この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご指摘いただきました件につきましては、今後善処していきたく考えております。
現在、私共のホテルの有料放送に映画は含まれておらず、誠に申し上げにくいのですが、恐らく、そのまま利用されていたとしても、内容的に御客様をがっかりさせてしまっていたと思われます。
しかしながら、御客様から頂きましたご意見は、今後のサービスの向上の参考とさせていただきたく思っております。
またのご利用お待ちしております。