この度は数ある宿泊施設の中より鬼怒川温泉山楽にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと思いますが、料理や「全体的に満足度が高かった」とこのような温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。改めて心より御礼を申し上げます。
鬼怒川でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこの度は、ご両親様のお誕生日という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。
また接客スタッフや料理等へのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく私どもにとっての何よりの励みとなります。季節ごとの旬の食材を活かした料理や、お身体をじんわり温める温泉を何度でもお楽しみいただけたらと思います。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊賜り誠に有り難う御座います。
　「10年前と変わらない期待通りのサービス」とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見させていただきました。
　お食事はお部屋食、個室食、お食事処と3つのお食事会場をご用意しております。お客様のご意向に沿ったお食事会場で夜は料理長自慢の創作会席、朝は1日の始まりを健康的なお食事からとする和食をお愉しみいただけます。
　館内サービスにつきましてはお風呂上りの湯上がり処にてビール、柚子ジュース、ウーロン茶の中からお好きなワンドリンクと地元産のお漬物を添えてお召し上がりいただけます。女性に嬉しい色浴衣やシャンプーバー、コスメティックバーも人気となっております。
　何よりもお客様に寄り添い心に残るご滞在をご提供できますよう従業員一同おもてなしの心を日々磨き精進し、笑顔いっぱいで務めて参ります。
　嬉しいお言葉の数々に御礼を申し上げますと共に、また鬼怒川の地へお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある宿泊施設より鬼怒川温泉山楽をお選び下さり誠にありがとうございます。
　貴重なご意見とお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
　お子様向けのサービス面や安全性についてご指摘いただきましたものにつきましては今後、どのお客様にも快適に安心してお過ごしいただけますよう対応を検討して参ります。お客様のお気持ちに寄り添ったサービスが出来ますよう日々精進して参ります。
　お食事につきましては嬉しいお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。季節ごとに旬の食材と栃木県産の食材を使用した御献立となりますので是非違った季節にもお越しいただければと存じます。
　これからもお客様のお声を励みに努めて参ります。また当館へお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠に有り難う御座います。
　館内設備につきまして至らぬ点が御座いましたことお詫び申し上げます。
　創業30年を超え初期のままの様相でお客様をお迎え致しております。段差や水回りにつきましては頂戴しましたお声を基に改善を検討して参ります。
　皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供出来ますようサービスの向上に日々努めて参ります。
　またお客様をお迎えが出来る日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠に有り難う御座います。
たくさんの有り余るお褒めのお言葉をいただき至極光栄で御座います。
私共が最も大切にしているおもてなしの心につきましてお褒めいただいたことは大変嬉しいことで御座います。
全従業員がひとつひとつお客様の快適でご満足いただけるご滞在のひとときを作り上げられるよう日々努めております。
　いただきましたお声を励みとし今後もより一層サービスの向上に精進して参ります。
　四季折々の姿をみせる鬼怒川の地へまたご来訪いただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご来訪いただき誠に有り難う御座います。
　このようなお褒めのお声を寄せていただきましたこと、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
　これからもいただきましたお声を励みに慢心することなく、より良いサービス、快適な空間を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
　またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある施設の中より鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠に有り難う御座います。
　お寄せいただきました沢山の温かいお声のひとつひとつが大変有難く嬉しく拝見させていただきました。
　スタッフ一人一人が皆様の大切なご滞在のひとときをおもてなし出来ますよう日々努めております。湯上がり処のワンドリンクサービスは悠久より湧き出る鬼怒川温泉の湯で芯まで温まった身体を整え、その余韻に浸れる場所でもあります。
お食事は料理長が全国各地より厳選した食材と地元の特産品を合わせた創作会席で御座います。美味しくお召し上がりになられたご様子が伺え嬉しい限りです。
　しかしながらお部屋の丹前につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。日々お客様を迎え、快適なひとときをお過ごしいただけるよう、一つ一つ確認を怠らぬよう努めて参ります。
　「当館に宿泊して大正解、また伺いリフレッシュしたい」このような嬉しいお言葉に恥ずかしくないようこれからも精進して参りますので是非またお越しいただける日を従業員一同心より楽しみにお待ちしております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠に有り難う御座います。
　ご宿泊に際しまして、当館スタッフのご対応に至らぬ部分がありましたことお詫び申し上げます。お客様へ心地よくお過ごしいただけますようお客様のお声を真摯に耳を傾けて参ります。
至らぬ点が御座いましたにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴し恐縮に存じます。
　今後共お客様へのおもてなしの心に一層磨きをかけ日々精進して参ります。
　また鬼怒川へご来訪の際には当館へお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　このような温かいお褒めの声を寄せていただき大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。「また利用したい」とおっしゃっていただけたことが何よりの私共の励みとなります。
　これからもほっと一息のつけるようなおもてなしの宿であり続けられるよう、皆様からのお声を参考に新たなサービスやご提案を続けて参ります。
　是非またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

　この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。
　お食事、接客サービスにつきまして大変嬉しいお言葉の数々をいただき誠にありがとうございます。
　お料理は料理長こだわりの手法で全国から吟味した食材を使用した創作会席料理となっております。ご朝食も1日の始まりは美味しいお食事からをコンセプトに新鮮な食材を使用し自信を持ってご提供しております。
　しかしながら設備面、清掃面でご指摘をいただく形となりまして誠に申し訳御座いませんでした。昨年創業30年を迎え館内設備にも古さを感じる部分が御座います。日本旅館という時を感じる施設の中で、良き古さを体感していただく為にも、清掃面等は徹底しお客様に心地よくお過ごしいただけるようお迎えできなければなりません。ご意見を真摯に受け止め業務の改善に誠心誠意努めて参ります。
　「大満足」「また利用したい」という最大級のお褒めのお言葉に感謝し励みとしこれからも笑顔溢れるおもてなしを続けて参りますので、是非また当館へお越しいただける日を一同、心よりお待ち致しております。

　　いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠に有難う御座います。
ごゆっくりと温泉やお料理をお楽しみいただけたご様子が伺えましたこと大変嬉しく、また沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お声にも御座いましたが、女性大浴場にはシャンプーバーをご用意しております。美容院にあるような数種類のシャンプーに加え、Chanelなどの化粧水もご用意しておりますので入浴中、入浴後もゆったりと楽しい時間をお過ごしいただけます。たくさんご入浴いただきいろいろな種類を是非お楽しみください。
　また、お料理につきましてもご満足いただけたご様子が伺え幸いで御座います。ご宿泊いただきましたお客様の苦手な食材等は事前にお伺いしているもの、係のものがご滞在中にお伺いしたもの含め情報を皆で共有しております。アレルギーや苦手食材などをお持ちの方でも気にせず安心してお召し上がりいただけるよう日々心掛けております。何度もお伺いすることがないよう、ご遠慮なくお申し付けいただければと思います。
　これからもご期待にお答え続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
　またのお帰りをお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　「大満足」「また伺いたい」というお言葉をいただきお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
　今回のご旅行がご家族の素敵な思い出の1ページとなりますように。
またご家族でお越しいただき新たな1ページとなります日が来ますことを心よりお待ち致しております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、お父様の喜寿のお祝いという大切な節目のご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。
フロントやお食事の担当者、清掃係のスタッフへの温かいお言葉もいただき大変励みになります。
　長寿のお祝いでご利用いただきますと、年齢に合わせましてそれぞれちゃんちゃんこをご用意しております。ご夕食時に記念写真をお撮りしご出発までに印刷してお持ち帰りいただけます。長寿祝いだけでなく、お誕生日やさまざまなお祝いでご利用いただくかと思いますので皆様の思い出の一ページをお手伝いさせていただければ幸いです。
　大浴場も番台の係がおりますので、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう心掛けておりますが何かお困りごとがありましたらお声がけ下さい。タオルも大浴場の中にご用意がございますので手ぶらでお越しいただけます。
　これからも温かみのある接客サービスを心がけ、多くの皆さまに「また利用したい」とおっしゃっていただけますよう努力を続けていきたいと思います。
ご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきました温かいお声が大変有難く、またご快適にお過ごしいただけたご様子が伺え何より嬉しく拝見させていただきました。
お母様との鬼怒川でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

　この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃ならびに点検を再度徹底させていただきます。
またこのようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、大浴場やおもてなしに関して温かいお言葉をいただき恐縮に存じます。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、至らぬ点を日々改善しまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数ある旅館、ホテルより鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。このような温かいお声をいただきましたこと、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
接客スタッフにも大変嬉しいお言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。まだまだ勉強中の身ではございますが、いただきましたお言葉を励みに日々精進して参ります。
　お声にもございましたがお風呂上がりのお休み処は御夕食前までの16時～18時となっております。お時間のことも含めお客様が一息つける場所とお時間をご提供できるよう検討して参ります。
これからも良いサービス、快適な空間を感じていただけるおもてなしをすべく、日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は鬼怒川山楽にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはさまざまな面におきまして配慮が足りず、ご期待に添えませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
　お子様のイスにつきましてはお言葉の通り私共の申し送り、連携の至らなさが原因でございます。
　お料理に関しましても温かいものは温かく、冷たいものは冷たいままにが基本でございます。それらが出来ておらずお客様をおもてなしする基本が出来ておりませんことでご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。料理を出すペースもお酒を飲まれる方とそうでない方、お子様がいらっしる場合等それぞれお客様によって違います。会話を楽しみながらもそのお客様に合った出し方やスピードを考えて出さなければなりません。それも係のおもてなしの心が問われることと存じます。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、お客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善し、今一度、連携・確認を徹底して参る所存でございます。
この度は貴重なお言葉をいただきましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
　ご満足いただけた様子が伺えて大変楽しく拝見させていただきました。
お料理も今までの中でも上位に入るとのお言葉をいただけて嬉しい限りです。
日本料理の伝統を大切にしながらも、形式にとらわれない斬新なアレンジを加えた料理長こだわりのお料理となっております。季節ごとに献立も変わりますので、四季折々の食材もお楽しみいただけます。
これからも工夫を凝らし、それぞれの季節を感じていただけるようなお食事を自信を持ってご提供していきたいと思いますので、またご家族お揃いでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの声だけでなく大好きなお宿、なくてはならないお宿というお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
　当館のお部屋タイプはいつもご利用いただいている和洋室と、和室の２つのお部屋タイプがございましてどちらも74㎡ございますのでごゆっくりとお寛ぎいただけます。和洋室のベッドはシモンズのベッドですので寝心地の良さは抜群です！
　また大浴場にもケラスターゼやロクシタン等がご利用いただけるシャンプーバーや、脱衣所にはシャネル等の化粧水やクリームをご用意しておりますので優雅なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
　お部屋の空調や設備に関しましてご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。温度調整が全体でしか変更できず部屋ごとには調整できない為ご不便をおかけしております。ハード面では少しお時間をいただければと思いますが、お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。
　まだしばらくは気の抜けない日々が続きますので、山楽に身体と心を休ませにお越し下さいませ。これから先も末永くご利用いただけますようスタッフ一同精進して参ります。