この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は和室と和洋室の二種類ごさいます。どちらのお部屋も74平米あり、ゆっくりとお寛ぎいただける空間となっております。

また、レストラン「桜薫楽」もお楽しみいただけたご様子でとっても嬉しいです！

お客様またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は3世帯旅行に山楽をご利用くださいましてありがとうございます。
お客様、お客様のご両親、そしてお子様たち全員が山楽のサービスに満足していただいて、
山楽従業員も非常に嬉しいです！
これからもお客様の心の中に山楽が刻み込まれるようなおもてなしを心がけていきたいです。
またのご来館をお待ちしております＾＾♪

この度は、貴重な年末を鬼怒川温泉山楽でお過ごしくださり、
また、口コミにご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。

女性浴場にございます、ブランドシャンプーや化粧品バー、そしてチェックイン時に選んでいただくおしゃれ浴衣や半纏サービスは
当館の一種の「目玉」でもあり、お客様にもご満足いただきまして、私どもスタッフも非常に嬉しい気持ちです。

ただ、本来であればお客様が一番寛いでいただける空間の一つである大浴場で、
不愉快な思いをさせてしまいました
大浴場の管理と外国のお客様への入浴マナーにつきまして、この場をお借りしまして謝らせていただきたく存じます。
大変申し訳ございませんでした。

大浴場の排水口が詰まっていた件に関しまして
前夜の排水口の確認を怠ったことにより、排水口周りのごみが蓄積され、排水できない状態になってしまい、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
今後、お客様からの声を番台係を始めとして、ホテル全体で共有し、前夜・早朝の大浴場の確認を怠ることのないように致します。

そして、外国のお客様の入浴マナーに対しては、
海外のお客様がご宿泊される際に、日本での温泉の入浴方法が記載された冊子を事前にお部屋に置いておくなど、大浴場に行かれる前に目を通して頂きまして、
お国柄関係なく山楽にご来館されたお客様全員が大浴場でのんびりと過ごせるように努めてまいります。

今後とも、私ども山楽をよろしくお願い致します。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
当館のおもてなしをたくさんお楽しみいただけて、とてもよかったです。
特にお風呂のシャンプーバーやプレミアム化粧品のコーナー，アメニティ類につきましては、女性の皆様にお楽しみいただきたいと特にこだわったおもてなしでございますので、お喜びいただけてとても嬉しく存じます。

お部屋の窓からは、季節ごとに情緒豊かな鬼怒川の流れや景色がお楽しみになれますので、ぜひ他の季節にもお越しになってください。お料理も季節が変わるとまた違った雰囲気，味覚がお楽しみになれます！

妹様と楽しいご宿泊をなされましたご様子で何よりでございました。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
紅葉のピークには少し早かったものの龍王峡までのサイクリングなど、秋の鬼怒川温泉をお楽しみになられてとてもよかったです。
おっしゃられます通り龍王峡までの道のりは起伏があるので、電動自転車でないとちょっと大変だったかと存じます。
当館にはお薦めのポタリングコースを記載しました手作りのオリジナルポタリングマップなどもございますので、次回ご利用の際には、ぜひそちらも参考になさってくださいませ。

お食事につきましては、秋の味覚を存分に堪能なされ季節感をお楽しみいただけ、とてもよかったです。
当館のご夕食は「四季御膳」と申しますとおり、特に四季折々の旬にこだわった創作懐石でございますので、季節感をお楽しみいただけ、私どももとても嬉しく存じます。
デザートの一部をお夜食にお出しすることも、特に女性の皆様のためにも今後検討したく存じます。

充実した鬼怒川温泉の旅になられましたご様子でなによりでございました。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
充実した楽しいご宿泊ができましたご様子で、とてもよかったです。そして、お連れ様に感激いただけ、なによりでございました。

ご滞在中　皆様が快適にお過ごしになれますよう当館ではアメニティの充実を図っております。タオル類をお風呂に常備しておりますのもその一環でございます。まだまだ不十分な面もございますので、今後もアメニティの充実に取り組んでまいりたく存じます。

当館でのお楽しみの一つが、74m2の広々したお部屋からご覧になれます鬼怒川渓谷の景色でございまして、リゾート気分が楽しめてとてもリラックスできることと存じます。
そして、当館でのご宿泊で一番のお楽しみといっていいほどお薦めなのがご夕食でございます。
当館のご夕食は創作懐石でございまして、料理長が食材はもちろんのこと、産地や調理方法，器や盛り付けにもこだわり、食でのおもてなしを心がけ真心込めて調理いたしております。「旬」には特にこだわってございまして、四季折々季節感のある味覚がお楽しみになれます。

お食事処でご用意してますお飲物につきましては、ルームサービスもいたしております。ご案内せず申し訳ありませんでした。
バー酒楽からのお届になるためバー酒楽の営業状況にもよりますが、23時ごろまでは対応させていただいております。

お部屋の空調設備につきましては、次回リニューアル時の検討項目にあげさせていただきます。

寛いだ楽しい時間をお過ごしになれますよう、今後も真心のおもてなしに努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

お二人で充実したご宿泊をなされましたご様子で、なによりでございました。

当館からの事前連絡で、安心してお越しになれましたご様子で幸いに存じます。

施設の雰囲気やお料理，接客など、当館のおもてなしをお気に入りいただけ嬉しく存じます。
お連れ様には、浴場にご用意してます高級ブランドのシャンプーバーをお楽しみいただき、ご満足いただけましてとてもよかったです。

ご提案いただきました「男性にも特化したもの」につきましては、今後検討してまいりたく存じます。

またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
新しいお食事処をお気に入りいただけ嬉しく存じます。新しいお食事処は「桜薫楽（おぐら）」と申しまして、プライベート感と開放感がほどよく調和した、和風モダンな空間となっておりまして、創作懐石をより美味しくお召し上がりいただけることと存じます。

「鬼怒川温泉では1番」とのお言葉、たいへん嬉しく存じます。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
「たっぷり充電できました」とのこと、何よりでございました。当館で寛いだ時間をお過ごしになられましたご様子がうかがえ私どもも嬉しく存じます。

今年5月にオープンしましたお食事処をお気に入りいただけ嬉しく存じます。これまで当館では、お食事はお部屋か個室のお食事処でご用意しておりましたが、レストラン風の食事処でお食事をされたいとのご要望を皆様から多く頂戴しましたことなどから、今年お食事処をオープンいたしました。また、料理長が手間暇かけたこだわりの創作懐石をお楽しみいただけよかったです。

当館のコンセプトの一つが「女性にやさしい宿」でございまして、女性用浴場にご用意してます人気ブランドのヘアケアセットを取り揃えた「シャンプーバー」や海外ブランドの化粧水等をご利用いただける「プレミアム化粧品コーナー」はその一環でございます。

お布団からテレビが見れなかったとのことで、残念なことをしてしまいました。すぐの対応は困難でございますが、次の間にもテレビを設置することを今後検討してまいりたく存じます。

充電が切れてまいりましたら、また是非お越しになってくださいませ。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご満足のご宿泊ができましたご様子で、とてもよかったです。
「どなたにも推薦することができます！」のお言葉、たいへん嬉しく存じます。
お越しくださった皆様に、充実した非日常的な寛ぎのひと時をお届けできますよう、接客，お料理，清掃，設備など、今後も真心のおもてなしに努めてまいりますので、ぜひ皆様にご推薦くださいませ。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

お誕生日の旅行に当館をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

天候のために東照宮観光ができず残念でございましたが、江戸村はいかがでございましたか？
江戸村では、再現した江戸の街並みや迫力ある忍者ショー，花魁道中などの催しがあり、楽しい江戸体験ができたのではないでしょうか。

当館でも楽しいお誕生日記念のご宿泊ができましたご様子で、なによりでございました。
当館では記念のご旅行でお越しの方には、記念写真のプレゼントなどでおもてなしいたしております。お喜びいただけましたご様子で嬉しく存じます。当館にはアニバーサリーコンシェルジュもおりますので、今後更に皆様が思い出に残る楽しい演出なども検討してまいりたく存じます。

東照宮観光、リベンジできるといいですね！
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、たいへん恐縮でございます。
当館料理長の真心のおもてなしを、お料理をとおしてお伝えすることができましたご様子でとても嬉しく存じます。料理長の創作懐石は、器や盛り付け，調理方法にもこだわり、手間を惜しまず
一品一品真心を込めた、目にも美しい創作懐石となってございます。是非たくさんの皆様にお楽しみいただきたいと思っております。
「鬼怒川へ行く方に自信をもってお勧めできます」のお言葉、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない面も多々ございますが、お越しくださる皆様のご期待に沿えますよう、すべてのスタッフが今後も真心のおもてなしに努めてまいります。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
新しいお食事処での食事をお気に入りいただけましたご様子で、とても嬉しく存じます。オープンして1ヶ月程度でございますが、おかげ様で好評をいただいております。スタッフ一丸となっておもてなしの向上に努めてまいります。

お部屋もお気に入りいただけましたご様子で、とてもよかったです。広々したリビングなど74㎡の広さがございますので、ゆったりとお寛ぎいただけましたことと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご期待に沿ったご宿泊ができましたご様子で、とてもよかったです。奥様にもお喜びいただけて、なによりでございました。

ご利用になられました足つぼマッサージは、施術師の人柄もあり大好評をいただいているコーナーでございます。楽天トラベル様の口コミでお褒めの言葉をご投稿いただきましたことを本人に伝えましたところ、とても喜び、励みになるとのことでございました。ありがとうございます。

仲居の対応にもご満足いただけましたとのことで嬉しく存じます。心を込めた接客は、私どもが常に努めていることでございます。

またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

お友達と充実したお時間をお過ごしいただけましたご様子で、なによりでございました。
旅好きの方から「一番のお宿になりました」とのお言葉、たいへん嬉しく存じます。ありがとうございます。

快適にお過ごしいただくには、ドリンクのサービスやアメニティが充実していることは、特に女性の方々には大切なポイントかと存じます。
女性用大浴場にご用意してますブランド品の基礎化粧品バーやシャンプー・リンスバーなどは、当館のコンセプトの一つであります「女性にやさしい宿」の一環として取り揃えたものでございます。皆様でお楽しみいただけてとてもよかったです。
これからも皆様にお喜びいただけますおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お食事や接客，お部屋など、当館のおもてなしをお喜びいただけまして、とてもよかったです。
「最高」とのお言葉を賜りましたお料理は、季節が変わるとまた違った旬の味覚がお楽しみになれます。是非お楽しみにお越しくださいませ。
「とてもお気に入りの旅館」とのお言葉、とても嬉しく存じます。恐縮です。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用を賜り誠にありがとうございました。
「一点の曇りもなく気持ち良く過ごせた」とのお言葉、ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけましたご様子でなによりでございました。

たくさんのお褒めの言葉を賜りありがとうございます。恐縮でございます。
まだまだ至らない面も多々ございますが、当館の一番の魅力であり日々努めておりますことがが、真心のおもてなしでございます。調理や接客，清掃など一つ一つ真心を込めております。
当館のおもてなしで皆様に楽しい時間をお過ごしいただきますことが、私どもの一番の喜びでございます。
真心のおもてなしでお待ち申し上げますので、また是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用を賜り、誠にありがとうございました。
その後　奥様のお足の具合はいかがでございますか？奥様が足を痛めていらっしゃいましたので心配ではございましたが、楽しいご旅行になりましたご様子でなによりでございました。

和洋室の和室にテレビのご用意がなく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
2名様でしたらテレビのあるリビングにテーブルをセットしてお食事をご用意することも可能でございました。特に奥様が足を痛めていらっしゃいましたので、椅子席の方がゆっくりお食事をお召し上がりいただけたかもしれません。ご提案させて
いただけばよかったと反省いたしております。

１月には和室で再度のご予約を賜り、誠ありがとうございます。和室も和洋室と同様に74m2ございまして、前室6畳+本間10畳+次の間6畳の3間構成となっておりますので、ゆったりお寛ぎいただけることと存じます。
楽しい時間をお過ごしいただけますよう、整えてお持ち申し上げております。

ご利用を賜り、誠にありがとうございました。
当館には一度泊まってみたかったとのことでございますが、ご期待に沿うご宿泊ができましたご様子で嬉しく存じます。
当館のお料理は、料理長が旬にこだわり一品一品真心を込めて調理しております。美味しくお召し上がりいただけてよかったです。
女性用のお風呂にご用意してます有名ブランドのシャンプーや化粧品は、当館のコンセプトの一つ「女性にやさしい宿」の一環として取り揃えていおります。気に入ったブランドなどはございましたでしょうか？おたのしみいただけてよかったです。
ワンランク上のご宿泊を楽しみにまた是非いらしてください。当館ならではのおもてなしでお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

お仕事の合間の貴重なお休みに当館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
満足のご宿泊ができましたとのこと、とてもよかったです。
日光観光の方はいかがでございましたか？

鬼怒川温泉駅にお迎えにあがった時から翌日駅にお送りするまでご満足いただけましたとのこと、嬉しく存じます。
皆様に非日常的な雰囲気で寛いだ楽しいひと時をお過ごしいただけますよう、お部屋，接客，お食事，お風呂など、当館ならではのおもてなしに今後も努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。