この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。
早めのご予約でお安くなる早割プランのご利用有難うございます。
この度、お食事のボリュームが少なかったという点、誠に申し訳ございませんでした。
幅広いお客様のニーズにお応えできるような工夫を考えてまいりたいと存じます。
大浴場の12時以降のクローズに関しましては、安全管理の観点より実施させていただいてございます。この点はご理解いただければ幸いに存じます。
この度の貴重なご意見誠に有難うございます。
今後、より良い運営をしていく上で参考とさせていただきたいと存じます。
またの当館のご利用お待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠に有難うございました。
お部屋をご担当させていただきました斎藤でございます。
まさか本当に口コミいただけますとは・・・。
感激いたしました。
お話にもあがりました、古峯神社さっそくいってまいりました！
次回ご利用の際には、そちらのお話しをさせていただければと存じます。楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　斎藤　陽子

ご利用誠にありがとうございました。　
折角お越しいただいたにもかかわらず、大変大きな過ちをしてしまい誠に申し訳ございません。
またお詫びも大変遅れてしまいましたこと本当に申し訳ございません。　お客様をおもてなしするための準備、確認をしっかりするルールを見直し、徹底して参ります。　また、お電話では寛容なご対応をいただきましたこと本当に恐縮でございます。　お客様にご指摘頂いてからの対応、力不足、ご無礼を心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘が今後のおもてなしにしっかり実を結ぶよう取り組んで参ります。

ご利用誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
大変有難いコメントまた、アドバイスをくださり誠にありがとうございます。（ウォシュレットは大変ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。無事に直っております。）
お料理、温かくお届けできず、冷めてしまったものをお召し上がりいただくようになってしまい申し訳ございません。
折角の料理なので、皆様にあたたくお届けできる工夫はしっかり行っていきたいと思っております。　このようなことがございましたが、これからも末永くご利用いただけるよう精進していきたいと存じております。　またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用誠に有難うございました。

ご到着時の対応、誠に申し訳ございません。
楽しいご旅行の気分を台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

教育の不足もございますが、スタッフ人数が不足していたのか、おもてなししやすい環境が足りなかったのか等、皆で話し合い、改善して参ります。

このようなことがあったにもかかわらず、お部屋係りや料理、お風呂等々につきましてお褒め下さり、あたたかいご配慮をいただきましたことに厚く御礼申し上げます。

お客様にこのようなお気持ちにさせないよう、しっかり取り組んで参ります。

この度は誠に有難うございました。　当宿でのひととき、ご満足いただけましたことをお伺いでき大変嬉しく存じます。　しかしながら、ゆっくりお風呂をお楽しみいただけなっかったとのこと、申し訳ございません。　お風呂が込み合うことがわかっていれば、事前にお客様にごあんないする等もっとキメ細やかなことが出来たのではないかと反省いたします。　お客様の気持ちになてお声がけやおもてなしができるよう取り組んでまいります。　まだ寒さが続いておりますのでお身体くれぐれも自愛なさってくださいませ。　大変略儀ではございますが御礼申し上げます。

ご利用誠に有難うございました。
貴重なご意見頂戴し誠に有難うございます。
もっと工夫や改善をしてより一層素敵な時間を
お過ごしいただけるよう精進して参ります。
　自動販売機の売り切れの件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。　
今後はこのようなことが無きようしっかり確認して参ります。

紅葉の鬼怒川もきれいでございます。
また是非お出掛けくださいますようお願い申し上げます。

大変略儀ではございますが御礼申し上げます。

この度は誠に有難うございました。
当宿でのひとときご満足いただけましたことお伺いでき大変嬉しく、また励みになります。
また、リニューアルした大浴場もご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
大浴場の改善につきましては、ここ数年の大きなテーマのひとつでございましたので、お客様からのお言葉は何よりです。　
まだＯＰＥＮはしてないのですが、8月中旬を目標に「リラックスルーム」（仮称）をＯＰＥＮ予定です。　このお部屋はお泊りのお客様が皆様ご利用いただけるのですが、最新のマッサージ機やフットマッサージ機や読書などを楽しんでいただけるコーナーです。　是非またお越しいただき、大変恐縮ではございますが感想などお伺いでいれば嬉しく存じます。
これからもより一層のおもてなしをご用意してまたのご来館をお待ち申し上げております

この度はご来館いただきまして誠に有難うございます。ご指摘いただきました不都合な点、早速従業員全員集め、示達致しました。
誰かが何とかするだろうという気持ちが少しでもあれば組織全体のおもてなしの向上はありえません。館内に不都合な部分を見つければ一人一人が責任を持って対処する事。
全員の意識の中に浸透させるには容易ではありませんが、責任感の醸成はそのままおもてなしの向上につながっていくものと思います。
お客様に最高のサービスを提供する為に、これからも日々研鑽を積んでまいります。
また、鬼怒川温泉山楽にお越しいただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿誠に有難うございました。

この度はご来館賜り誠に有難うございます。
いよいよ秋本番、鬼怒川を彩る紅葉も、もうまもなくです。
ようやく涼しくなってきたなと感じております。
今年の夏の暑さは例年に無く厳しいもので、秋の訪れを感じさせる季節の足音が遠かったようです。
昔ながらの旅館で、集中管理のシステムで温度管理をしており、お客様のご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ありません。
お客様のご滞在のひとときを大切におもてなししていきたいと思います。
これからも鬼怒川温泉山楽をお引立てくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はご来館いただきまして誠に有難うございます。
お料理の件に関しまして、お客様のご意見厳粛に受け止めさせていただきます。
当館の料理長も36歳。まだまだ若手です。自己研鑽、勉強がもっと必要ですね。今は料理も月変りで提案させていただいています。
また次の機会、お越しいただきご意見をいただければと存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

結婚記念日おめでとうございます。末永くお幸せに・・・

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。料理はお客様にとって旅の最大のお楽しみでございます。そこでご満足いただけなかったことに、心からお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を料理長以下スタッフ全員に届け、今後の研鑽の糧にさせていただきたいと存じます。
今一度、鬼怒川温泉山楽のご宿泊をお楽しみいただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用誠に有難うございました。
身に余るお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
　私どもではお客様がご用の際、なるべくお客様にお越しいただくのではなく、スタッフが伺うように心がけております。　
通常のホテルのようにカウンターで行わないことを実践してゆくことは、大変なこともあるのでこうして喜んでいただけた事、大変うれしく、励みになります。　これからもより一層のおもてなしをととのえてまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お褒めいただきました湯上り処のサービスですが、16:00～18:00までご宿泊者ならどなたでもご利用いただけるサービスでございます。ビールの他にウーロン茶やゆずジュースもございますので、ご家族皆様でご利用いただけます。
　お食事のお飲物につきましては、季節やイベント等に合わせ、見直しを行っておりますのでご参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
　今後もゴルフもも様をはじめ、皆様にご満足いただける宿となるよう精進して参ります。また鬼怒川の地にお越し頂く際には、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。

　この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　「とても感じの良いホテル」とのお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
　当館は、常にお客様を第一に考え、お迎えからお見送りまで心を込めておもてなしをさせていただいております。1961kamo様が少しでも心地良くお過ごしいただけのなら、嬉しい限りです。
　露天風呂につきましては、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
　今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、露天風呂を含め改善を重ねて参りますが、ハード面に関してはお時間いただけますと幸いです。
　これからもより一層のサービス向上に努め、お客様にとって思い出深い滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
　また1961kamo様とお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
　「とても良かった」とのお言葉、ありがとうございます。
　当館の会席料理は、こだわりの食材と地元の食材を活かした創作和食会席を提供しております。日本料理の伝統と料理長の経験とアレンジを加えた、どこか新しさを感じるおしながきをご用意しております。
　「とても美味しかった」と言うお言葉から、ご堪能いただけた様で大変嬉しく思っております。
　旬の食材をふんだんに使用したお献立ですので、是非違った季節にもお越しいただければと存じます。
　これからもお客様のお声を励みに努めて参ります。また当館へお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある旅館の中より鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠に有り難う御座います。
　また貴重なお客様のお声をご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
　露天風呂につきましては川沿いに面しておりますが対岸の施設との立地の面より鬼怒川を望める箇所が一部分に限られております。ご期待に沿うことが出来ず申し訳御座いませんでした。
　お部屋やサービス、従業員につきましてお褒めの言葉を賜り大変有り難く、嬉しく思います。お客様のお声ひとつひとつが私共にとって嬉しいものであり、また己を見直す機会となります。いただいたお声を真摯に受け止め、これからもお客様へより良いご滞在のひとときをご提供すべく日々精進して参ります。
　秋は紅葉色ずく山間に渓谷、冬は雪景色となる日も御座います。また違った季節に鬼怒川へ足を運んで下さる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜り誠に有り難う御座います。
ご宿泊におかれましてはお風呂等のサービスにつきましてお褒めの言葉をいただき有り難う御座います。
しかしながら一部サービスにおきましてご満足いただけませんでしたことお詫び申し上げます。
鬼怒川エリアもコロナ過の中で閉店を余儀なくされた施設も御座いますが、新たなお土産屋さんや施設もでき、コロナ前以上の活気づくりを街全体で取り組んでおります。
当館でも微力ながらお力になれるよう励んでおります。
いただきましたお声を元に今後もサービスの向上とお客様へのおもてなしに努めて参ります。
また機会が御座いましたら鬼怒川の地へお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中より鬼怒川温泉山楽にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと思いますが、料理や「全体的に満足度が高かった」とこのような温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。改めて心より御礼を申し上げます。
鬼怒川でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち致しております。