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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 16:12:01
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出張で利用させてもらいました。JR相模原駅より徒歩３分の立地でしたので非常に便利でしたが、受付の対応があまり丁寧ではなく少し気にかかりました。
また、線路が近いため終電・始発には電車の音で眠りが浅くなることもありました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2024年01月09日 19:27:51
-
このたびはホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂きありがとうございます。
しかしながらお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました対応の件に関しましては改善に向け調査し指導いたします。電車の音の件に関しましては申し訳ございませんが、駅に近いホテルですので多少の音はご理解頂きますようお願い致します。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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- ご利用のお部屋
- 【◇シングル/禁煙◇130cm幅セミダブル/12.5平米◇】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 20:42:58
-
禁煙室でしたが、タバコの臭いはあまり無かったですが、トイレの下水臭がします
設備古い為- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月10日 08:25:18
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました点を、清掃スタッフと共有させて頂き、改善する様努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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しんみちちんさんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- しんみちちんさん [50代/男性] 2023年12月08日 20:40:06
-
施設は古いです
値段考えれば相応
朝食がもう少し地元の物が有ればいい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月10日 08:28:31
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂き、誠に有難うございました。
また、貴重な御意見をありがとうございます。
御客様から頂きましたご意見を元に、今後も、サービスの向上に努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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響仁さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 響仁さん [30代/女性] 2023年11月20日 14:52:34
-
駅からのアクセスは良かったです。
フロントには、マッサージチェアや漫画コーナー、無料コーヒーサービスがありました。
部屋はものすごく乾燥していました。貸出用で加湿器はありましたが、とても一晩もつタイプではなかったので、暖房はきって寝ました。
途中内線でフロントに電話をかけましたが、故障か何かでこちらの声が向こうに聞こえてないみたいで繋がりませんでした。そのため直接ホテルマンが部屋まで来てくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月30日 19:18:43
-
このたびは御利用ありがとうございました。
しかしながら内線電話の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後設備のチェックを徹底いたします。
お客様のまたの御来館おまちしてります。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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えぞくろちゃんさんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- えぞくろちゃんさん [70代/男性] 2023年11月14日 09:27:53
-
立地は駅前の最高の場所です。従業員は愛想もよく問題ありません。施設が古くエレベーターが一台しかないので朝は込み合います。食事は普通以下と思います。ですが、コスパは最高と思います。ロビーにマッサージ機があるのは良いと思いました。無料です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月30日 19:58:07
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂き、誠に有難うございます。
今後も、御客様に喜んでいただける様、努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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- 【早割★21】21日前までの早割スペシャル！★朝食付き
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かすちん3553さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- かすちん3553さん [50代/男性] 2023年10月21日 10:37:10
-
駅近、線路沿い歩いて1分、立地良し。スーパーや飲食店も近く、大変便利。各部屋ではないが、EVホールに扇風機があり、ナイス！また、部屋の折り畳み式荷物置きは便利だった。全体的に、宿泊環境としては、問題なし。近くに寄ることがあり、宿泊が伴うなら、リピートOK.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年10月23日 13:28:21
-
このたびはホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂きありがとうございます。
お客様に御満足頂け従業員一同大変嬉しく思っております。 また機会がありましたら是非ホテルクラウンヒルズ相模原を御利用ください。
お客様のまたの御来館お待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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k.mori1991さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- k.mori1991さん [30代/男性] 2023年07月31日 22:48:10
-
旅行の際に泊まりました。駅からすぐの立地で便利でした。ただ、線路の真横なので下の階では電車の音が気になるかもしれません。
部屋はごく普通のビジネスホテルでした。9階の部屋に泊まりましたが、Wi-Fiはよく途切れて1～5Mbpsと低速でした。エアコンの効きが悪く、23℃ぐらいまで下げないと涼しく感じませんでした。風呂の天井にカビのような黒い点々があったのも気になりました。
フロントの方の対応は親切で良かったです。朝食バイキングは10種類以上のおかずがあって満足しました。
訳ありの安いプランだったら妥協しますが、設備以外はいいホテルだっただけに残念だと思いました。設備面が改善すれば次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年08月11日 17:21:55
-
このたびはホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂きありがとうございます。
しかしながら設備のめんで、御客様に不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
御客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。
このたびは御利用ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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@たまさんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- @たまさん [50代/男性] 2024年03月27日 13:59:24
-
ビジネス利用
立地、内容は良かったのですが、客層が最悪でした。（タイミングの問題かも）
とにかく、外国の方が騒がしいし、1機しかないエレベーターで遊んでいるなど
マナーの悪さが目立ちます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2024年03月30日 09:48:14
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、御客様には御不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後、朝食の混雑が予想される場合、事前にお客様へお伝えする等の対策を講じていきたく考えております。
御利用有難うございました。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 18:51:09
-
テレビのリモコン、空調の温度設定釦の反応が悪いのでイライラします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2024年02月07日 21:59:14
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら設備の件では御客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改善に向け原因を調査致します。
このたびは御利用ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 20:58:59
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写真に比べて古びてて、ベッドはみんなが座りそうなテレビの前あたりが凹んでいた。早く着いても１６時までは対応してくれない。高橋英樹親子が宣伝してるグループだから期待したのが間違い？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月30日 19:13:15
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このたびはホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂きありがとうございます。
お客様からご指摘頂きました件ですが、当ホテルのチェックイン時間は16時からとなっております。
ご了解ください。
このたびは御利用ありがとうございました。
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わっちゃくさんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- わっちゃくさん [50代/男性] 2023年11月01日 19:02:41
-
うーーーん、コメントに毎度評価されているのはいい姿勢だと思うのですが、それであのレベルかぁ・・
と思うのがこのホテルだった。
衝撃だったのは、フロントが昼間休みなこと。
私はチェックインより、早く着いて、荷物預かってもらおうと行ってみたら、フロントの休憩時間で誰もいない・・・
結構出張が多い方なので、今までいろんなホテルに泊まったが、こんなところは初めてだった。
他にこうしたホテルがあるのだったら教えて欲しい。
もちろん、人手不足の折り、色々な苦労があるのがわかるが、チェックイン時間にいないのはまだしも、宿泊客の方の問い合わせや、サービスに対応できない状態があるってどうなんだろ？
と思う。
もちろん、その分、価格に転嫁してくれているので安いのだろうけど。
駅が近くて、安けりゃいい。他は何も求めない。
という、徹底的なコスパ重視の方はいいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月03日 18:32:09
-
このたびはホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂きありがとうございます。
お客様からご指摘頂きました件ですが、各予約サイトにも記載されているかと思われますが、当ホテルのチェックインの時間は16時から24時となっております。
この時間はフロントデスクに人がおりますが日中の勤務のものは事務処理の他に館内のメンテナンス等あり仕事で席をはずしている事もございます。
ホームページ等に記載しています電話番号へ荷物の預かりが可能かどうかのお問合せを頂きました時に到着時間を確認し、その時間は待機している、もしくは到着時間がはっきりしない場合は何時以降到着になる等を伺い、それにあわせ対応させて頂いております。
ご理解頂きますようよろしくお願いいたします。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 16:33:33
-
建物自体が古いのか、部屋のカーペットの汚れが目立つ。禁煙部屋に宿泊したが、喫煙部屋並みに臭いが強い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年10月19日 15:51:11
-
このたびはホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂き
ありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
御利用ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 20:59:53
-
部屋に入った瞬間、下水の臭い。当然風呂トイレも臭い。
テレビもつかないという状態。従業員の方が頑張って対応してくれたけど、反応してくれないリモコン。最終的には主電源ON/OFF。翌朝主電源を押してもつかず。
エアコンは夜中に切れていて、寒さで目が覚める。
唯一救いだったのが、朝食が美味しかった事、パンは当然選ぶ事が出来ないバターロールのみ。
もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2024年01月28日 19:04:23
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お客様には設備のめんで不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後改善に努めてまいります。
このたびは御利用ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 16:46:29
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テレビカード買って映画を観ようと思ったけど観れず買い戻しってのはどうかと思う。
設備をもっとしっかりして貰わないと次利用する気になれない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月10日 23:48:42
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご指摘いただきました件につきましては、今後善処していきたく考えております。
現在、私共のホテルの有料放送に映画は含まれておらず、誠に申し上げにくいのですが、恐らく、そのまま利用されていたとしても、内容的に御客様をがっかりさせてしまっていたと思われます。
しかしながら、御客様から頂きましたご意見は、今後のサービスの向上の参考とさせていただきたく思っております。
またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 23:17:15
-
とにかくwifiが弱い。とういか使えない。あまりに使えないのでフロントに問い合わせたところ「そういうものでしてー、、、」と申し訳なさそうに。
いや、そういうものとは。知っててそのまんまってことですか？「そういうもの」なんてよく言えるなと思いました。申し訳なさそうにしてるのも演技だということがバレバレだと思いますよ。まあもう普通に二度と泊まりませんが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月30日 19:56:02
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この度はホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂き、誠に有難うございました。
また、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ相模原駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
間違えて喫煙を予約してかしまったのですが快く変更していただいて助かりました。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ相模原を御利用頂き、誠に有難うございました。
また、お褒めの御言葉をいただき、ありがとうございます。
またの御来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ相模原 宿泊課