この度は、鬼怒川温泉山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　駅からの送迎につきましては、予約等必要なくお電話いただければその都度ご対応しており、皆様にご好評いただいております。
　大浴場につきましては、ご不便をおかけしてしまったようで申し訳ございません。歯ブラシですが、プラゴミ削減のためお部屋のみのアメニティにしております。
ドライヤーでございますが、お部屋にもご用意しております。濡れた御髪でお待ちいただくのは、この時期お辛いかと存じますので、よろしければそちらもお使いいただければ幸いでございます。
　また加湿器ですが、お貸出しを行っておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お食事につきましても、栃木県へのご旅行がより魅力的になるように、お品書きを考えて参ります。
　また鬼怒川の地へお越しになる機会が御座いました際には、お褒めいただきましたおもてなしにてお出迎えさせていただきます。
　ご投稿いただきまして誠にありがとう御座いました。

この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、大浴場につきましてご期待に添えず、ご不便やご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。楽しみされていたご旅行で、残念なお気持ちはいかばかりかと存じます。これからいらっしゃるお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、改善してまいります。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に有難うございました。

折角のご旅行の中で、客室アメニティー、及び冷蔵庫ご利用のごあんないなど配慮が至らなく、ご不便をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。　お客様が安心して楽しくお過ごしいただくために私共宿があり、それが出来ていなかったこと、深く深くお詫び申し上げます。　またお客様のお気持ち等を感じ、お客様に最善の御心配りをすることが出来たのではないかと重ねて反省する次第でございます。
お客様にとって、楽しかった、よかった、とおっしゃっていただける宿になるようしっかり取り組んで参りたいと存じます。

至らなかった点が多々あったにも関わらず、人力車の件、お料理の件など大変ありがたいお言葉を頂戴し有難うございます。

頂いたお言葉を大切に、しっかりおもてなしに精進して参ります。