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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月19日 20:33:12
-
2連泊させていただきました。食事は文句なくおいしかったです。また、仲居さんの対応がとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。また、ぜひお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 鬼怒川温泉 山楽 2015年12月28日 16:31:45
-
ご利用を賜り、誠にありがとうございました。
連泊を気持ちよくお過ごしになれ、なによりでございました。
お食事や仲居の真心込めた接客も当館の魅力のひとつでございます。お喜びいただけてよかったです。
連泊をされるお客様には、毎日違う材料,味覚のお料理をご用意いたしますので、当館料理長の色々なお料理が楽しめる連泊は、特にお薦めでございます。
また是非当館の魅力を楽しみにお越しくださいませ。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月08日 19:32:07
-
部屋がらひろくて、料理もおいしかったです。いい旅ができてありがとうございます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 鬼怒川温泉 山楽 2015年08月15日 18:56:35
-
この度は鬼怒川温泉山楽へのご宿泊、誠にありがとうございます。
全室渓谷沿いの74平米の広さを誇る客室は、当館の自慢でございます。四季折々の鬼怒川渓谷の表情をご覧になりながら、ゆったりしたお部屋でお寛ぎいただく非日常のお時間を満喫いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お料理に関しましても、食材をはじめ器や調理法にまでこだわった創作懐石でございます。
料理長のこだわりを存分にお感じいただけた事かと存じます。
また次回、こちらにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
これから秋にはお部屋から紅葉などもお楽しみいただけます。
さらなるいい旅をしていただけるようなおもてなしをご用意し、再度のご来館心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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温泉大好き0303さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 温泉大好き0303さん [60代/女性] 2015年08月06日 22:17:22
-
リピーターですが、今まで宿泊した中で、食材も味も劣っていると思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 鬼怒川温泉 山楽 2015年08月10日 11:50:09
-
再度のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
当館のお料理をお気に入りいただき、せっかく足をお運びいただきましたのにご期待に応えられず、残念な思いをさせてしまいました。
ご来館時にも説明させていただきました通り、当館の料理長は、以前 温泉大好き0303様にご利用賜りました時から代わっておりません。
今も皆様に鬼怒川温泉山楽ならではの料理をお楽しみいただきたく、一品一品に真心を込めて調理いたしております。
せっかく一度はお気に入りいただけました当館料理長のお料理でございます。今一度足をお運びいただけましたら幸甚です。
温泉大好き0303様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
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fujisann0526さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- fujisann0526さん [60代/男性] 2015年07月08日 10:42:05
-
①部屋入口右のの壁紙クロス(コーナー)の剥がれは、継ぎ合わせの箇所が問題かも
しれませんね!
(次回メンテナンスの折、一考されてはいかがでしょうか?
②全体的に快適でしたが、風呂からみた隣の景観(廃墟ビル?)はよくなかったので、
目隠し等があれば、尚、快適に過ごせたと思います!
③入館してから地アックインまでの流れがわかりにくい!駐車場の案内が無い!
(どこに置いたか説明がない!)
④1006号室宿泊です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 鬼怒川温泉 山楽 2015年07月18日 16:28:13
-
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠に有難うございます。
お部屋の内装に不備があり申し訳ありませんでした。
次回のルームメンテナンスの折には、この度頂きました貴重なご意見をご参考にさせていただき、改修させていただきたいと存じます。
お風呂からの景観が悪かったとのことで申し訳ありませんでした。
お隣の施設が見える個所などには樹木を設置するなど、更に検討してまいります。
チェックインしてからの流れがわかりにくかったとのことで申し訳ありません。
対応させていただきました係のご案内が不十分だったことと存じます。
お客様がご不安になりませんよう、対応させていただく係が明確な説明ができるよう徹底いたします。
皆様に更に快適にお過ごしいただけますよう 今後も日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
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ぐう子さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- ぐう子さん [50代/女性] 2015年06月28日 15:02:44
-
高齢の母と宿泊しました。
足が悪く、宿泊前に車いすの利用が可能かどうか問合わせをしただけなのに、
当日出迎えの方が車いすで待っていてくださいました。
翌朝偶然お風呂で係りの方とお話しする機会があり
車いす利用の宿泊客ありと知りお風呂の脱衣場まで車いすで入れるように
段差をなくしてくださったとの事。
その心遣いに大変驚き・感激いたしました。
全てにおいて細やかなサービスが行き届いているお宿だと感じました。
機会がありましたらまた宿泊させていただきたいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鬼怒川温泉 山楽 2015年07月11日 20:04:55
-
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠に有難うございます。
このようなお褒めのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
お客様を第一に考え、その中で自分たちにできることはなんだろうと考え実行することがおもてなしの基本であり、もっとも大事な点であること改めて実感いたしました。
少しでも感動や感激を与えられるようなおもてなしをご提供できるように今後も努力し、進化してまいりたいと存じます。
私どもの成長する姿を今後もご覧いただければ幸甚でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月28日 13:43:35
-
温泉の室内空間と働いている皆様の環境が、本当に温泉地に来たとの感じです。
チエツクインの時のお茶のサービスモ非常に良かったです。
部屋も食事(夜、朝)も満足しました。
秋の紅葉時に、また行きたいです。
本当に良い温泉旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鬼怒川温泉 山楽 2015年06月06日 10:31:11
-
この度は鬼怒川温泉山楽へご宿泊いただき誠に有難うございました。
当館へお越しいただき、しっかりと温泉地の旅館をお感じになられた事大変嬉しく存じます。
日常の喧騒を離れ、ゆったりとした非日常の空間をお楽しみいただけたことと存じます。
秋の紅葉も、お部屋より真っ赤に燃える鬼怒川の山々がご覧いただけますので、オススメでございます。
以外のご旅行も当館をご利用いただけましたら、大変嬉しく存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 14:13:27
-
両親の金婚式のお祝いで利用しました。
お部屋・スタッフの対応・食事・お風呂共に大変良く両親も喜んでくれました。
ただ1点。
泊まる予定日2日前に突然電話で部屋替え(和室から洋和室へ)をしてくれないかとの事。
お祝いの内容も伝えアニバーサリープランでの利用、もう少し配慮があっても良いのでは?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鬼怒川温泉 山楽 2015年05月12日 17:53:00
-
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠に有難うございます。
ご両親様の金婚式、誠におめでとうございました!
記念のお写真やテーブルコーディネートなどもお気に召していただけておりましたら何よりでございます。
突然のお部屋替えのご連絡誠に申し訳ございませんでした、せっかくの記念のご旅行であるにも関わらず、まったく配慮の足りなかったと深く反省しております。この場をお借りし、改めて謝罪申し上げます。
今後はこのような事の無いように、しっかりとお客様の想いを反映できるようなおもてなしを心掛けてまいりたいと存じます。
至らぬ点もございましたが、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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まいジローさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- まいジローさん [40代/女性] 2014年08月26日 01:01:56
-
8/8~1泊させていただきました。
玄関がちょっと奥まったところだったので、ここでいいのかなぁと思っていたところ、お出迎えしていただきました。
中に入って、わぁ~という感じ…。
バイキングのお食事が多いなか、お部屋食というスタイル。
やはり随所におもてなしのこだわりを
感じました。
久しぶりに素敵な夕食で目もお腹も満足でした。
父母も大変喜んでいました。
子供はバイキングがよかった様ですが、思いがけず花火が見れて喜んでいました。
機会があればまた宿泊したいと思います。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 鬼怒川温泉 山楽 2014年08月30日 14:59:43
-
この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠に有難うございます。
当館は、お食事の際に周りを気にすることなく、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただきたいという想いからお部屋食にこだわらせていただいております。ご人数が多く、お部屋でお召し上がりいただけない場合は、別の個室をお食事場所としてご用意ささせていただきおもてなしさせていただいてございます。
ご夕食内容に関しましても、目でもご満足いただけましたご様子で大変うれしく存じ上げます。
また次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり和洋室74平米】
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hinode1525さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- hinode1525さん [60代/男性] 2013年12月19日 18:58:30
-
部屋は十分な広さがあり、3人でも快適である。
食事は、夜も朝も十分なボリュームがあり、夜の懐石は盛り付け、味、素材、器等すべて
満足のいくものでした。今回2回目の利用ですが、又利用したいと思ってます。
注文としては、ルームキーが2個ほしい事。生ビールを注文したのですが、在庫切れのようで、瓶ビールしかありませんでした。ちょっとお粗末です。今後、気をつけてほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 鬼怒川温泉 山楽 2013年12月23日 18:47:04
-
ご利用誠にありがとうございました。
お料理内容ご満足頂けて大変うれしく存じ上げます。
ルームキー、お飲物の管理などご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしました貴重なご意見をご参考にさせていただきまして、今後より一層のおもてなしの向上にスタッフ一丸となり取り組んでいきたいと存じます。
ご期待を上回るおもてなしをご用意してまたのご来館を心よりお待ちもうしあげております。
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- ご利用のお部屋
- 【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月20日 22:46:04
-
温泉の成分表示が見つけられなかった。
また、露天風呂だけが温泉で内風呂は沸かし湯なのは、どこにも表示がなく、全て温泉であるかのような印象を与えるので紛らわしい。温泉そのものは決して悪くなかった。
プラン・宿の満足度は高かったので惜しいと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 鬼怒川温泉 山楽 2013年12月05日 18:53:32
-
ご利用誠に有難うございました。
温泉の成分表示などがわかりにくく誠に申し訳ございません。表示方法、大きさなど検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。 貴重なご意見誠に有難うございます。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり和洋室74平米】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月13日 22:19:47
-
おもてなしを凄くかんじました。
スタッフの方の笑顔が印象的でした。
綺麗なロビーからの眺めも良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 鬼怒川温泉 山楽 2013年12月05日 18:25:15
-
ご利用誠にありがとうございます。
ひとつひとつのお言葉、本当に有難く励みになります。 これからも、おもてなしを感じていただけるようにしっかり精進して参りたいと存じます。またお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げております。
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- 【ゆったり和洋室74平米】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月14日 13:04:44
-
とにかくサービスが素晴らしかったです。
従業員の方々の挨拶が一番感動しました。
また行きたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 鬼怒川温泉 山楽 2013年09月22日 19:52:46
-
ご利用誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。
高い評価をいただき、スタッフ一同励みになります。 これからももっと素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、より一層のおもてなしを心がけて参ります。 また是非お越しくださいませ。
大変略儀ではございますが御礼申し上げます。
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おろちょんさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- おろちょんさん [40代/女性] 2013年07月15日 21:40:54
-
お部屋の広さ、接客サービス、料理の質…
お値段以上のもので非常に満足しております。
アメニティも女性には嬉しい品揃えだったのですが、
どうせならドライヤーもマイナスイオンの出るようなものがあると完璧かと。
満点だったのですが、一つ残念なことが。
風呂場にあるスチーム美顔器を使用した後でタンクを取って中を見たら
水垢?汚れが付いてました…
こちらも施設同様清潔にして頂ければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 鬼怒川温泉 山楽 2013年08月03日 19:37:31
-
ご利用誠に有難うございました。
宿でのひと時ご満足いただけたことをお伺いできうれしく存じます。
まだまだ行き届いていない点がございますが、これからもお客様が楽しくお過ごしいただけますようおもてなしに精進して参りたいと存じます。
大変略儀ではございますが、御礼3申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】
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nb175さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- nb175さん [50代/男性] 2012年10月23日 21:15:40
-
紅葉のベストシーズン、東照宮参拝後に伺いました。口コミのみでのチョイスでした。
さり気ない心配り、行き届いた館内、上品な料理、清潔なお風呂、なんと言っても広々した客室、至福のひと時を堪能致しました。今度は嫁さんの両親と家の親と連れてきたいものです。できれば2泊したいですね。また伺います宜しくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 鬼怒川温泉 山楽 2012年11月21日 15:20:00
-
ご利用誠に有難うございました。
こんなに、喜んでいただいて、従業員一同励みになります。 当地、日光鬼怒川温泉郷の「新緑」もとても綺麗です。 是非またお出かけくださいませ。 大変略儀ではございますが、御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日お得!】お食事処で創作料理のコース「鬼怒川御膳」を楽しむ! ゆったり上質和洋室
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり和洋室74平米】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月23日 20:39:42
-
宿泊人数が少なかったせいか本当に食事が「鬼怒川御膳」が出されたのか疑問だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ゆったり和洋室74平米】
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月04日 12:34:36
-
今回初めてネットで申し込みました。部屋の写真はありましたがちょっと不安でした。でも行ってみるときれいで部屋も大きく食事も豪華でよかったです。ただ一点気になったのは施設のアンケートにも書きましたが、4歳の子供の食事も頼んだのですが特に朝食が大人と同じ物だったのでもっと子供用のものでよかったのに、と思いました。だた予約の時にこどもの年齢を書かなかったのでそれもあったのかなとも思いましたが・・・
宿泊プラン名のとおりちょっと贅沢な気分が味わえました。夕食もほんとに豪華でそれが宿の特色なのでしょうが種類が多く食べきれないくらいでした。もう少し種類が少なくてもいいかなぁという感じです。 でも満足でした。今度は紅葉のときに行ってみたい気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 鬼怒川温泉 山楽 2012年08月10日 19:58:13
-
ご利用誠に有難うございました。 お子様のお料理につきまいては配慮が足りず、申し訳ございません。 大切なことですので、しっかり話し合って参りたいと存じます。 このようなことがございましたが、あたたかい評価をくださり誠にありがとうございます。 是非、紅葉を楽しみにいらしてくださいませ。 大変略儀ではございますが御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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はっさん5545さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- はっさん5545さん [60代/男性] 2012年02月19日 16:01:04
-
気遣いの行き届いたもてなしでした。
たとえば夕食時の箸のおき方ですが景色の見えるほうに
女性の箸を置句などの気遣いがありました。
もちろん箸の色が違っているとのきずきが使う側になければ
せっかくの旅館側の気遣いも無駄になってしまうのですが?
値段にあった旅館でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 鬼怒川温泉 山楽 2012年02月23日 19:41:35
-
この度は誠にありがとうございました。
おこころのこもったお言葉誠にありがとうございます。 私共もお客様のお気持ちになって、お客様に合った気遣いでおもてなしができるようこれからももっと精進して参りたいと存じます。
さりげない中にもパッと光るようなおもてなしが沢山できるよう考え、取り組んで参ります。
大変略儀ではございますが御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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pharaohtmさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- pharaohtmさん [50代/男性] 2011年08月20日 23:08:58
-
部屋もきれいで、従業員、特に男性従業員の接客は非常に良かったです。夕食は手の込んだ料理で美味しかっただけに、朝食が普通だったのがちょっと残念に思いました。しかし、コストパフォーマンスは高いといえます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 鬼怒川温泉 山楽 2011年08月29日 17:56:42
-
この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。まだまだ勉強が足りないようです。お客様からいただきましたご意見を参考に料理の推敲に努めてまいります。
まもなく料理も秋の装いを致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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世界を目指す1002さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
- 世界を目指す1002さん [50代/男性] 2011年08月20日 10:30:17
-
非常に落着くことが出来たホテルでした。海外赴任中の一時帰国で日本のよさを味わいたいと選んで正解でした。食事に関しては我々の年代としては問題ありませんでしたが、若い人ではちょっと物足りないかなと感じました。要望として、朝食には食後のコーヒーを付けて下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 鬼怒川温泉 山楽 2011年08月20日 19:20:11
-
貴重なお時間をお過ごしいただくに際しまして、
当宿をお選び下さいまして誠に有難うございます。
また、おもてなしにつきましてもご満足いただけましたことをお伺いでき、誠に有難うございます。
これからもお客様にご満足いただけるようなおもてなしを考え、実行して参りたいと存じます。
大変略儀ではございますが御礼申し上げます。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ
とても気持ちよく滞在できました。仲居さんの接し方も非常にソフトで、さりげない気配りがよかったです。
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いつもご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
「とても気持ちよく滞在できました」とのこと、なによりでございました。
当日担当させていただきました仲居にお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。本人に伝えましたところ、とても喜び、励みになるとのことでございました。事前にご連絡いただけましたら仲居の指名も可能でございますので、次回ご利用の際にご希望などございましたら、是非お申し付けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。