この度は、ご家族でのご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　幼いお嬢様との初旅行がご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
　モノクロ4000様のおっしゃる通り、当館は全室喫煙可能でございます。禁煙ご希望の方にも、気持ちよくお過ごしいただけるよう強力な業務用の消臭機械を毎日稼働させております。『全く気にならなかった』とのお言葉をいただき安心いたしました。
　また、お部屋食につきましては恐れ入りますが、和室タイプ、3名様までという条件を設けてご案内しております。個室のご用意もございますので、和洋室をご希望の場合でしたり、ご家族が増えて4名様以上になった場合も、ご相談いただければ幸いです。ちなみに、個室をご選択いただいても、追加料金はいただいておりません。
　モノクロ4000様にとって、鬼怒川での旅の思い出の一つとして、当館を心に留めていただけたのだとすれば、これ以上嬉しいことはございません。
お褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な滞在をご提供できますようこれからも努めて参ります。ご家族お揃いでまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　『ほんとに素敵なお宿』とこの上ないお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
　当館のお部屋ですが、全室リバービューとなっており、窓を開けていただくと鬼怒川のせせらぎを感じる事が出来ます。
　また、当館のお料理は、料理長の技とこだわりが込められた創作和食会席となってございます。季節の食材をふんだんに使用し、地元食材と合わせた舌でも目でも愉しめる美しいお料理をご提供しております。投稿者様にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
　今後も、何度お泊りいただいてもご満足いただけるご滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回ご滞在を満足していただけた様子が伺え、安心いたしました。
　しかしながら、お食事の提供が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。『お食事はおいしかった』との褒め言葉をいただいているだけに、soket様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。
　そんな中でも『従業員の方々はとても親切で好感がもてました。』と、大変励みになるお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
　これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同で励んでまいります。また鬼怒川にご来訪の際は、皆様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

　この度は、再び当館にご宿泊いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
　お部屋、お食事、お風呂とご満足いただけた様子が伺え、ほっと胸をなでおろしております。
　投稿者様には、今回お食事処『桜薫楽』でお食事を召し上がっていただきました。簾で仕切られているため、圧迫感もなく他のお客様とも目が合いにくい造りとなってございます。『献立・味・サービスも行き届き良かった』とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
　また大浴場につきましても、脱衣所にバスタオルとフェイスタオルをご用意しており、投稿者様をはじめ、皆様から好評のサービスとなってございます。
　カクテルサービスは、9月と10月の土曜日と3連休の日曜日に行っており、2種類のオリジナルカクテルを無料で試飲出来ます。トウモロコシ配布サービスも、夏休み限定で行っていたのですが、大変好評だったため、配布期間を延長しております。『大変満足』とのお言葉をいただき、誠に光栄でございます。
　しかしながら、お風呂でのお子様の様子や大声について、せっかくのご旅行にも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今後ご滞在中に、少しでもお気になさることがございましたら、スタッフが対応いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　まず初めに、プランとチェックイン時のご説明に相違がございましたこと、お詫び申し上げます。スタッフには、今一度販売しているプランの条件や特典等につきまして、把握しておくよう指導いたしました。
　鬼怒川エリアは、夏季になりますと夕立や雷雨などが発生しやすいのですが、kk19691022様がご宿泊された日は特に天気が荒れておりました。夜遅くまで防災放送や警報音などが鳴ってございましたが、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？
　kk19691022様より、『温泉・部屋・食事・接客、大変満足』というこの上ないお褒めのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく思います。また、kk19691022様のおかげで、スタッフの自信にも繋がりました事、お礼申し上げます。
　当館から日光東照宮ですと、お車で30～40分程となりアクセスしやすい位置にございます。秋の紅葉の時期ももちろん美しいのですが、5月～8月頃の山滴る景色も人気となってございます。
　これからもご来館いただく皆様に非日常のご滞在を楽しんでいただけるよう、スタッフ一人一人のおもてなしの心を磨いてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度はご家族の大切なご旅行に、鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　赤ちゃんを連れてのご宿泊とのことでしたが、ご旅行をご満喫いただけた様子がうかがえ、こちらも嬉しく思っております。
　親御さんも心配なことが多かったと存じますが、当館のスタッフが少しでも力になれていたのなら、幸いでございます。
　「大変良かった」とお褒めいただきましたお食事ですが、料理長こだわりの創作和食会席をご用意しております。季節ごとにお品書きを変更し、味はもちろん、器の色や形、大きさにもこだわり目にも美しい会席料理に仕上げてございます。
　私ども旅館にとって「また利用したい」という、これ以上嬉しいお言葉はございません。鬼怒川エリアはこれから、鮮やかな紅葉の時期を迎えます。また冬季は、凛とした静けさのなか、澄んだ美しい星空をご覧いただくことができます。
　いただきましたお言葉に慢心することなく、これからもお客様に寄り添った心配りとおもてなしを大切に、日々精進してまいります。
投稿者様に、再びお会いできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回のご滞在につきまして、お風呂の温度が適切ではなかったこと、リンスの中身がございませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
　ビールだいすきすき様のご期待を裏切るような形になってしまい、大変心苦しく思っております。　
　なにより、ご旅行の締めであるお見送りがなかったことにつきましては、返す言葉もございません。せっかくのご旅行の思い出を残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。　
　そんな中でも、こちらへのお礼のお言葉やお部屋やお食事への「とても満足」というお言葉、そして4点という高得点をいただき、寛大な御心に感謝申し上げます。
　貴重なお時間を費やし、当館へご指摘くださったこと、改めてお礼申し上げます。
　甚だ勝手ではございますが、次回お越しいただけます際には、ビールだいすきすき様のご期待以上のおもてなしが出来るよう、スタッフ一同日々の努力を怠らず、お待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　お盆時期で館内も混雑しておりましたが、快適におすごしいただけましょうか？
　豪華とお褒めいただきましたエントランスですが、天井が鏡となっておりますので、カーペットの柄が映りこむことで、万華鏡のような美しさを表現しております。
　眺望につきましても、当館は全部屋鬼怒川がご覧いただけるように造られております。低層階では、鬼怒川の力強い水の流れを聴くことができ、高層階では、鬼怒川の雄大な眺望をお楽しみいただけます。
　とうもろこしサービスは、今年初めて行ったイベントでしたが、喜んでいただけたようでなによりです。
　花火ですが、鬼怒川エリアでは5月から毎週土曜日に打上花火を行っており、投稿者様がご宿泊された日は『お盆特別打上』が実施された日でございました。通常の花火は、10月まで行っておりますので、秋にもお越しいただけますと幸いです。
　お食事と接客を【良かった】と言っていただけました事、大変スタッフの励みとなります。今後とも、投稿者様を始め、皆様に喜んでいただけるよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
また鬼怒川にお越しの際は、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。投稿者様のおかえりを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
　今回のご滞在がご満足いただけた様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
　夏の期間は、冷たいお抹茶をご用意しております。運転や観光時に蓄積した夏の暑さを、少しでも癒せていたら幸いでございます。　
　当館のお部屋は全室鬼怒川ビューとなっており、気に入っていただけたようで何よりです。秋には紅葉、冬には澄んだ星空といったように、季節ごとに違った楽しみ方がございます。
　湯上り処のサービスは、ご宿泊者の皆様に大変ご好評いただいております。ドリンクと一緒にお出ししておりますお漬物は、売店でも販売しておりこちらも人気商品となってございます。
　また、お嬢様に『かなり良かった』とのお言葉をいただきましたアメニティですが、そちらは女性大浴場にハイブランドコスメをご用意しております。時々、種類が変わりますので、そちらも楽しみにしていただければと思います。
　しかしながら、お部屋のトイレや入口の分かりずらさ等ご迷惑をおかけいたしました。トイレにつきましては、点検しましたところ、接合部の部品の緩みが原因でございました。大変申し訳ございません。
　鬼怒川エリアは、季節ごとに異なる美しい風景をご覧いただけます。よろしければ、またご宿泊いただき四季折々の魅力をお楽しみくださいませ。2010職長様に再び出会えますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、ご家族の大切なご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
　当館では、お出迎えからお見送りまで、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、心をこめておもてなししております。tarao007様より『とてもよかった』とのお言葉をいただき、嬉しい限りです。
　ご夕食、温泉共に皆様からお褒めの言葉を頂戴しており、特に大浴場に用意してございますタオルと、湯上り処のドリンクサービスは大変ご好評いただいております。
　ご期待にそぐわなかったにも関わらず、4点という高得点を付けていただき感謝申し上げます。
　これからも精進し、お値段以上の満足感をご提供出来ますよう日々努めて参ります。貴重なご意見を賜り、改めてお礼申し上げます。
　

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　沢山のお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
　GWのご宿泊ということで、きちんとしたおもてなしが行き届いてるか不安でしたが、投稿者様にご満足いただけた事が分かり、安心いたしました。
　当館のロビーは、入り口の天井が鏡になっており絨毯の柄が映ることにより、万華鏡のように見えるのが特徴でございます。投稿者様をはじめ、多くのお客様に美しいとお言葉をいただいております。
　湯上り処のサービスについて、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。こちらのサービスですが、16:00～18:00の間に行っております。よろしければ、次回ご利用いただければ幸いです。
　鬼怒川エリアでは現在、『鬼怒川焔火（きぬがわえんか）』という打上花火を毎週土曜日に実施しております。9月の一部日程を除いては、当館のお部屋から花火がご覧いただけます。GWとお盆期間には、特別打上も行っており10月までお楽しみいただけます。
　チェックアウト後の荷物の預かりや、駅までの無料の送迎等も、ご満足いただけた様でなによりです。
　その他のサービスにつきましても、温かいお言葉を賜り改めてお礼申し上げます。スタッフ一同大変励みになり、嬉しさいっぱいで拝読させていただきました。
　いただきましたお言葉に恥じる事の無いよう、これからも精進してまいります。これからの鬼怒川エリアは夏には澄み渡る青空や秋の鮮やかな紅葉、冬の凛とした静けさなど、季節によって違った表情をお愉しみいただけます。
　投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　当館の会席料理は、料理長こだわりの創作和食会席を提供しております。季節ごとにお品書きを変更しており、先付/前菜については5～7種類ほどご用意しておりますので、舌でも目でもお愉しみいただけます。
　お風呂につきましては、確かにお子様にとっては熱いかもしれませんね。夏休みなどお子様のご宿泊が増える時期のご参考にさせていただきます。
　からのかぜ様がおっしゃるように、複数のお車が同着した際の窮屈さは否めませんが、係の者がご誘導させていただきますのでご安心ください。
　『とても良い』とお褒めいただきましたお抹茶サービスですが、ご宿泊者皆様にご用意しております。チェックインもカウンターではなく、ラウンジで行っておりますので、お抹茶をお召し上がりながらごゆっくりお手続きいただけます。夏には冷たいお抹茶もご用意しておりますので、またお越しいただければ幸いでございます。
　からのかぜ様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　お食事につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
　なお、当館の場合セールプランであっても、スタンダードプランと同じランクのお料理とお部屋をご用意しております。セールプラン用のお品書きや訳あり部屋にご案内する等の対応は、一切行っておりませんのでご安心ください。
　残念なお気持ちの中、お部屋の眺望やお風呂・ロビーをお褒めいただき、感謝申し上げます。
　貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お褒めいただきました湯上り処のサービスですが、16:00～18:00までご宿泊者ならどなたでもご利用いただけるサービスでございます。ビールの他にウーロン茶やゆずジュースもございますので、ご家族皆様でご利用いただけます。
　お食事のお飲物につきましては、季節やイベント等に合わせ、見直しを行っておりますのでご参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
　今後もゴルフもも様をはじめ、皆様にご満足いただける宿となるよう精進して参ります。また鬼怒川の地にお越し頂く際には、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　「スタッフの対応がとても素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。また、当館でのご滞在が陽だまり5501様の良き思い出となりました事、大変嬉しく思います。
　「どれも素晴らしい」とおっしゃっていただきましたお食事ですが、旬の食材を使い季節の魅力を味わっていただけると共に、目でも愉しめるように器の色や形、配置にもこだわりを持ってご提供しております。
　お部屋は全室74平米以上あり、お風呂にはサウナもご用意しております。こちらもご満足いただけたようで、なによりでございます。
　またお越し頂ける際には、陽だまり5501様にお褒めいただいたおもてなしにて、お待ちしております。
　励みとなる口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　おもてなしと言うのは答えがなく、日々スタッフと共に旅館側の独りよがりではない、お客様に本当に喜んでいただけるおもてなしを試行錯誤しております。今回のtadamitarou様からのお言葉から、一つの結果が出せましたこと、大変励みになりました。口コミをご投稿くださいましたこと、改めてお礼申し上げます。
　いただきましたお言葉に驕らず、これからも日々精進してまいります。当館はお子様も大歓迎ですので、新しいご家族が増えた暁には、またご宿泊いただければ幸いです。
　またtadamitarou様にお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

　この度は、数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ご記入いただきました口コミの雰囲気から、ご旅行を満喫いただけた様子が伺え、とても嬉しく存じます。
　当館の露天風呂ですが、檜の露天風呂となっております。檜の香りには心地よいリラックス効果があるのと、抗菌・殺菌作用もあるので、皮膚トラブルの予防などにも効果がございます。また、鬼怒川に面した位置に露天風呂がございますため、鬼怒川のささやきを聴きながら、ご入浴いただけます。
　「美味しい」とお褒めいただきましたお食事も、食材はもちろん、お皿の色や形にもこだわった料理長自慢の創作和食会席となってございます。季節毎にお品書きを変えておりますので、また違った季節にご宿泊いただけますと幸いです。
　これからも皆様にご満足いただける滞在となるよう、日々努めて参ります。投稿者様と再びお会いできますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　「とても感じの良いホテル」とのお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
　当館は、常にお客様を第一に考え、お迎えからお見送りまで心を込めておもてなしをさせていただいております。1961kamo様が少しでも心地良くお過ごしいただけのなら、嬉しい限りです。
　露天風呂につきましては、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
　今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、露天風呂を含め改善を重ねて参りますが、ハード面に関してはお時間いただけますと幸いです。
　これからもより一層のサービス向上に努め、お客様にとって思い出深い滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
　また1961kamo様とお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、大切なご家族との時間を鬼怒川温泉山楽にてお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
　投稿者様のお喜びのお言葉を拝見し、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
　当館は、客室の多い旅館ではございませんので、日々お客様が快適に過ごしていただけるよう、心をこめておもてなしをさせていただいております。「大満足」とのこの上ないお言葉をいただき、大変光栄でございます。
　当館のお部屋ですが全室74平米以上あり、ゆったりとお寛ぎいただけます。そして、どのお部屋からも鬼怒川をご覧いただける造りになってございますので、癒しの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
　これからも、皆様のさらなるご満足と、素敵な思い出作りをお手伝いさせていただきます。
　これから鬼怒川エリアは、桜の季節を迎え、初夏には新緑の綺麗な緑に染まります。よろしければ、季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設より鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
　投稿者様にご記入いただきました通り、当館は全室鬼怒川側に窓がある造りとなってございます。窓を開けていただくと鬼怒川のせせらぎを聴くことができ、鬼怒川に近い5階と6階のお部屋ですと大河の滔滔とした流れを聴くことができます。また当館にお越しの際は、ご体感いただければ幸いでございます。
　また、「立地、施設、料理、温泉、サービスとも優れている」との大変嬉しいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
　お食事処につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　これからも皆様に喜ばれる宿としてスタッフ一同精進して参ります。　
　是非また当館へお越し下さる日が来ますことを心よりお待ち申し上げております。