴衣は大人用が二枚。座布団は一枚しか用意してない。お茶飲むための電気ポットはあってもコンセントの差し込む場所もない。
不満ばかりの感想ですみません。
サービス向上のため役立てて下さい。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

・無線LANの設備はあるようなので、宿泊者にも利用させてもらえるとありがたい。
・クレジットカード支払いは可能との事だったが、フロント係によっては、クレジットカード関連機器の操作が出来ないため、現金支払いを求められる事がある（ただし、カード払いを強く希望すれば支払いを後回しにしてもらえる）。
・最初、ルームメイクの済んでいない部屋に通され驚いたが、部屋の交換はスムーズだった。
・ルームメイクの済んでいる部屋でも、浴槽や洗面台には髪の毛等多数付着しており、掃除は不十分と感じた。
・駐車場の管理が杜撰で、早朝に、他車に進路を塞がれた車のドライバーによる怒りのクラクション攻撃およびそれへの宿泊者の非難の怒号が飛び交い、眠れたものではなかった。駐車場の管理は最悪と言わざるを得ない。ドライバーの責任ではなく、宿の管理者の責任であると認識してもらいたい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

楽天で予約していきましたが、「部屋がない」と言われました。
唖然としてどういうことかと、しばらく交渉したところ、「一部屋だけなら空きがある」とのこと…。どういうことだったのでしょうか？

当日、到着が遅れるため、事前に電話した際には「構わない」という返事を頂いていました。対応していただいたのが、ご高齢の方でしたので致し方ない面もありますが、評価としては下げざるを得ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

大人二名で素泊まりだったので、食事は取ってから宿に向かいました。
22:30頃にチェックインしたのですが、
全く問題なく、そこは非常に助かりました。
ただ、別館の部屋に案内されたものの、
布団や浴衣が、一つしか用意されておらず
まず驚き、布団を用意してほしいと伝えたら、
他の部屋から布団を持っていって、と言われ
なぜか自分で部屋まで布団を運びました。
正直、あり得ない対応だと思います。
部屋も外の音が響きますし、
不満な点もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

風呂場からぬるま湯しか出なかったので風呂が付いている部屋なのに風呂に入れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

風呂付の部屋でしたが、風呂に入れるだけ温かいお湯が出ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

深夜２２時のチェックイン、翌朝５時のチェックアウトの素泊まりで、時間的に無理なお願いをしていたことは、あらかじめ先に申し上げておきます。しかし対応はひどすぎます。
チェックイン時の事前精算のときに、会社名の領収証をいただきたい旨お話しましたところ、応対頂いた方に、「フロントに鍵だけ置いていくように」と意味の判らない返事をされました。
その後は点いていたテレビや、ほかの従業員の方とのおしゃべりに夢中で、まともに対応していただけませんでした。
では翌朝に対応していただけるものと思いましたが、チェックアウト時にはフロントのインターホンを押してもどなたも出てこられず、結局領収証を頂けませんでした。
（ここでやっと鍵だけ置いていけと言った意味が判りました）
こちらの依頼が判りづらかったのであれば申し訳ないと思いますが、言っている意味が判らないなら聞き返して頂きたいし、
早朝に客の対応ができないのであれば、チェックイン時に対応して頂きたかったです。
レシート１枚出しもしないで、テレビ見る方が忙しい顧客対応をされたのは初めてです。
安価な（でも部屋の施設や程度と比べれば高いです）宿泊費のみ評価します。
古さ、汚さ、煩さも値段相応と思います。
客対応も値段相応なのだと理解することにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

　夕食・朝食込みで予約したのですが、食事は無いと言われたのでおかしいと思い詳しく訪ねてみたところ、通常ウェブ予約の場合は楽天からFAXで情報が送られてくるのに、私の予約のことは送られてこなかったとのこと。要するに、宿泊自体の情報が旅館側に知らされていませんでした。
　楽天トラベル側・旅館側どちらに不手際があったのかは分かりませんが、少なくとも”楽天”というブランドに対しての信用がなくなったのは事実です。
　唯一救いだったのは、夕食・朝食分の代金千円をフロントで返金いただけたことと、部屋は確保いただけたことです。以上を考慮し、評価は”普通”とさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

遮音がちょっと弱い、外の車がうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月