サービス4
北1958さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 北1958さん [50代/男性] 2011年02月19日 16:41:16
-
部屋が広くてよかったです。また、食事も品数が多くて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 鬼怒川温泉 山楽 2011年05月03日 12:37:20
-
この度はご利用いただき誠に有難うございました。今年は当館開業20周年を迎えさせていただきます。お客様へのおもてなしに一層の磨きをかけてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室74平米】
サービス4
kyuntyさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- kyuntyさん [40代/女性] 2010年04月27日 20:19:07
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なかなか会えない両親を招待しての家族旅行に利用させていただきました。
広くて大きな窓のお部屋でゆっくり過ごせました。
夕食・朝食はボリュームたっぷりで大満足です。
湯上がりのおつまみ付きビールサービスも嬉しかったです。
＜以下気になった点＞
お部屋に案内してくれた方が夕食の時間になったら案内の電話を入れますと
言われたので待っていたのですが、１０分経っても来ないのでこちらから
電話をすると用意出来ているのでお越しくださいと言われました。
待っている１０分はとても長く感じました。
夕食時にいただいた日本酒がおいしかったので食事処の方にきいてみると
売店で買えるというので、食後その足で売店に行くと販売しておりません
とのこと。
食後のお茶も忘れられていたようで、こちらからお願いしました。
冷蔵庫の水と、インスタントでもいいのでコーヒーくらいは無料サービスに
した方が好感度アップなのでは？
以上、係間の連携を徹底していただきたいと思いました。
このたびはお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 鬼怒川温泉 山楽 2010年04月29日 17:50:06
-
この度は大切な方とのご旅行に、当宿を選んで下さいまして誠に有難うございます。 連携が悪く不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 私共も常日頃より「凡事徹底」「報連相」と掲示し取り組んでいるつもりではございましたが、このようなことになってしまったこと深く反省し、改善に取り組みたいと存じます。 まだまだ工夫が必要ではございますがこれからももっとお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。 当地、日光鬼怒川温泉郷は秋の紅葉の季節もきれいでございますのでまた是非お出かけいただければと存じます。 大変略儀ではございますが御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室74平米】
サービス4
投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月25日 14:36:59
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素晴らしい接客で完璧すぎるほどでしたので、逆に、マイナスの部分があるとかえって目についてしまいました。朝食で会場（個室）を出る際に『ごちそうさまでした』と係の方に声をかけても、奥の方で私語をしており、こちらまで聞こえており、残念でした。
食事が終わるまで、係の方は気配り目配りしてこそ、サービスも完璧なのでは？と感じます
その他は、本当に素晴らしいホテルで、言うことなしです。ぜひ、また、利用したいと思います
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
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和洋室74平米- 宿泊年月
- 2009年10月
- 鬼怒川温泉 山楽 2009年10月27日 19:38:03
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ご利用誠にありがとうございました。
お客様にお声をかけていただいたにもかかわらず本当に申し訳ございません。 ご指摘の通り、お料理をご用意するときはもちろん、お出迎えやお見送りは感謝の気持ちをお伝えする大切なことです。 折角のひとときを気持ち良くお過ごしいただけなかったこと誠に申し訳ございません。 いただいたお言葉を大切に今後しっかり精進して参りたいと存じます。 大変略儀ではございますが書中にて御礼申し上げます。
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サービス3
くわっち２９さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- くわっち２９さん [40代/男性] 2014年02月23日 22:35:16
-
両親と一緒に利用させてもらいました。
前前日の雪で、心配しましたが、無事たどり着くことが出来ました。
ホテルは、内装も豪華で、部屋も広く、綺麗で良かったです。
食事の量も適切で、両親も美味しく頂いたようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 鬼怒川温泉 山楽 2014年03月01日 18:01:06
-
雪も残る中、当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋お食事ともご満足いただけ、大変うれしく存じます。
この度はご両親とのご旅行とのこと、皆様にとって当館のご利用が想い出に残るようなご旅行となっていただければ幸いに存じます。
次回のご利用も、真心込めたおもてなしをご用意してお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）】
サービス4
出張族9486さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
ゆっくり家内と寛げさせていただきました。
楽しみにしていた、日光鬼怒川の旅の良い思いでが出来ました。
お部屋、お風呂、料理とも素晴らしく良かったです。
贅沢を言えば、アフター夕食のラーメンが・・・
当日は、お休みてせした。
今度泊まらせていただく時は、よろしくお願いいたします。
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このたびは誠に有難うございました。
奥様と楽しいひとときをお過ごしいただけましたことをお伺いできうれしく存じます。
また、お部屋、お風呂、お料理をご満足いただけたご様子のお言葉、スタッフ一同励みになります。
夜のラーメンコーナーでございますが、
ご案内不足があり、誠に申し訳ございません。
館内で、夜食等を召し上がれるコーナーがございませんので、改めましてご案内させていただきます。
お褒めのお言葉誠に有難うございます。
今後もしっかり精進して参ります。