７月２日に宿泊しました。客室は広々として清潔で良かったです。食事はどれもきれいでとてもおいしかったです。ボリュームは私には丁度良かったのですが、男性には少し物足りないかもしれません。お風呂はリニューアルしたてで、まだ良い木の香りがして、
きれいで気持ち良かったです。タオルやバスタオルが大浴場に置いてあるのはとても便利で良かったです。ただ、備品にシャワーキャップが書いてあったので持参しませんでしたが、お部屋にもお風呂にもありませんでした。また、アメニティが充実しているとのクチコミから洗顔ソープも当然あると思いましたが、お風呂には置いてなくて困りました。脱衣室の洗面台にはありましたが、たいていお風呂場で洗顔すると思いますので、そちらにもあると良いと思います。それだけが気になりましたが、従業員の方たちはとても感じが良く、全体としてはとても良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

両親が初めての鬼怒川温泉だったので、慎重に選んだのですが、本当に良かったです。まずはお風呂！改装が終わったばかりの檜風呂はにおいもよく、露天風呂も間接照明な感じで落ち着いてゆっくり入れました。
あいにくの雨だったため、３時前にホテルに到着したので、逆にゆっくりお風呂に入ることができました。
両親+生後２か月の子供ともうすぐ２歳の子供を連れていましたが、レストランではベビーベッドを貸していただき、上の子供に対しても気配りをいただき、ありがとうございました。入室の際も必要最低限の案内をしていただいて安心できました。
子供が小さいので、和室があってよかったし、２家族だったので和洋室にしてよかったと思います。テレビも液晶で大きなのが備えられていました。
テレビがきれいだった分、映画なんかみてまったりしたくなったのですが、欲を言えばＤＶＤ（機器）なんかのレンタルができればいいかな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

５月末、両親と３人でお世話になりました。
館内はどこも清潔で、お部屋もゆったり、食事も美味しく
特に朝食は、素敵な器に少しずつ品数が多くて良かったです。
大浴場には高級ブランドの化粧水やシャンプーなどあって
楽しめました。女性にとっては嬉しいサービスですね。
帰りはひどい雨でしたが、最後まで丁寧なお見送りをしていただき
ありがとうございました。
殆ど何の不満も無いお宿で、両親も大変満足していました。
日頃の疲れが溜まった時など、また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

設備は、新しくきれいでしたが、送り迎えの方たちが大変丁寧すぎでちょっと違和感を
感じてしまいました。もう少し普通にしてほしかったです。
夕食は、料金の割りに寂しかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

ちょうど天気もよくて新緑が見事で、川下りや龍王峡の散策を満喫しました。宿の接客サービスが非常にいきとどいていて気持ちがよかったです。週末なのに客もあまり多くなく、風呂もすいていて静かな落ち着いた雰囲気を楽しむことができました。料理もなかなかこっていておいしくいただきました。ただ歩き回ったので和牛などもう少し量があればと思いました。部屋はひろくて夫婦２人にはちょっともったいない感じです。また違う季節に行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

日光江戸村と共に、山楽さんでは大変良い思い出ができました。

良いクチコミばかりの中恐縮ですが、
先に、残念だった点をいくつか述べさせて下さい。
クチコミを参考にし、女性用のアメニティが優れているとのことで、スキンケア好きの私としてはそれが大きな楽しみの一つでした。
念のため、電話で確認もさせて頂いていました。
それが当日、お風呂場に行くと、それらの化粧品類は見当たりませんでした。
スタッフの方にお願いしましたが、今は無いというお返事で、困ってしまい、もう一度確認をお願いしたところ、無事に持ってきて下さいました。
まだ不慣れなスタッフの方のようでしたが、何の準備もしてこなかった私としては、あの時は焦りました～。

それと、イオンスチーマーが置いてあるところの椅子ですが、
クッションの布が破れてスポンジが出てボロっとなっています。二つともです。
こういうところで、高級なイメージからガク～ンとなってしまうのです。
スチーマーの給水口の部分には、ちょっと赤カビが。
たくさんの人が使うものなので、毎日お掃除されたほうがいいと思います。

それともう１点。これが一番残念だったことです。
毛布が、どういう頻度でお手入れをされているのか分かりませんが、
白いシーツを取ったら、明らかに自分のではない髪の毛が何本もからまっていました。
嫌々自分で取りましたが、チェックインすぐでしたので、かなりテンション下がりました。変えてもらえばよかったかな…。

あとは、お食事は私にとっては満点でした。
お食事を運んでいた男性スタッフの方もすばらしい対応でした。
お出迎え、お見送りのサービスも大変気持ちよく、ありがたかったです。

何点か残念に思うこともありましたが、きっと改善されると思いますし、妹夫婦や両親にも勧めましたので、その時は一緒にまた再訪すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

やっぱり　サービスは満点です。
贅沢したいならここです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

施設は、きれいで落ち着いていて大変満足しています。従業員の方たちが大変丁寧でしたので恐縮するくらいでした。もっと普通にしていただけるともっと親しみ易かったかなと思います。ひとつ期待はずれだったのが、夕食でした。もう少しボリュームがほしかったのと食材も普通でしたのでもう少し工夫していただけると満点でした。
でも風呂もきれいでしたし、朝食はちょうど良く全体的には満足しました。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

2/28宿泊。平日だったので空いていました。館内であまり人に会いませんでしたが、静かだし、風呂上りの休み処など、サービスは良かったです。
大浴場の湯船は中くらいの大きさ。露天・サウナもありました。
シャンプーや化粧水などの種類が豊富で、設備が充実していましたし、脱衣場でもゆっくりできました。でも、混雑している時だとどうだろう？
食事（部屋食）は量はちょうどよかったです。美味しく頂ました。
全体的にゆっくり寛げました。上の階の部屋も気になったので、また行くならそちらへ泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

家族の記念日に、1月下旬に1泊。子どものインフルエンザのため、2週間前の変更にも快く応じてくださいました。

まず、ちいさな子連れの大人数での宿泊にもかかわらず、真心のこもったサービスがありがたかったです。気の利く仲居さんで本当に助かりました。また、食事会場にも配慮をしてもらい、家族も感激していました。
それから旬とトレンドをとりいれつつ、バランスのとれた食事がすばらしかったです。

また、宿泊時の深夜が、楽しみにしていたサッカーの国際試合の放映日だったのですが、大画面のフルハイビジョンテレビで観戦でき、思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋が広くてよかったです。また、食事も品数が多くて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

１月１７日に宿泊しました。
お夕飯は多すぎず少なすぎずで、朝ごはんは逆にボリューミーでとってもよかったです。

スタッフの方もみなさん感じが良くて不愉快な思いは一切しませんでした。


お部屋は広くて、畳のお部屋まであって快適でしたが、お部屋の乾燥がひどくてまた空調もイマイチだったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

娘達も大満足でした。お風呂に色々なシャンプーが置いてあり嬉しかったと言っておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

クチコミ通りで大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

旅館のスタッフの方の対応が大変すばらしく、困る事が一度もありませんでした。部屋からの眺めもよく、お部屋もきれいでした。
お料理は夕食はもちろん、朝食もすごく豪華でした。

事務的な対応は一切なく、心がこもった対応をしていただけたと思います。
次回の利用もまたここにしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

11月の平日利用させて頂きました
旅館に到着してから従業員の方々皆さんのキビキビした行動に感動しました。
館内の御香の匂いも、非日常的な空間の演出にピッタリ。お部屋の眺望(特に鬼怒川沿いの立地)＆広さ、お風呂の清潔感、お料理のこだわり(鮮度はもちろん、盛り付け＆見た目にも艶やかな食器の数々)も最高でした。
事前にお願いした加湿器も部屋に設置され又、翌日の観光地のパンフをお願いした所、迅速に且つカラープリンターで分かり易い資料を揃えて頂く等、従業員の方々のおもてなし意識の高さに又々感動しました。
唯一、お風呂上りの飲み物サービスが1800で終わってしまい、もう少しだけ延長して頂ければ・・・と最後に贅沢なお願いを・・・。
いずれにしても、感動のたくさんあった宿泊となりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

11月下旬の金曜～土曜の一泊を夫婦で利用させていただきました。こちらのクチコミ評判の良さで選びまして結果的にも大正解でした。鬼怒川駅から電話するとすぐに迎えに来ていただけました。それもバンとかじゃなくて豪華な黒塗りの高級乗用車でびっくり。部屋は広い！旅館・ホテルを問わず寝るスペース＋αのところが多い中で、ダブルベッドが二台置かれても部屋の中に占めるベッドの存在感は非常に小さいのは驚きです。鬼怒川に面した客室から紅葉が望めました。料理は二階の広間でいただくタイプで、正直なところ場所が専門の食事処ではないので心配しておりましたが、その心配は杞憂でした。畳敷きの大広間の入口で履物を脱いであがると奥に広間があり、やや低めのテーブルと椅子がかなりの間隔を持って並べられており（近くのテーブルの方の話声はなんとなく耳に入るかはいらないかで話の内容はわからない程度の広い距離）、テーブル横に衝立も置かれていてとても落ち着きます。これなら部屋食よりテーブル席での食事のほうがかえって落ち着けていいですね。上品な味付けですが肉系は柔らかく特に栃木牛のローストビーフが絶品でした。量は年配の方や女性には丁度良いものですが、若者～中年の男性には物足りないのが残念。この後、別の食事処で蕎麦とか一杯いけるといいなぁと感じました。場所が温泉宿ばかりなので宿以外には夜食など食べられるところもないんのがちょっとつらいかも。朝食はこれまた豪華で朝食としては十分すぎる量で男性でも大満足。温泉は広く湯の温度は熱めです。チェックアウトもロビーのソファーに座ったまま対応いただけて、到着時と同様に豪華な乗用車で駅まで送っていただけました。大変満足で、もし次回鬼怒川に来るなら宿は山楽さんしかないだろうと感じました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋は広く（７３㎡）　きれいで　従業員のサービス
もとってもよかった。
食事の量は少なめであるがとても味が良く　年寄りには丁度よかった。
部屋からの景色は鬼怒川　向かいの山も良く見え　ロケイションは最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

１１月５日にお世話になりました。
お部屋もお風呂もとってもきれいで最高でした！
お風呂には色々なシャンプーが使えるシャンプーバーがあったり
ランコムなどの基礎化粧品があったりスチーマーがあったり
とっても充実していました。
しかもお風呂あがりに飲み物のサービスまでありました。
食事もとってもおいしく、従業員の方の心遣いが素晴らしかったです。
家族全員　とっても気に入ってしまいました。
また是非お世話になりたいと思っております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

・お部屋が広く、窓からの景色眺望もよかった。
・食事が美味しかったし量も丁度よかつた。
・お風呂については露天風呂をもっと充実させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月