急遽、同行者が変更になり、チェックイン時間が遅くなったにもかかわらず、温かく迎えて頂きました。
お部屋の案内をしてくださった男性の方、仲居の女性の方、お掃除の方、皆さん素敵な方ばかりで嬉しかったです。

特に仲居の方は、ただ配膳するだけでなく、帰りのバスの時間の案内をしてくださるなど、とても素敵でした。
お食事がとても美味しかったです。
宿には雑誌コーナーや、湯上りの飲み物サービス(ビールも)、大浴場のシャンプーバーや高級化粧品を自由に使えるなど、女性に嬉しいサービスが多々ありました。
大浴場のお湯は、クセがないものの、温まって気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

最高のおもてなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

平日に彼と利用させていただきました。
お出迎えからお見送りまで素晴らしい接客でした。みなさん笑顔でお食事の時も気遣いが素晴らしかった。ボリュームもあり男性も満足！！美味しかったです。
お風呂もタオルをその場で何枚も使えるって最高でした！
ただお湯が温泉のスベスベ感がなく特徴のないお湯だった。シャンプーもオーガニックを気にする人にも対応してて女性には嬉しいサービスでした。また是非利用させていただきます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

8月2日娘の誕生日旅行で一泊しました　少し早めに旅館に着きましたが　手品を見せていただいたり　レンタサイクル（電動）がありおすすめの鬼怒楯岩大吊橋に行ってきました　お部屋も広くて清潔でごろごろするのにはちょうどよいですが　ソファとかあればもっと良かったです。夕食の時にサプライズで記念写真とフルーツを頂き娘も大喜びでした　食事は朝夕とも味も量もちょうどよくおいしかったです　目の前の鬼怒川を挟んで温泉ホテルが立ち並んでいるため　部屋　大浴場からの眺めは残念です　お布団に寝てみると山しか見えずこれならば満足です　湯上り所でいただいたゆずジュースとお漬物はおいしかったです　近くにオープンしたエステサロンさんびきのこぶたに行きたいのでタクシーをお願いしたらそこまで送ってくださいました　本当に親切にしていただきました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

広々とした部屋でゆっくり出来ました。朝夕の食事も大変美味しくいただきました。また鬼怒川温泉に行く際は利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

父の還暦と定年退職の記念に両親がお世話になりました。浴衣での記念撮影やデザート、とっても嬉しかったみたいです。母の方が興奮してました。お料理もしっかりとした味でとっても美味しかったと。母はブランド物の化粧品が気に入ったみたいでした。興奮しながらオススメされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

高齢の祖母と孫の２人でうかがいました。部屋も食事もとても満足しています。人力車の送迎がことのほかうれしかったようで、帰宅してから何度も楽しそうに話す様子にほっこりし、こちらを選んで正解でした。
ただ、客室係の方から部屋風呂、冷蔵庫、アメニティーなどの案内がなかったのでかなり不便を強いられたと。
帰宅後、部屋の化粧品に関してお電話したところ、巾着袋の中に一回使い切りのもの（試供品的な）が入っていますと説明をうけましたが、ペンション？並みの備品に驚きました。
祖母は高齢および乳がん全摘の為、大浴場が使えなかったので、アメニティーに関して事前に説明があればよかったかなと思います。この価格帯ではなかなか想像できないので、行かれる方はぜひ大浴場まで足を運ぶことをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ご飯も美味しく対応して頂いた男性の方には大変お世話になりました。接客が大変よくまた是非行きたいと思います。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

一度は宿泊したいと思っていました。思いが叶いました。全体的に満足しました。
また来館したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

こどもの日に家族で利用させていただきました。館内もお部屋もとても広々としていて、息子たちも大喜びでした。
高級旅館なので子連れでお騒がせするのでは・・・と心配していましたが、スタッフの皆様のあたたかさと優しさが素晴らしかったです。

人力車に体験乗車させていただいたり、無料コンサートを見学することができたり。女性風呂で高級シャンプーやブランドのスキンケアが用意されていたり、お風呂上がりの飲み物サービスがあったり。
至れり尽くせりで、次回は子連れでも少ない荷物で伺えそう♪と嬉しくなりました。

GWで渋滞にもはまってしまいましたが、ぜひまた伺いたいお宿です。
近隣散策マップの最新情報がもっとたくさんあると、さらに嬉しいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

親父の古希祝いで宿泊。
あいにくの雨でしたが旅館の中でゆっくり寛ぐ事ができました。
部屋も広く綺麗で、接客もしっかりしています。
部屋数が少ないので、大勢でゴチャゴチャした感じも無く良いです。
料理も別部屋で美味しく頂けました。
温泉も広くのんびりと温泉につかれました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

自分達のご褒美に。2回目の利用です。
お迎えもスマートな男性で。
部屋は広々だし。眺めもよし。
食事処も、他のお客さんときちんとくぎられているし。苦手な食材を入れずに調理していてくれて。仲居さんも感じがとてもよく。
お風呂はいつ行っても、混んでない！シャンプーバーも高級！で、化粧水も超高級！で。
お風呂もきもちいい。浴衣と寝巻もうれしい。
巾着もビニールじゃないし。
お布団も全然、身体痛くならず。
満足、満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月5日に、母の誕生祝いを兼ね、両親を連れて家族で宿泊しました。
早目に到着して、抹茶とお茶受けをサービス頂き、温泉でひと息。温泉は露天風呂が最高に気持ちよく、脱衣場や洗い場も広々としていました。
夜の食事は個室食事処で、誕生日祝いのケーキを囲んで写真を撮っていただき、母も大満足（翌朝、大きくプリントした写真を頂きました）。お料理は季節感もあり、一品ずつこだわられているのが伝わってきました。高齢の両親も完食していたのにはビックリしました。朝食も丁寧なお料理で素晴らしかったです。
部屋は広いだけではなく清潔感もあり、家具にも気を配られていました。鬼怒川からの水の音が部屋の中まで心地よく響いてきて、縁側でビール片手にその音をゆーっくりと楽しむことができました。その時間は日常ではなかなか味わうことのできない貴重なものでした。
そして、部屋付きの仲居さんの笑顔が何よりステキで、個室でのお料理も詳しく説明頂き、家族みんなで楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
また、機会を見つけて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

50代の夫婦で泊まりました
チェックインからチェックアウトまで文句の付けようが有りませんでした
部屋、風呂、スタッフの対応、など等々 料理等も持ってくるタイミング時間帯等も非常に良くスタッフが大変良く教育されていると感じました
国内、国外と四ツ星五ツ星と泊まりましたが、決してひけをとらないと感じました、非常に良いホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

広い部屋美味しい食事、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

小学低学年の子と4歳の2人の子連れで、宿泊しました。
お出迎えから、しっかり対応してくださり、御食事もボリューム、味ともに大満足でした。
また、予約の際に記載はありませんでしたが、子供浴衣の用意があり、子供達も大変喜んでました。また、利用したいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

父の８０歳誕生日祝いを兼ねて、家族5人で１泊させて頂きました。
遠くからの移動だったので道中疲れてしまいましたが、鬼怒川温泉駅から山楽さんへ電話すると３分以内にマイクロバスでお迎えに来てくださり助かりました。

まずは豪華で上品なロビーと素晴らしい接客態度のスタッフの皆様。
到着直後から気分上々でした。

そして客室、食事、お風呂素晴らしかったです。
なんと言っても私たちの部屋を担当してくれた中居さんがとても丁寧で、最高な気分でした。

お風呂はすごく広いと言うわけではないですが、混んでいない時間を狙って３回も利用してしまいました。コスメ用品もいろいろ備わっていて、生まれて初めてセレブな気分を味あわせて頂きました。

父の８０歳の誕生日のことを中居さんにお伝えすると、カメラマンを呼んで下さり家族全員の写真を撮って下さりました。しかも私達家族用と父本人用の２枚、山楽さんオリジナルの背景入りの写真をプレゼントして下さり、特に父が「素晴らしい思い出になった！」と大感激していました。

素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

初めて両親も誘って、子供を含め6人での旅行でした。両親も、子供たちも大満足だったようで、良い思いで作りが出来たと思います。
食事も、接客も何もかも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

年末に家族3名で宿泊しました。
ゆったりした空間、落ち着いた調度品、おもてなし、お料理もとても美味しく、
チェックインから1歩も外に出ることなく館内で過ごしました。
大変満足しました。良い家族旅行になりました。
お風呂も気持ちよく、シャンプーバーや高級化粧品など楽しめました。
浴衣もアメニティも揃っており、美味しいお菓子は売店で買って帰りました。

残念だったのは朝風呂に伺った時に、排水口が詰まっていたのか洗い場がプール状態になってました。いろいろな方の洗った泡や流した水がたまって大変汚く、ですが足をそこに入れないと洗い場にいられない状態でとても嫌でした。
しばらくするとスタッフのかたが排水口を掃除に来られ解消されたのですが…

もう一つ、夜大浴場に行った時、中国の家族連れの小さなお子さんが湯船に桶を入れて太鼓にして遊んでいた事…桶は先程まで洗い場にあったものでした。プールと勘違いしているのか大はしゃぎで水しぶきを上げていて、日本人のお客さんは皆露天に避難してました。
可愛らしいお子さんでしたが文化の違いもありある程度は仕方のないことでしょう。
が、たまたま居合わせたらアンラッキーな気分になりました。
外国の方、特に子供連れのお客さんには注意書きを渡すなり、事前にマナーをお伝えしておいてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月