主人の誕生日に宿泊しました。
部屋も広く、11階からの景色も素敵です。食事も、朝と夜と部屋食だったので、ゆっくりと食事ができました。食事も美味しかったです。チェックアウト時のピアノも素敵です。ホテルの方々も丁寧に気持ちよい接客をして下さいました。今度は部屋風呂付きに宿泊しようと思ってます。


【ご利用の宿泊プラン】
室数限定【早割】贅沢旅館・次の間付和室・眺望／鬼怒川・お部屋食
広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

鬼怒川は初めてでしたが、大変満足しました
妻の還暦で義母と３名でお世話になりましたが、還暦の写真、お祝い等
本当にありがとうございました。二人とも感激してました。
部屋の広さ、食事、何よりおもてなしの素晴らしさ
またいける機会作りたいと思ってます。また友人等にも勧めます
今後も頑張ってください

宿泊年月

2009年11月

家族全員大変満足しています。
1歳児の娘を連れての普通の旅館への泊まりは初めてだったので、他のお客様に迷惑をかけてしまわないかや、自分たちが満喫できるか等、心配事がたくさんありましたが、仲居さんをはじめ、皆さまにとても良くしていただいたので、予想以上に素敵な旅行になりました。
5点満点ですが、サービスには10点ぐらいつけたいほどです。今回は本当にありがとうございました。

お部屋も設備もとても素敵でしたし、食事もおいしく、お風呂上がりのビールも大変おいしく、全てにおいて満足です。ぜひまた泊まりに行きたいと思いました。

とても満足なのですが、少しだけ気になった点を書きます。
食事の味はとても良いのですが、若い男性には少し物足りなかったです。追加でお肉料理を一品頼めると、より良かったと思います。

宿泊年月

2009年11月

女性３人で伺いました。口コミで選びましたので、大変期待して出掛けました。サービスは口コミ通りです。逆に素晴らしい場所だから些細な事が気になるのでしょうが・・・今後の為に参考にして頂けばとの思いで一筆。①お部屋の卓上一輪挿しの口元が割れていたこと、そして生けられたカーネーションは日が経っているようで、花びらが黒ずんでいました。これはお花が大好きな私にはショックでした。②また湯上りビール、これは嬉しいサービスでしたが運ばれた個人個人のお盆に埃が目だって・・・ちょっとげんなり。ただこれらを打ち消すような素晴らしい点は若い仲居さんでしたが、とても素晴らしい接客でした。同行した家族も彼女に癒されて・・・また彼女に会いたいので再訪したいと言わせしめた方でした。彼女との話が今回二泊三日の鬼怒川旅行での最高のお土産だと申しておりました。又来年伺えたらと思います。

宿泊年月

2009年11月

95歳の母親に、親孝行できました。

宿泊年月

2009年11月

老夫婦二人で、初めて宿泊いたしました。広々としたお部屋で、広い窓から鬼怒川渓谷を見下ろし、ゆったりとしたひと時を送りました。創作料理も素晴らしく、美味しくいただきました。老妻も大満足でした。入室の際の案内のほかは、わずらわしいサービスもなく、プライベートな時間をのんびりと過ごせました。電車で出かけましたが、駅まで個人的に車で送っていただきました。有難うございました。

宿泊年月

2009年11月

家族で週末にかけて利用しました。部屋も鬼怒川の渓流が眺めることができ、清掃も行き届いており、とてもよかったです。チェックインの際にも抹茶を頂きながら手続きができ、サービスも充実していました。ただ、その後おへやの案内をしていただいたときに、部屋の中でもお茶を出していただければもっとうれしかったです。また、ロビーに展示してあった浴衣は貸出無料となっていたのに、仲居さんにかくにんしたところ、有料（一枚５００円）といわれ、困惑しました。
食事もとても手が込んでいておいしく頂きましたが、ご飯の栗ご飯に入っていた栗の量がほとんどなく、楽しみにしていただけにちょっと残念でした。そのほかは、とても満足して滞在することができ、機会がありましたら、またぜひ利用したい宿でした。

宿泊年月

2009年10月

つい先日１泊でお世話になりました。最安のプランでしたがこれまで泊まった同価格帯の旅館の中で最も高級感があり、料理、部屋、サービスの全てにおいて最高の旅館でした。　気になった点として、プランの特典でチェックアウトが11：00（通常10：30）となっていましたが、朝食時に仲居さんに確認すると10：00との返事。こちらが指摘すると10：30ですと訂正して頂きました。　その時はこちらも気付きませんでしたが本来11：00のはずでは？　通常で10：30なのになぜ10：00と返事されたのか不可解でした。
また、特典で夫婦箸のプレゼントも有ったようですが頂くことが出来ませんでした。

機会がああればまた泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年11月

素晴らしい接客で完璧すぎるほどでしたので、逆に、マイナスの部分があるとかえって目についてしまいました。朝食で会場（個室）を出る際に『ごちそうさまでした』と係の方に声をかけても、奥の方で私語をしており、こちらまで聞こえており、残念でした。
食事が終わるまで、係の方は気配り目配りしてこそ、サービスも完璧なのでは？と感じます
その他は、本当に素晴らしいホテルで、言うことなしです。ぜひ、また、利用したいと思います
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
人気です！【平日とってもお得！】贅沢ゆったり上質和洋室（74平米）プラン（夕食・朝食付）
和洋室74平米

宿泊年月

2009年10月

初めて鬼怒川温泉に宿泊しました。宿泊先の選択は、クチコミが大いに影響しています。
非日常的な状態を期待して旅にでる訳ですが、部屋/食事/風呂/サービス等期待どうりでした。立地としては、こちらの窓が広いので、川を隔てて向かいあっている観光ホテルの窓が多少気になりました。又、機会がありましたら是非宿泊したいホテルの一つです。

宿泊年月

2009年10月

早割＋楽天ポイントを使い超格安費用で「最高のおもてなし」を堪能させて頂きました。
部屋が広い、料理が美味しい、温泉が良い、宿全体に高級感と清潔感が溢れている…。
いろいろありますが何といっても「心のこもったサービス」が山楽さんの最高のウリでは
ないでしょうか？「いらっしゃいませ」「お早うございます」「ありがとうございました」
の言葉は、しっかりと心がこもり、全てのスタッフが客をもてなすサービス業のプロに徹しているなぁと感じさせてくれました。紅葉には少し早い時季でしたがしっかりと癒されて
帰って来ました。お世話になりました。

宿泊年月

2009年10月

結婚記念日と夫の誕生日のお祝いを兼ねた宿泊でした。
従業員の方の物腰がとても柔らかく、接していて心が安らぐのを感じました。
私たちの担当の方は19歳の女性でしたが、19歳とは思えぬ心配りと笑顔と会話でとても楽しく過す事が出来ました。感謝いたします。
また、記念日と言う事で、支配人自らプレゼントを持参して戴き写真も撮ってくれて、翌日大きな写真を戴き本当に嬉しかったです。大切に使わせていただきますね♪モチロン写真も額に入れて飾らせていただきます。
食事も美味しくって夕・朝食とも食べ過ぎてしまったほどです。

チョット残念なのは、チェックアウト後貴館の売店でお土産を購入し、貴館を後にする時に男性従業員の方が２～３名居たにも関わらず、「お持ちしましょうか？」の一言が無かった事ですね。外国のお客様も宿泊される事も多いでしょうから、レディファーストの精神を普通にさりげなく出来る様にしないといけないのではないでしょうか？モチロン普段の生活で奥様へにやってあげてないと出来ない事かもしれません。
気になった事はそれだけで、車を玄関前に持ってきてくれたり、ドアを開けてくれたりとても紳士的でした。
また、宿泊したいと思うお宿が増えました。
疲れ切った心と身体が、とても癒され楽しい思いをたくさんさせて頂きました。
本当にありがとう御座いました。

宿泊年月

2009年10月

10月16日に宿泊させて頂きました。
大変お世話になりました。ありがとうございました。
今回の宿泊は、九州にいる母が遊びに来るというので古希のお祝いとして
内緒で予約をしていました。接客もお料理もお部屋もお風呂もすべて満足でした。
母もすごく喜んでくれて、早速父に嬉しそうに話しているのを聞き
私もここに決めて本当によかったと思っています。
またぜひ機会を作って伺いたいと思います。
本当にありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

９月１３日に宿泊致しました。

従業員の方々の、程好い距離間のある接客のなさり方、サービスに取り組む真摯なお姿に感服致しました。
お部屋も広々として清掃も行き届き、飾られたお花に癒されました。
チェックイン・アウトをソファでゆったりと行う事ができ、大変快適に過ごせました。

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

夫婦２人で宿泊しました。特に感じたことが、従業員の方の一生懸命さでした。どの従業員の方もすれちがえば皆、「○○はどうでしたか？」声をかけてくださり、こちらも感想を話すことができました。一生懸命の接客に好印象を持ちました。

宿泊年月

2009年09月

シルバーウィークの直前の金曜日、女性３名でお世話になりました。
鬼怒川温泉駅まで迎えに来て頂いた車が、高級車でまずビックリ！！
お迎えの方からして丁寧なご対応を頂きました。

ホテルに着き、お香の良い香りがただよう中、ラウンジで御抹茶とお菓子を頂きました。
そこでチェックイン手続きを行いましたが、他の宿のようなせわしなさもなく、のんびりと寛ぎながらすることができました。

私達の観光プランにも相談に乗ってくださり、平日最終便が半額になる鬼怒川ライン下りを手配して頂きました。
乗船場までも送ってくださいました。

ホテル館内、お部屋内も風情がありキレイで、調度品もセンスが良いなと思いました。
浴場のそばにあるフリードリンクコーナーも嬉しかったです♪(こちらは夜1時までです)

お食事は和のコースで、食べきれないくらいのボリューム！(でも、全部頂いちゃいました。笑)
そしてどれも味も見た目も本当に素晴らしかったです。

ホテルの近くにはコンビニがないため、従業員の方に駅近くのコンビニはどこにあるか伺ったところ、なんと車で連れて行ってくださいました。
夜の１０時頃だったにも関わらず、その方は嫌な顔一つせず、本当に親切にしてくださいました。
大変助かりました。本当にありがとうございました。

翌日朝の朝食も美味しかったです。
チェックアウトは、コーヒー、紅茶、オレンジジュースを頂きながら、またのんびりと行わせて頂きました。

総じて、料金と鑑みてもすごく良い内容だったと思います。
特に従業員の方々の対応に感激しました。

是非また友人達と一緒に泊まりに行きたいです。

宿泊年月

2009年09月

この度はありがとうございました。
急に思い立って温泉に入りたくなり、予約して伺ったのですが、お迎えからお見送りまでとても優雅な気持ちで過ごすことができ、リフレッシュできました。
従業員のみなさまの教育が行き届いていることはもちろんですが、お部屋も広くて（自宅より全然広い！）お風呂も、食事も、大満足です。
また、秋が深まった頃に伺いたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊年月

2009年08月

8月8日から1泊でした。午後5時過ぎのチェックインから翌日10時過ぎのチェックアウトまでの心地よい空間と時間があっという間に過ぎました。あちこちの温泉、旅館を二人で検索する中で何故か吸い寄せられるように決めましたが、優しいフロントマンの対応、仲居さんの心配り、通された部屋の素晴らしさと景観、美味しい料理に大満足で帰路に着きました。帰りの車中でこれからの二人の行く末を山楽さんと一緒に歩んで行きたいね、と話しながら帰ってきました。また、うかがわせていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

さすがです。
いつもは隠れ家的な小さなお宿を好んで選ぶのですが、今回は皆さんのクチコミを見てここに決めたのですが、その通りすばらしい施設でした。
スタッフ皆さんの態度・応対は徹底されていて、何不自由なく宿泊できました。
部屋は広々なのはもちろん清潔で、ついに地デジ化された様で大型液晶テレビも存在感ありました。温泉も広く、何よりタオルが温泉にたくさん置いてあり、部屋からわざわざ持って行く必要が無く、また、何度入ってもいつも新しいタオルが使えるのが非常に良かったです。このシステムは、他の施設にはあまりないと思います。
そして、何より食事ですが、これが実に美味い！ビジュアル的にも手がこんでいるのでそれだけでも凄いと思い、食べてみるとあまりのおいしさに酒を控えて食べることに集中してしまいました。
ここはリピート率高いでしょう！また行きます。

宿泊年月

2009年08月

7月２１日息子夫婦、１歳の孫、４人で宿泊いたしました。
感想遅くなり申し訳ありません。

今まで何度も鬼怒川温泉には宿泊しましたが
山楽さんは、サービス面、料理面どれをとっても最高ではないでしょうか。

館内は清潔感にあふれ、１歳の孫は部屋の前の廊下を裸足で歩き回っていました。
孫用の小さな浴衣、小さなぞうり用意して下さりありがとうございました。
とてもかわいかったです。
偏食気味の孫への食事の対応、わがままを聞いてくださり
助かりました。

お風呂場担当の女性・・・
サイズのあわない雪駄を履いていた息子を見て、すぐに大きな雪駄を用意して
下さいました。
きめ細かいサービス感激しました。

その中で２点ほど気になった事を書かせて頂きます。
事前に電話で禁煙室をお願いしていたのですが・・・
お部屋に灰皿、マッチが置いてありました。
（お部屋じたい煙草臭さはありませんでしたが）

お食事を別のお部屋に用意して下さりありがたかったのですが、
料理と料理の間があきすぎる事がありました。
タイミングをみはからって出していただけたらと思います。

そのような事を抜きにしても
山楽さんへはまた伺いたいと思います。
いろいろお世話になりました。

宿泊年月

2009年07月