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鬼怒川温泉 山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:583件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.56
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.37
  • 食事4.35

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2008-09-17 23:28:24

9月13日に3歳の娘と主人と3人で宿泊いたしました。
車で到着した時から、フロントの田中さんの完璧なホスピタリティを感じさせる応対はとても気持ちのよいものでした。残念ながら、それが仲居さんにはなかったようです。小さい子供がいるのでご迷惑をおかけすることもあるかと思い、心付けを包みましたが、金額が少なかったのか?といぶかしく思うような対応でした。食前酒の梅酒を注意されていたにもかかわらず、娘が倒してこぼしてしまうと、明らかにムッとしていました。正直、そんなことなら、、、包まなくてもよかったかな?と思いました。また、温泉あがりのビールやジュースのサービスはとても嬉しく思いましたが食事の際のビールや焼酎のボトルの金額にちょっとオドロキました。これが鬼怒川温泉の平均的なお値段なのでしょうか?都内の高級ホテル並みというのはちょっと理解に苦しみます。
お部屋からの眺望、お部屋の広さ、美しさや館内施設の充実度は高いのにこれではなかなかリピートする気にならないように思えてなりません。残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【9月1日~10月10日】期間限定、早秋の宿泊プラン(ポイント3倍)
広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)

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鬼怒川温泉 山楽 2008-09-29 18:37:08

この度は誠に有難うございました。
私共のおもてなしが至らず誠に申し訳ございません。 スタッフ一人一人が宿の代表としてお客様におもてなしをしているということを改めて周知し、お客様お一人おひとりにご満足いただけるよう勤めてまいります。  また、お褒めいただきましたスタッフのホスピタリティーや、他のスタッフの良い点を皆が見習い、お越しいただいた皆様方に気持ちよくお過ごしいただけるよう取組みます。