12/31に泊まりました。
ゆったりとした大晦日を過ごせました
３世代での旅行でどうなるかと思いましたがそれぞれ楽しむことが出来ました。翌朝の食事の時には新年の挨拶とともにお土産と干支の絵馬も頂けて嬉しかったです。
お子さんもいましたが、騒がしい感じはなくて良かったです。
また利用させて頂きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋が古く費用対効果が劣ると思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今回、夫婦、子供2人、父母と6人で宿泊させて頂きました。
お部屋、食事、お風呂、ホテルの方々の対応家族みんなが口をそろえて最高にいいホテルだったと大満足でした。
また是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

この度は夫婦で利用させていただきました。
車を入り口につけると、2人の係りの方がすぐにいらして、車のキーを受け取っていただき、すぐに荷物もフロントに運んでいただきました。
すぐにソファに通していただき、景色の良いロビーで座ったままチェックインをしていただきました。
お抹茶とお菓子をいただき、すぐに仲居さんがいらしてお部屋に案内いただきました。お部屋は1番上の階のお部屋で鬼怒川沿い、とにかく部屋からの景色とお部屋の広さに圧巻。
仲居さんのサービスは最初から最後まで大変よく、お食事の出す、下げるタイミングもよく、心地よい時間を堪能できました。夕食は2時間ほどかけての美味しいお食事にも感動です。朝食も美味しかったです。
また温泉は髪の毛１つ落ちてないほど綺麗に管理されおり、担当の方がすぐに髪の毛を掃除したりととにかく行き届いたサービスだと思います。女性の大好きな高級ブランドのお化粧品も大変気に入り、また外国製のシャンプーサービスも良かったです。
お風呂上がりの飲み物サービスやお漬物も美味しかったです。
またマッサージを受けたのですが、とにかく技術が良くて驚きました。マッサージは予約がいっぱいで希望の時間に取れなかったのですが、すぐに応援を呼んで下さり、希望の時間に入れていただいたり、気配りに感謝です。
素晴らしいサービスにマッサージととにかくのんびり堪能できとてもいいお休みを過ごすことが出来ました。次回もまた利用させていただきます。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

鬼怒川温泉のまちは季節外れだったのか少しさびれた寂しい感じのまちでした。
しかし山楽は内装も中から見る景色も素晴らしく泊まってとても気持ちの良いホテルでした。
74平米で和洋室、ふかふかの羽根布団でとても気持ちよく、絶景をみながら眠りにつけます。
地下にある大浴場、露天風呂も清潔で化粧水、クリームはシャネル、ランコムなどブランド化粧品が使えるのです。
夕食、朝食は豪華和食で本当に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

母の希望で上質な宿をと家族４人で宿泊しました。
フロントの方の対応も丁寧で食事も美味しかったのですが次の点が不満です。

1.入ってすぐのロビーと部屋のトイレがタバコ臭かったこと
2.部屋着のはんてんのポケットに前の宿泊者の名刺が入っていたこと
3.食事時の世話係の女性のサービスが悪かったこと

部屋も広いだけで４人で１泊13万円近く支払うには値しないと思いました。特にトイレが最低でフロントに言いましたがずっと臭くて風呂場のトイレのように芳香剤でも置けばいいのになと思います。ビジネスホテルでもこんなに匂うトイレはなかったです。
また袖のあるはんてんを着ている方もいらして寒かったから、それもあるのなら用意して欲しかったです。
それと楽しい食事時も係の女性でなく他の方が水やコーヒー、写真も配慮していただき初の宿泊なのに残念でした。

印象が良ければリピートしたかったので又来年も宿を探さなくてはならず残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

娘の留学と息子の修学旅行で、久々の夫婦旅行でした。
お部屋 お料理 お風呂 おもてなし…とても丁寧に行き届いていました。
しかし、お食事の席 夕 朝 ともに入口付近で 風情にかけ 残念な気持ちになりました。
チェックアウトの際も 写真をゆっくり撮っていただきたかったのですが、人がいなくて ササッと撮っていただき 記念の写真が 残念でした。

こちらが言えば良いことかもしれませんが、もう少し 踏み込んだ気遣いがあれば…と主人と話しました。
チェックアウト時は お忙しい時間でしょうが、私たちのほか もう一組しかいらっしゃらなかったので、こんな風に思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事は食べきれない程有り
角部屋でしたが鬼怒川が全望できゆったり、何より広かった
泊まり歩くのが趣味な家族なのですが子供達がはしゃいでいました
一泊でしたが大満足の宿でした
皆様も是非宿泊してみて下さい

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

従業員の皆様の応対がとても素晴らしく、それだけでとても気持ちよく家族みんなで宿泊できました！お値段はそこそこでしたが、お風呂は２つしかなく、こじんまりしていて少し残念でしたが、応対がいいとこんなに気持ち良く過ごすことができるんだな。と感心するくらい素晴らしいお宿でした。
とても思い出になった旅行でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

具合が悪くなった母にスタッフ皆さんが気遣ってくださり、氷枕や風邪薬などお願いした事に笑顔で対応して下さいました。マニュアル通りの宿泊施設が多い中、こんなにも親身になって下さるところに出会えてとても嬉しかったです。鬼怒川温泉にいくなら山楽が絶対におすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夫婦水入らずの旅行で30年ぶりの鬼怒川温泉でした。ホテルに入るなり抹茶を振舞われ、家内の浴衣を沢山ある中から選ばせていただきました。
部屋は予想以上に広く贅沢な造りで感激、食事も美味しい懐石料理でした。
全体に丁寧で、おもてなしの心が感じられる宿で、他の人にもお薦めしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

8月最後の土曜日に結婚30周年の記念旅行として夫婦と息子と母の4人でお世話になりました。行き帰り以外にも滞在中の突然の駅までの急用にも気持ちよく送迎していただきありがとうございました。食事の時の大矢さんの優しいサービスと笑顔には家族全員が感激しました。初めての人力車乗車体験は車夫の方の情熱にとても無料とは想えない気持ち良さを感じました。記念写真サービスとサプライズのデザート演出もありがとうございました。朝食の後にロビー外のテラスで、川と山と空を体一杯に感じながら家族でいただいたコーヒーとオレンジジュースも最高の気分でした。最高の想い出をありがとうございました！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

災い転じて福となる。
那須の山楽さんを予約したつもりが、間違えで鬼怒川の山楽さんに予約してしまったようです。
チェックインが遅れると当日14:30に電話した際、気づいた次第です。
夫は那須での川遊びの際アルコールを飲んでしまったし、私が山道を通って鬼怒川まで移動。
間違えと車の運転でドキドキでしたが、沢山のスタッフさんにお出迎えいただき、ロビーでお抹茶を頂きながら、絶景の鬼怒川をみて、こちらで良かった！と気持ちも落ち着きました。
お部屋も那須の山楽さんに比べて三部屋もあり広々としていました。
ですので、お布団を敷いて頂く際も移動する事なく、リラックスしてテレビを観れました。
お食事は朝夕ともお部屋出しで、沢山の品数を美味しく頂きました。
また、器も凝っているものを使ってらして楽しめました。

露天風呂は板がはってあり、あまり景色を楽しめませんでしたが、構造的にしょうがないものなのでしょうね。

掃除も行き届いており、客室、廊下にも生花やアップライトされた調度品などが置いており、おもてなしの気遣いが嬉しかったです。

寝る前に気づいたのですが、スマホが部屋に置いてあり自由に使えたのでしょうか？
説明をしていただけると有り難かったです。
でもスタッフの皆様の言葉遣いのよさ、挨拶もきちっとされていて、接客業をしてる私も勉強させて頂きました。
お世話になりましてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

8月20日から家族で２泊しました。アレルギーの者と偏食の者がいたので、食事の面で細かく配慮して頂き助かりました。二間続きの広いお部屋だったので、初日は布団を各部屋に二組ずつ敷いて頂いたのですが、結局寝るときになって自分達で布団を移動して、1部屋に4組の布団を並べてしまいました。１日目と2日目では担当の仲居さんが変わったのに、その件もしっかり申し送りして下さったようで、２日目は最初から1部屋に4組の布団を敷き詰めて下さいました。しかも、布団と布団の間に隙間ができないようにシーツで工夫してありました。子供とくっついて寝る事を推察して配慮をして下さったのですね。ありがとうございました。設備としては、大浴場の種類が少ないのが少し残念でしたが、シャンプーバーがあったり、脱衣場にはスキンケア製品が充実していて、こだわりの製品からハイブランドのものまでバラエティーに富んだ中から選べるのはとても楽しく、娘と二人でワクワクしながらお風呂上がりの肌の状態を見せあっていました。限定のお子様１名無料プランだったのですが、1名無料なのが申し訳ないくらい、子供の料理も豪華でしたし、お料理全体、他の宿と比べても美味しかったと思います。とにかくスタッフの皆様の対応がステキなホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆中の宿泊ということもあり安くはなかったのですが、それでもとても満足のいくお宿でした。スタッフの皆様にも大変親切にして頂きました。
館内も雅で、随所に行き届いたサービスが感じられました。機会がありましたら是非またリピートさせて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

台風が近づいていたので、天候が心配でしたが雨にも降られず良好でした。
部屋はベッドの和洋室に変更し広く快適でした。サービスは行き届き、食事、お風呂等満足いくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

６月２４日に家内の誕生日のお祝いで宿泊いたしました。予約時にその事は記していましたが、まさかのサービスに家内はビックリし、私は感動してしまいました。
従業員の方々も気持ちよくお相手をして下さり話が弾みました。マナーも最高でした。
長男夫婦にも是非行くように勧めています。
部屋は広々として鬼怒川を眺めながらゆったりとした時を過ごさせて頂きました。
我々もまた是非宿泊させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

小さな子供と高齢の祖父と宿泊しました。
食事の時には部屋を用意して下さり、細やかに気配りをしていただきました。
部屋の清掃に少し不備がありましたが、その後の対応もとても素早くしてくださり、帰宅時にはご丁寧な挨拶もあり素晴らしいなと感動しました。
お食事もおいしく、お風呂のアメニティ等もよく、日頃の疲れを癒し本当にゆっくり休めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

従業員さんの接客の仕方にビックリでした。従業員さんは先に降りるため中に乗っているお客様にエレベーターの扉が閉じるまで頭を深々と下げてお見送りをされて居ました。料理も美味しいく頂けました。お風呂は広いとまでは言えませんが、湯冷めしませんでした。改善点を上げるならば、洗い場にいて露天風呂の入口が少し空いていただけで寒かった事です。
お部屋も鬼怒川が側に見え、景色はすごく良かったですね。
色々な旅館＆ホテルに宿泊しましたが、車を駐車場に自分たちで駐車を行っていましたが、山楽さん全てやっていただけて良かったです…ありがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

この度はお世話になりました。　結婚記念日でお伺いさせていただきました。
思わぬサプライズもあり、またそれが無くても本当に丁寧で親切、思いやりが感じれるおもてなしを受けました。
本当に感謝しております。
また鬼怒川温泉に行くときは是非是非こちらのお宿にお世話になりたいと思います。

ありがとうございました、本当に良い思い出となる記念日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月