この度は数ある宿泊施設から当館を再び選んでいただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事会場につきまして、係の対応、料理も含め大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
　あざらしパパ様のおっしゃる通り納得がいかないのは当然のことであり、該当のお客様にご理解いただけるよう、係が率先して動くべきであったと猛省しております。
　今回2回目のご来館とのことですが、期待を持ってのご宿泊が残念なものになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お時間を割いてのご投稿を賜りましたこと、お礼申し上げます。

長寿のお祝いという記念すべき日に、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　素敵な記念日をお過ごしいただけた様子が伺えて、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
　お風呂や湯上り処、お料理などたくさんのお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
　リバーシブルの巾着ですが、あちらは着物の切れ端を大切に巾着に作り直したものでございます。環境にもやさしく、種類も大変多く、山楽自慢のアメニティで、多くの方にご好評いただいております。
　しかしながら、お部屋の温度に関しましてご不快な思いをなされましたこと、お詫びを申し上げます。温度調整が全体でしか変更できず部屋ごとには調整できない為ご不便をおかけしております。ハード面では少しお時間をいただければと思いますが、お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上に努めて参ります。
　よろしければ、どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。再びご期待に添えるようおもてなしさせていただきます。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
　「とても良かった」とのお言葉、ありがとうございます。
　当館の会席料理は、こだわりの食材と地元の食材を活かした創作和食会席を提供しております。日本料理の伝統と料理長の経験とアレンジを加えた、どこか新しさを感じるおしながきをご用意しております。
　「とても美味しかった」と言うお言葉から、ご堪能いただけた様で大変嬉しく思っております。
　旬の食材をふんだんに使用したお献立ですので、是非違った季節にもお越しいただければと存じます。
　これからもお客様のお声を励みに努めて参ります。また当館へお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

10月16日のご宿泊、誠にありがとうございました。
　お褒めいただきましたお部屋ですが、全室74平米以上のゆったりとした作りになっております。ごゆっくりおくつろぎいただければ幸いです。
　大浴場には女性のお客様に向けたサービスとしてハイブランドの化粧水やクリーム、ロクシタン等のシャンプーバーが御座います。女性の皆様には毎回嬉しいお言葉を頂戴しております。
　またバスタオルフェイスタオルは大浴場に御座いますので温泉にサウナにと気軽に何度もご利用いただけます。
　ちなみに、湯上り処のドリンクサービスはご利用されましたでしょうか？16：00～18：00のお時間限定で、ビールやゆずジュース等のドリンクとお漬物のセットを提供しております。
　今回のご滞在がご満足いただけた様で、大変嬉しく思っております。これからも選ばれ続けられる宿で在るよう日々努めて参ります。
　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊を賜り誠に有り難う御座います。
　客室数がそこまで多くない旅館ですので、スタッフ一同お客様お一人、お一人に寄り添った温かいおもてなしを日々心掛けております。
　お褒めいただきましたお料理も、旬の食材にこだわり、日本料理の伝統を重んじながらもどこか新しさのある創作和食会席を提供しております。
　お部屋につきましては、若干至らない点もあったかと思いますが、広さや景色、花火などお子様にもご満足いただけた様で安心いたしました。
　お悩みの末に当館を選んでいただきましたこと、また「山楽さんを選んで良かった」との大変嬉しいお言葉を拝見し、心よりお礼を申し上げます。
　鬼怒川でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　今回のご旅行がとても満足いただけましたこと、ご入力いただきました文章からひしひしと伝わり、こちらも大変嬉しく思っております。
　お部屋にてご覧いただきました花火ですが、【鬼怒川焔火】という花火でして、5月～10月の毎週土曜日に開催しております。打上場が何箇所かございまして、お部屋からご覧いただける日が限られているため、お楽しみいただけた様でなによりでございます。
　湯上り処では、16:00～18:00の間お飲物とお漬物をセットにしたドリンクサービスを行っております。ビールや冷たいゆずジュースなど、様々な年代の方にご満足いただけるようご用意しおります。ご一緒に宿泊されたご家族皆様も喜んでいただけた様で、安心いたしました。
　上記のサービスを含めまして「文句一つない、最高の旅行」と言うお言葉を頂戴でき、この上ない喜びでございます。
　いただきましたお言葉に甘んじずこれからも日々精進して参ります。
　四季折々で様々な楽しみ方のできる鬼怒川の地へ再びお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊を賜り誠に有り難う御座います。
　ご滞在のひとときを御愉しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
　当館は全室鬼怒川ビューとなっており眼下に流れる鬼怒川が望めるお部屋となっております。四季折々の景色が御愉しみいただけます。
　お食事は旬の食材や地元の食材を使用した料理長こだわりの創作会席料理をご提供しております。「ステキな時間を過ごせました」とお言葉を貰えましたことが私共にとって最大の励みで御座います。
　これからも日々サービスの向上とおもてなしのこころを磨き上げて参ります。
　是非また当館へお越し下さる日が来ますことを心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜り誠に有り難う御座います。
　ご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子が伺え、また温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。
　当館ではお食事会場がお部屋、個室、お食事処の中からお選びいただけますのでお客様それぞれに沿ったかたちでお食事を御愉しみいただけます。湯上がりのサービスドリンクの柚子ジュースをお子様に気に入っていただけ嬉しい限りです。こちらの柚子ユースは売店でも販売しておりますのでご自宅でもお召し上がりいただけます。
　全てのお客様にご滞在のひとときを御愉しみいただけるようこれからも皆様のお声に応え続けるべく従業員一同努めて参ります。
　秋は紅葉、冬は雪景色、春は桜と四季折々の愉しみ方のある鬼怒川へ是非ともまたご家族でお越しくださいませ。皆様でのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある旅館の中より鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠に有り難う御座います。
　また貴重なお客様のお声をご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
　露天風呂につきましては川沿いに面しておりますが対岸の施設との立地の面より鬼怒川を望める箇所が一部分に限られております。ご期待に沿うことが出来ず申し訳御座いませんでした。
　お部屋やサービス、従業員につきましてお褒めの言葉を賜り大変有り難く、嬉しく思います。お客様のお声ひとつひとつが私共にとって嬉しいものであり、また己を見直す機会となります。いただいたお声を真摯に受け止め、これからもお客様へより良いご滞在のひとときをご提供すべく日々精進して参ります。
　秋は紅葉色ずく山間に渓谷、冬は雪景色となる日も御座います。また違った季節に鬼怒川へ足を運んで下さる日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽へご宿泊を賜り誠に有り難う御座います。
　多くのお褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在のひとときがお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながらチェックイン時ではスムーズなご案内とならずお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。
　お食事は料理長が全国から厳選した食材と栃木県産の食材を折り合わせた季節を感じるこだわりの創作会席料理となっております。器にもこだわりお料理を目で愉しみ、香りで愉しみ、味で愉しむことの出来るものとなります。
大浴場には女性のお客様に向けたサービスとして人気のコスメティックバー、シャンプーバーが御座います。通常販売されていないものも御座いますので女性の皆様には是非一度ご利用いただきたいです。バスタオルフェイスタオルは大浴場に御座いますので温泉にサウナにと気軽に何度もご利用いただけます。湯上がりのドリンクサービスは16：00～18：00のお時間限定となりますのでお楽しみいただけて良かったです。
　ご記載いただきました通り、当館の客室は全室喫煙可能となっております。もちろん事前に消臭対応を行いお客様をお迎えしておりますが、気になる方は事前にお申し付けいただけますとより入念な消臭対応と事前に空気清浄器をお手配させていただきます。
　数々のお褒めの言葉の中でも我々スタッフへのものは大変嬉しくとても励みになるもので御座います。これからもお客様のお声を真摯に受け止め、励みとし従業員一同おもてなしの向上に努めて参ります。
　四季折々の愉しみのある鬼怒川で御座いますのでまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜り誠に有り難う御座います。
ご宿泊におかれましてはお風呂等のサービスにつきましてお褒めの言葉をいただき有り難う御座います。
しかしながら一部サービスにおきましてご満足いただけませんでしたことお詫び申し上げます。
鬼怒川エリアもコロナ過の中で閉店を余儀なくされた施設も御座いますが、新たなお土産屋さんや施設もでき、コロナ前以上の活気づくりを街全体で取り組んでおります。
当館でも微力ながらお力になれるよう励んでおります。
いただきましたお声を元に今後もサービスの向上とお客様へのおもてなしに努めて参ります。
また機会が御座いましたら鬼怒川の地へお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある施設より鬼怒川温泉山楽へご宿泊賜り誠に有り難う御座います。
　ご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしてしまいご満足のいくご滞在となりませんでしたことお詫び申し上げます。
　当館では全室喫煙可能な客室のご用意の中、常日頃から消臭対応を行っております。しかしながらお泊り頂いたお部屋に匂いが残っていましたこと大変申し訳御座いませんでした。お部屋の空調の件ではスタッフの対応がご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
　ご指摘の通り築30年を越える建物で古さを感じる箇所も御座います。お客様に快適にお過ごしいただけますよう設備の改修やサービスの改善を検討し、そして何よりお客様へのおもてなしを従業員一同が見直し、誠心誠意努めて参ります。
　お時間を割いてご投稿を賜りましたこと御礼申し上げます。

　この度は鬼怒川温泉山楽へご宿泊賜り誠に有り難う御座います。
　ご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしてしまいご満足のいくご滞在になりませんでしたこと大変申し訳御座いませんでした。
　お食事につきましては私共のご配慮が足らず御愉しみいただけませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。焼き物でご提供しておりますお肉はとちぎ県産牛を使用しております。お布団につきましては感染症予防対策を行いながらお客様のご滞在にご不便をお掛けしない形で今後対応を検討して参ります。
　いただきましたお声を真摯に受け止め今後のサービスの改善、向上に努めて参ります。
　お時間を割いて当館の為にご投稿いただきまして誠に有り難う御座いました。

　この度は当館へ再びのご宿泊を賜りまして誠に有り難う御座います。
　従業員やお料理、サービスについてなど数々のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
　夏の季節をお楽しみいただけるよう館内でもミニ縁日や日光天然かき氷などのイベント行っております。（ミニ縁日は～8/8、日光天然かき氷は～8/27まで）蝉の鳴く声や温泉上がりのビール、花火と夏を感じるご滞在となり「やっぱり山楽にしてよかった」とお言葉をいただけましたことこの上なく嬉しい限りです。
　皆様の大切なお言葉の一つ一つが我々の励みとなります。これからも選ばれ続けられる宿で在るよう日々努めて参ります。
　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜りまして誠に有り難う御座います。
　親戚の皆様とのご滞在のひとときがお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
　7月～10月までの毎週土曜日とお盆期間（8/13～15）は20時45分から8分間ですが【鬼怒川焔火】と称し花火が打ち上がります。ご滞在に花を添える催しをお楽しみいただけ何よりで御座います。また、お食事をお召し上がりになりながら皆様でのお話に花が咲き、愉しいひとときとなりましたご様子に私自身のことのように嬉しい気持ちとなりました。
　このような沢山の嬉しいお言葉を励みとし、これからも精一杯のおもてなしをスタッフ一同心掛けて参ります。お客様のご滞在をより快適なものとなりますよう努めて参ります。
　是非また皆様でご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜りまして誠に有り難う御座います。
　また数々のお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
　お母様におかれましても少しでもお役にたてましたなら幸いで御座います。御夕食の会席料理は全国各地の食材より吟味し、地産地消の栃木県の食材をあわせた料理長自慢の創作料理となっております。
ご朝食も「1日の始まりは健康的な食事から」をテーマとした見た目良し、味良し、量も良しの和食をご用意致しております。
　シャワーの点やサービスにつきましても築30年を越える建物でございますので古さを感じる部分もあるかと存じますが、お客様にお寛ぎいただけますよう日々スタッフ１人1人おもてなしのこころを磨きサービスに努めております。
　いただきました数々のお言葉を励みにこれからも従業員一同精進して参ります。
　秋の紅葉や冬の雪景色と季節ごとの御愉しみが御座いますので、是非またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠に有り難う御座います。
　お母様とのご旅行のひとときがお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく拝見させていただきました。
　お部屋は全室鬼怒川沿いに面しておりお部屋からは渓流の眺めをご覧いただけます。広さも74平米と広々とお寛ぎいただけるご用意となっております。お部屋や大浴場には人気ブランドの化粧品やシャンプー＆コスメティックバーをご用意しており女性のお客様に喜ばれております。
　お客様から温かいお褒めの言葉の数々は我々にとって大変励みとなり嬉しい限りで御座います。いただきましたお言葉に甘んじずこれからも日々精進して参ります。
　四季折々で様々な楽しみ方のできる鬼怒川の地へ再びお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠にありがとう御座います。
　この度は米寿祝いの大切な記念日に当館をお選びいただきましたのにご期待に応えられず大変申し訳御座いませんでした。いつお越しいただいても誠心誠意心をこめたおもてなしが出来る宿であるよう、従業員一同サービスの改善向上に日々努めて参ります。
　また鬼怒川の地へお越しになる機会が御座いました際には、以前と変わらぬおもてなしにてお待ち致しております。
　ご投稿いただきまして誠にありがとう御座いました。

　この度は数ある宿泊施設の中より鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
　お部屋やお風呂、お食事につきましてもご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく拝見させていただきました。今回ご予約の際に人数を間違われてしまったとのことでしたが、皆様色々なご事情で変更になる場合はございます。私共はどのような状況でもお客様に寄り添ったおもてなしを心掛けておりますので当日のご変更でもできる限りお応えさせていただきます。大切なご旅行を楽しく過ごしていただけることが何より嬉しいことですので気兼ねなくお声がけ下さい。
　鬼怒川の四季折々の自然美と美味しいお食事を揃えて、お帰りをお待ちしております。
　ぜひまたお越しいただける日を、心より楽しみに致しております。

いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく、また“再訪したい”とおっしゃっていただきまして感謝の気持ちでいっぱいです。
当館は、客室数の多い旅館ではございませんのでお客様お一人、お一人に寄り添った温かいおもてなしができる宿を心掛けております。
　客室は全て鬼怒川沿いに面しておりますので四季折々の景色を目で楽しみながら美味しいお料理と温泉で日頃の疲れを癒していたければ幸いです。お寄せいただいた温かいお言葉を励みに、これからも日々成長を続けて参ります。
ご要望につきましてもお応えできるように検討して参ります。
また鬼怒川へお寄りの際はぜひ当館へのお越しをお待ち申し上げております。