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鬼怒川温泉 山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:581件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.55
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.38
  • 食事4.36

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2008-12-16 19:47:21

12月13日(土)家族4人で宿泊致しました。
サービス・部屋・食事・お風呂・・どれをとっても最高級のもてなしを受け、宿滞在中は、本当に有意義な時間を過ごせました。
誕生日が近いという事で、プレゼントもいただき、至れり尽くせりで、久しぶりの家族水入らず旅行に、家族も大満足してくれて、本当に素晴らしい旅館を選んだな~と思っています。
ただ、最後に荷物を間違えて、タクシーに乗せられた時は、ちょっと残念でした。観光タクシーの運転手さんも『山楽さんでは珍しい』とはおっしゃっていましたが・・1時間のロスの為、1箇所観光地をまわれず・・心残りになりました。荷物を車まで運んで頂けるのは本当に嬉しいサービスですが、何名かでいっせいに運ぶのはこういう間違いが起こりそうなので、確認をしつつお手伝いしていただければなぁ・・と思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念 楽天限定プラン】広々次の間付和室・眺望/鬼怒川・旬の創作懐石料理
和室3間(10畳+6畳+6畳)

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鬼怒川温泉 山楽 2008-12-19 10:25:54

この度は誠に有難うございました。

私共の確認不足で大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 折角楽しみにしてらした観光を1箇所ご覧いただけなかったとお伺いしお詫びの言葉も見つかりません。 本当に申し訳ございません。  今一度初心に帰り、お荷物の確認の徹底をしてまいります。

また、このようなことがあったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し、お客様の優しさに感謝申し上げます。
頂いたお言葉を大切にし今後のおもてなしに生かしてまいります。   
心よりお詫びと御礼を申し上げます。