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鬼怒川温泉 山楽のクチコミ･お客さまの声
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
お部屋、料理共に楽しみにして行きましたが、先ず、レイトチェックアウト付だったにもかかわらず、そうなっていないと仲居さんに言われました。３０分の延長なのでしなくてもＯＫでしたが、プランに載っていたのにならないと言われて到着時に不愉快な思いをしました。また、食事は美味しくいただきました。しかし、配膳がかなり遅すぎます。食べ終わって次の品が出るまでに相当待たされました。子供たちは飽きてほかの事をやる始末...とっても残念でした。お風呂は大変満足しています。ブランドのアメニティをいろいろ楽しめてよかったです。また、湯上りのゆずジュースが美味しかったです。部屋の冷蔵庫には、前宿泊者の飲みかけのペットボトルが入ったままでした。冷蔵庫内はチェックしないのでしょうか？サービスに不満が残りましたので総合評価は３とさせていただきます。
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この度のご利用誠に有難うございました。まずは今回は当館従業員の指導不足により、ご迷惑やご不便をおかけいたしました事誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行を不快なお気持ちで過ごすことになられてしまい、サービス業としての姿勢を改めて考えさせていただきたいと存じます。担当の仲居をはじめ、各従業員においても今回頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後のおもてなしへつなげてまいりたいと存じます。このような至らぬ点が多々ありながらも、大浴場や湯上り処にご満足いただけました事誠にありがとうございます。改善すべき点と自信を持てる点をよく分析し、次回ご利用いただきました際にはご満足いただけるようなおもてなしをご用意できるよう、今後も努力してまいりたいと存じます。この度のご宿泊誠に有難うございました。
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部屋5
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
お部屋、料理共に楽しみにして行きましたが、先ず、レイトチェックアウト付だったにもかかわらず、そうなっていないと仲居さんに言われました。
３０分の延長なのでしなくてもＯＫでしたが、プランに載っていたのにならないと言われて到着時に不愉快な思いをしました。
また、食事は美味しくいただきました。
しかし、配膳がかなり遅すぎます。食べ終わって次の品が出るまでに相当待たされました。子供たちは飽きてほかの事をやる始末...とっても残念でした。
お風呂は大変満足しています。
ブランドのアメニティをいろいろ楽しめてよかったです。
また、湯上りのゆずジュースが美味しかったです。
部屋の冷蔵庫には、前宿泊者の飲みかけのペットボトルが入ったままでした。
冷蔵庫内はチェックしないのでしょうか？
サービスに不満が残りましたので総合評価は３とさせていただきます。
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この度のご利用誠に有難うございました。
まずは今回は当館従業員の指導不足により、ご迷惑やご不便をおかけいたしました事誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行を不快なお気持ちで過ごすことになられてしまい、サービス業としての姿勢を改めて考えさせていただきたいと存じます。
担当の仲居をはじめ、各従業員においても今回頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、
今後のおもてなしへつなげてまいりたいと存じます。
このような至らぬ点が多々ありながらも、大浴場や湯上り処にご満足いただけました事誠にありがとうございます。
改善すべき点と自信を持てる点をよく分析し、次回ご利用いただきました際にはご満足いただけるようなおもてなしをご用意できるよう、今後も努力してまいりたいと存じます。
この度のご宿泊誠に有難うございました。