銀婚式を迎えた記念の宿泊に鬼怒川温泉を選び、下調べを重ねて山楽さんに宿泊させていただきました。
お抹茶とわらび餅の美味しいウェルカムドリンクに始まり、広～いお部屋、眼下に広がる雄大な景色に美味しいお食事・・・と
どれをとっても予想以上でしたが、記念にと夜の献立や大きな写真のサービスをいただき主人も娘たちも大感激。
初めて訪れた日光が大渋滞で思うように観られなかったことも忘れさせてもらいました。お部屋の担当のお兄さんの、一言も漏らすまいと一生懸命説明をしていただいた姿にも好感が持てましたよ。
誣いて言わせていただければ、デザートの桜のパンナコッタが私の作るものの方がまだ美味しく、お料理自慢の山楽さんとしてはちょっと残念に思いました。
チャンスがあったらまた是非泊まらせて頂きたいと思っておりますので、
その時には是非、素人には真似の出来ないお料理を沢山食べさせて下さいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

両親の還暦のお祝いで、子供たちからのプレゼントにこのプランを選ばせていただきました。お料理もとてもよく、お部屋もきれいでよかった、と喜んでいました。ちょうどお客さんが少なかったみたいで、お風呂もゆったりと入れてとてもお得な気分だったそうです。両親に喜んでもらえてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

館内に入った雰囲気はよく、お抹茶のウェルカムサービスはいただきました。
たまにはゆっくりした宿をということと、両親のすすめもあり、鬼怒川ではこちらを選びました。

子連れでご迷惑かけますと、礼儀として最初に言葉を添えたせいか、部屋は、窓のそばのじゅうたんは茶色いしみだらけ、漆塗りのかぐも傷だらけのテーブル、入ったときから障子には穴があいているお部屋でした。（すぐにお伝えしました）
六歳までは無料とのことですが、それは完全にスルーという意味のようです。
お金を払っている上の子にも、浴衣もありませんでした。

子供がいるからと思い、数千円ほど心づけを渡しましたが、必要なかったと思っています。

夕食がすべてお酒の風味がして、口に合わない子供のために、白いご飯にかけるゴマかなにか少々いただけませんかと仲居さんに伺ったら、支払いは部屋付けでと湯葉ふりかけの大きなビンを渡されました。。
あとで売店に行ってみたら、安価で手軽な小袋のふりかけもあったようでびっくりしました。


夕食に関しては、到底、納得のいくものではありませんでした。
桜風味の豆腐など・・なにか工夫、季節感をという努力?はわかりますが、それ以前の問題で、桜海老のごはんもべしょっとしていました。

朝食の、なまあたたかい茶色いバナナ牛乳（ココア入りとのことでしたが。。）グレープフルーツを杏仁豆腐で固めてラズベリーのソースがかかっているものは、試作品かなにかなのか、まったくのどをとおりませんでした。

９階からみる窓のしたは岩がごつごつした川でしたが、簡単な手すりが横に一本とおっているだけで、ちょっとよろめくとまっさかさまだとおもいます。
酔った方やお年寄り、子供には相当危険です。
窓は、簡単にあく仕組みで、全開になる窓なので、暑くて窓を開けるときはそばで気をつかい、おちおち休めませんでした。


お子様のいる家庭には決しておすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

先日休暇が取れたため、久しぶりに家族で温泉旅行を楽しもうと「山楽」さんにお世話になりました。しかしながら総合評価は1点とさせていただきました。理由は食事とサービスの点です。食事には残念ながらメインのしゃぶしゃぶに虫が入っており妻は激怒。仲居さんに報告し「申し訳ありません。新しいものをお持ちします」との言葉はかけられましたが、私たちも満腹であり固辞。その後チェックアウトまで責任者から何らお詫びの言葉もありませんでした。その後私たちは、もやもやとした気持ちを抑え「お詫びの手紙でも自宅に送られてくるだろう」と1ヶ月待ちましたが、未だ何の反応もありません。今回の件は食事に虫が混入していたことよりも、その後責任者からの反応が何もないことが最大の問題であり、それが「山楽」さんのスタンスなのでしょうか。私のビジネスマンとしての常識からは理解できません。折角の旅行もいままでにない不快な気持ちとなり、今回投稿させていただくこととしました。尚、申し訳ありませんが二度と利用はいたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

広々としたお部屋でとっても寛げました。
輪島塗の調度も素敵でした。
いいお湯を頂いた後のお休み処でのサービスも嬉しかったです。
もちろんチェックインのお抹茶もお食事もとても美味しかったです。
館内のお花や益子焼も素敵でした。

お宿の皆様にはいろいろと親切にして頂きました。
早めの出発だったのですが、てきぱきと対応して下さって宅配便の手配、チェックアウトまで５分ほどで済んでしまいました。
車で駅までお送り下さったので特急の時間には余裕で間に合いました。

朝食が一番早くて７時３０分だったのが残念でした。
あと３０分早ければもっと食べられたと思います（笑）

今度はゆっくりと滞在したいです。
お世話になった皆様、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

ＧＷ４／３０に家内と２度目の宿泊となりました。鬼怒川を望む眺めも良く、部屋も広いので、快適にくつろげました。私の部屋の係りの仲居さんは、明るくころころと楽しそうに笑う女性で心もなごみました。ただ少し残念だったのは、楽しみにしていた夕食が期待外れだったことです。刺身と雑炊？は、味もイマイチ、趣向も興醒めでした。聞けば、料理長が交替したとのことで、若い料理長に奮起を促したいところです。道場の六さんも同じような感想を漏らすんじゃないかと感じます。鬼怒川に泊まるなら、金谷か山楽とヒトには薦めていたけれど、再考の必要がありそうです。辛口になりますが、料理自慢の宿だっただけに、旅館も料理長も今が試練の時、そんな印象を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

なかなか会えない両親を招待しての家族旅行に利用させていただきました。
広くて大きな窓のお部屋でゆっくり過ごせました。
夕食・朝食はボリュームたっぷりで大満足です。
湯上がりのおつまみ付きビールサービスも嬉しかったです。

＜以下気になった点＞
お部屋に案内してくれた方が夕食の時間になったら案内の電話を入れますと
言われたので待っていたのですが、１０分経っても来ないのでこちらから
電話をすると用意出来ているのでお越しくださいと言われました。
待っている１０分はとても長く感じました。

夕食時にいただいた日本酒がおいしかったので食事処の方にきいてみると
売店で買えるというので、食後その足で売店に行くと販売しておりません
とのこと。
食後のお茶も忘れられていたようで、こちらからお願いしました。

冷蔵庫の水と、インスタントでもいいのでコーヒーくらいは無料サービスに
した方が好感度アップなのでは？

以上、係間の連携を徹底していただきたいと思いました。
このたびはお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

今回、初めて宿泊させていただきました。

良い点
・部屋が広い
・温泉も充実している
・料理も最高ではないですが、普通より上
・売店の女性店員さんが優しい人でした（子供が折り紙の鶴をもらいました）
・朝食は美味しく一緒に同行した、義理父がご飯を３回もおかわりして驚いた

イマイチ点
・エコなのは理解できますが、夜にはエレベーターホールが真っ暗で怖い
・部屋の中で施設の古さを感じた


これからも頑張ってください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

４月１日に両親と子供と私たちの６人で泊させていただきました。
到着したときは、丁寧に玄関までお迎えいただき、チェックインの際も茶菓子とお抹茶を
おいしく頂きました。
お部屋も広くテレビも大きかったので、子どもたちは大変喜んでおりました。
お風呂もタオル、バスタオルが大浴場に備えてあり、わざわざ部屋から持っていかなくていいのもよかったです。

お風呂の感じはよかったのですが、入った時間は貸し切り状態で、誰も入ってなかったからか、お湯が熱く、子供もなかなか慣れるまで入れませんでした。
私たちも、熱めのお風呂のためゆっくり入ることができなかったのが残念です。
もっとのんびり入れる温度であったらよかったのにと思いました。

あと、宿泊の部屋の隣の部屋を食事室として用意してくれたのは、よかったのですが、
その部屋の明かりが暗かったのが、すごく気になりました。
楽しみの食事が気分的にも暗くなりました。

トイレも省エネ電球をつかっているのを後で気づきましたが、つけてすぐ入ると暗く、明るくなるまで時間がかかっていたので、結局、夜中はつけっぱなしにしておかないといけない状態でした。

外観も館内も部屋もサービスも良かったのに、細かなところで気になることがあったのが
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

95歳の母と３回目の宿泊です。親孝行できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

食事の口コミ評価が高かったので決めましたが、私達には薄味でコクがなく満足出来ませんでした。
夕飯の時、4人部屋の方と席が間違っていて、部屋番号を言うと、ほかの2人のかたはどうされましたかと聞かれる始末、2人ですがと言うと、びっくりされていましたが、驚いたのはこちらの方です。
朝、館内を散策したついでに料金の精算をしたのですが、フロントの女性にもまだ出ませんが先に精算のみよろしいですか？と聞き精算したのに、部屋の戻ると間髪入れずに部屋掃除の従業員がドアを開けて入ってきてびっくりしました。それだけならまだしも帰りに1回ホールまで下りていくと、それでは精算をお願い致しますと従業員さんの言葉・・・
これには、絶句してしまいました。
こうした事は、マニュアルどうりでない場合でも従業員同士のコミュニケーションが計れていれば防げた内容ではないかと思います。
こうした点がなければ5点満天の旅館だっただけに、とても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年03月

両親の結婚40周年記念のプレゼントに利用させて頂きました。
皆さんの口コミで評判が良かったので山楽さんに決めました。
予約時に両親の結婚記念ということをお伝えしたところ、食事の献立や
写真のサービス等、色々とお気遣い頂いたようです。
お部屋も広くてきれいで眺めもよく、非の打ち所がないと
両親がものすごく喜んで帰ってきたので、感謝してます。

今度は私自身も是非泊まってみたいと思います。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

１月２７日に家族４人で宿泊しました。

海外駐在している息子が一時帰国したので、その慰労を兼ねて
久しぶりの家族４人での小旅行となりました。

山楽さんの心配りとして一番印象に残っていることは、入館したと同時に
広がるお香の香りでした。息子がたいそう気に入って、仲居さんに何のお香かと
尋ねたところ、調べてきてくれて「京都の富田愛山堂の月待ち雲」であることが
分かりました。

お香をたいて客を迎える作法は日本の誇これるものだと感じたようで、
息子はその後、このお香を購入して元気にアメリカに帰っていきました。。。

お食事は夕食も朝食も大変美味しく、温泉もいいお湯で大満足でした。
温泉を出た後の飲み物やラッキョウのワイン漬けのサービスも嬉しく、
細かいところにまで心配りが感じられる名旅館だと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

お正月に泊まりました♪凄くみなさんいい人ばかりで大満足でした☆お部屋も、お食事も凄くて、感動でした又是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

初めて山楽さんに宿泊させていただきました。いつもはコメント投稿はしないのですが、山楽さんの細やかな気配りに感動しお礼を申し上げたく投稿しました。お部屋も広くてキレイで、お料理もおいしく器も素敵でした。何よりスタッフの皆さんの対応がすばらしかったです。本当にありがとうございました。ぜひまた利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

久しぶりの旅行でした。大変満足な旅となりました。部屋もきれいで広く言う事無しです。食事も美味しくて食べ過ぎてしまいました。皆さんも是非行ってみて下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
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和洋室74平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12/30に母と2人で一泊させて頂きました。
送迎、出迎え、他すべてにおいてランクが高いのが理解出来ました。

お部屋もあまりに広くステキな造りで大満足です。
建物内の雰囲気なども素晴らしかったですし、何においてもサービスが
良かったです。

お食事も大変美味しく頂きました。
ただ女性2人では少し多い気がしました。

1つだけ残念だったのは温泉の温度が高かった事です。
もう少し温めの方がゆっくり入れます。

1年の疲れを癒す事が出来、大変満足しております。
また、行きたいと思っております。
これからも更に頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

多くの「お客様の声」のとおり、素晴らしい旅館でした。
接遇の質の高さに大変感激しました。これまでも多くの旅館に宿泊しましたが、そのなかでも群を抜いていたと思います。
また接遇だけではなく、館内の清潔さ、季節を感じさせる調度品の数々、高級感漂う旅館のつくりなどなど、どれをとっても最高の旅館だと思います。
ただ一つだけ言わせていただくとしたら、温泉（大浴場）のバリエーションがもう少し多くあったら、なお一層よかったかなということです。
そうはいうものの、やはり総合的には◎。
２００９年の締めくくりに本当にうれしいご褒美をいただきました。
有意義な時間をありがとうございました。
旅館の品格を保ち続けていくことは、スタッフのみなさんにとっても大変苦労の多いことと思いますが、また山楽さんを訪れた時に変わらぬ旅館であることを楽しみにしています。
そして、足つぼ療法のおかあさん、お体に気をつけてがんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

主人の誕生日に宿泊しました。
部屋も広く、11階からの景色も素敵です。食事も、朝と夜と部屋食だったので、ゆっくりと食事ができました。食事も美味しかったです。チェックアウト時のピアノも素敵です。ホテルの方々も丁寧に気持ちよい接客をして下さいました。今度は部屋風呂付きに宿泊しようと思ってます。


【ご利用の宿泊プラン】
室数限定【早割】贅沢旅館・次の間付和室・眺望／鬼怒川・お部屋食
広々とした和室３間（１０畳＋６畳＋６畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

鬼怒川は初めてでしたが、大変満足しました
妻の還暦で義母と３名でお世話になりましたが、還暦の写真、お祝い等
本当にありがとうございました。二人とも感激してました。
部屋の広さ、食事、何よりおもてなしの素晴らしさ
またいける機会作りたいと思ってます。また友人等にも勧めます
今後も頑張ってください

宿泊年月

2009年11月