還暦のお祝いで記念写真をとっていただいてとてもいい記念になり思い出になりました。車で伺いましたがお出迎えがとてもご丁寧で気持ち良くてさすがだと思いました。お部屋は広くて綺麗でベッドも寝心地よく最高でした。カーテンを開けると目の前がホテルの建物でそこだけが残念でしたがみなさんとても感じが良く温泉サウナも最高でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

天候が悪く観光はできませんでした。
風呂上がりのサービス等は良いのです。
管内のアルコール類は少々高いです。
食事も美味しかった。（特徴はあまりない）
街全体が寂しい感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミ通りとても良かったです。和洋室タイプの部屋もとても広く感じ仲居さんをはじめスタッフの皆さんの気遣いがとても素晴らしかったです。気持ち良いひと時を過ごすことが出来ました。食事も豪華で食べ過ぎてしまい、２１時から想定外の花火も見ることが出来ました。又、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

鬼怒川渓谷沿いに建つ高級感のある旅館です。玄関前に係の方が待機しているので、チェックインも非常にスムーズでした。客室は3間続きの贅沢な造りで、最上階からの眺望は抜群でした。食事は朝夕とも3階の食事処「桜薫楽」で提供されました。どちらも厳選された食材が丁寧に調理されており、大変美味しくいただきました。ただ個室ではないので、若干落ち着かない感じはありました。大浴場は1階にあり、サウナ付の内湯に桧の露天風呂が併設されています。脱衣場には常に新しいタオルが用意されているので、いつでも快適に入浴することができました。11階建ての高層建築のため移動にはエレベーターが必要ですが、人数制限がされていないため、エレベーター付近で密が生じやすくなっていました。コロナ対策には気を使われているようですが、この点だけは改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

とにかく、料理がおいしくて、夕食、朝食、デザートまでも料理長さんの気持ちが伝わりました。92歳の母を連れて行ったのですが、お粥をお願いし、夕食のお粥はだしがきいてて、朝食のお粥はあっさりとしててとてもおいしかったようです。大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

高齢の母と宿泊しました。
足が悪く、宿泊前に車いすの利用が可能かどうか問合わせをしただけなのに、
当日出迎えの方が車いすで待っていてくださいました。
翌朝偶然お風呂で係りの方とお話しする機会があり
車いす利用の宿泊客ありと知りお風呂の脱衣場まで車いすで入れるように
段差をなくしてくださったとの事。
その心遣いに大変驚き・感激いたしました。
全てにおいて細やかなサービスが行き届いているお宿だと感じました。
機会がありましたらまた宿泊させていただきたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

両親の金婚式のお祝いで利用しました。
お部屋・スタッフの対応・食事・お風呂共に大変良く両親も喜んでくれました。

ただ1点。
泊まる予定日2日前に突然電話で部屋替え(和室から洋和室へ)をしてくれないかとの事。
お祝いの内容も伝えアニバーサリープランでの利用、もう少し配慮があっても良いのでは?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

この度はお世話になりました。
いつも宿泊後の車中で子供達に今日の宿は今までで何番目に良かった？ときくのですが今回は即答で1番だった！と言っていました。
特に温泉が気に入ったようで私も4回入ったのですが長男は5回も入っていました。
湯上りのビールも最高でした。私はそれが目当てもありなんとか18時までに風呂を上がれるようにと1人焦って仕事を終わらせ子供達や妻の準備を急かせギリギリ間に合いました。
夕食のときだけパパとママの料理だけ種類が多く霜降り牛肉があってズルいといってましたが、そんなやりとりも楽しく良い旅行ができました。
まだ1番下が赤ん坊なのでもう少し大きくなったらまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

6月1日に宿泊しました講中３人組です。大変お世話になりました。斎藤陽子さんの対応は凄く親切で朝食の時の我が儘も聞いて頂き今まで宿泊した中でも　TOPレベルです。お風呂上がりのビールは最高でした。帰りの道中は　話しが持ちきりであっという間の帰路でした。一つ要望出すとすれば　車のフロントガラス　汚れていたので拭いてもらえたら感動だったのですが　大変かもしれませんが　頑張ってみてはどうでしょうか・・・・

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

とにかくサービスが素晴らしかったです。
従業員の方々の挨拶が一番感動しました。
また行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

２年ぶりに再訪できました。
いつもながら、付かず離れずの良い距離感での接客対応と
立派な設備のおかげでゆっくりできました。
用意していただいた部屋は、角部屋で偶然にも部屋から
花火が眺められるお部屋でわざわざ外出することもなく
愉しめました。
ただ、気になった点としては部屋のトイレのウォシュレットが
故障しているのか作動しなかった点です。
申し出がなければ作動までは確認しないと思いますので
点検をされたほうが良いと思います。
仲居さんの接客がやや硬かったような点が気になりました。
無口な方なら良いのですが、子供が多かったので苦手だったら
申し訳なかったかなと思います。
料理はいつもながら上品な仕立てで、量もちょうど良く
お造りと煮物が美味しかったです。
あれだけ大規模施設で手をかけた料理を頂けるのは嬉しかったですね。
ただ、繁忙期の為か料理が冷めている状態が多かったのが前回と違い
残念な点でもあります。難しい注文ですが、料理の美味しさを
活かすためには是非取り組んでいただければと思います。
フロントスタッフと支配人氏の丁寧なお見送りは印象深かったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋の広さ、接客サービス、料理の質…
お値段以上のもので非常に満足しております。

アメニティも女性には嬉しい品揃えだったのですが、
どうせならドライヤーもマイナスイオンの出るようなものがあると完璧かと。


満点だったのですが、一つ残念なことが。
風呂場にあるスチーム美顔器を使用した後でタンクを取って中を見たら
水垢？汚れが付いてました…
こちらも施設同様清潔にして頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

母と子でお世話になりました。ありがとうございます。
食事の量は夕食、朝食ともに多すぎず、ちょうど良かったと思います。給仕してくださった方も丁寧で気持ち良かったです。お風呂も温度がちょうどよかったです。お風呂上がりのビールのサービス、良かったです♪

残念だったのは、時間前に到着してロビーで待たせていただいたとき、仲居さんの対応が、ちょっと・・・という感じでした。無駄に気を遣って下さる必要はないですが、質問（チェックイン前にお茶を頼めるか）に対して、嫌な顔をされました・・・。それだけは残念です。他の方の雰囲気が良かっただけに、印象に残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

温泉好きの主人と宿泊しました。宿の方々は皆様礼儀正しく気持ちのいい対応でした。浴衣もタオルもたくさんあって濡れても安心です。ひとつだけ残念だったのは団体のかたで時間帯によってはお風呂が満員だったことですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

この度はお世話になりました。お部屋はとても広く清潔感があり、窓も大きくてとても良かったです。配置上仕方ないのですが、コンセントが沢山あるにもかかわらず、ベッドの付近になくて、延長コードをお願いすることになってしまいました。直ぐに対応して頂き、助かりました。
フロントや客室係の対応もとても丁寧で、良かったです。
敢えて言うならば、部屋の冷蔵庫もミネラルウオーターくらいしかなく、夜　自動販売機を利用しようにも　売切れで結局外に買いに出なければなりませんでした。冷蔵庫の状況を事前確認しなかったこちらも悪いのですが、補充もしくはお風呂のフロア等にも設置して頂けると　助かります。
到着から出発まで、静かでゆったりした時間を過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

父母を招待しての家族旅行でした。

全てにおいて高級感に溢れており、部屋からの鬼怒川の眺めは期待以上のものでした。
大浴場は広くて綺麗で、鬼怒川を眺めながらの露天風呂も満喫できました。

唯一残念だったのは、空調が集中管理で暖房になっており、虫が入って来てしまうので窓も開けられず、暑くて母が少し調子を崩してしまった事です。
仲居さんが送風機を持って来て下さり何とかなりましたが、暑がりの人もいれば寒がりの人もいますので、このような季節には何か対策が必要ではないかと思います。

その他は満足で贅沢な時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

結婚１５周年の記念に１泊させていただきました。
従業員の方々の接客態度や施設、お風呂も充実していて大変満足しました。
夕食時に結婚記念ということで、わざわざ写真を撮ってくださり、
翌朝プリントしたものをプレゼントしていただき有り難うございました。
一つだけ残念だったのは、夕食が期待した程ではなかった点でしょうか。
言葉は少々きついですが、中には「素人に毛が生えた」程度の１品もありました。
あと、とても食べづらいものが１品。箸で切りにくいので、食べやすい大きさに
切って盛り付けていただきたかったものがありました。
それを除けば大変満足しました。
しかし料理は重要なポイントだと思いますので、更なるご努力を期待致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

家族で週末にかけて利用しました。部屋も鬼怒川の渓流が眺めることができ、清掃も行き届いており、とてもよかったです。チェックインの際にも抹茶を頂きながら手続きができ、サービスも充実していました。ただ、その後おへやの案内をしていただいたときに、部屋の中でもお茶を出していただければもっとうれしかったです。また、ロビーに展示してあった浴衣は貸出無料となっていたのに、仲居さんにかくにんしたところ、有料（一枚５００円）といわれ、困惑しました。
食事もとても手が込んでいておいしく頂きましたが、ご飯の栗ご飯に入っていた栗の量がほとんどなく、楽しみにしていただけにちょっと残念でした。そのほかは、とても満足して滞在することができ、機会がありましたら、またぜひ利用したい宿でした。

宿泊年月

2009年10月

結婚記念日と夫の誕生日のお祝いを兼ねた宿泊でした。
従業員の方の物腰がとても柔らかく、接していて心が安らぐのを感じました。
私たちの担当の方は19歳の女性でしたが、19歳とは思えぬ心配りと笑顔と会話でとても楽しく過す事が出来ました。感謝いたします。
また、記念日と言う事で、支配人自らプレゼントを持参して戴き写真も撮ってくれて、翌日大きな写真を戴き本当に嬉しかったです。大切に使わせていただきますね♪モチロン写真も額に入れて飾らせていただきます。
食事も美味しくって夕・朝食とも食べ過ぎてしまったほどです。

チョット残念なのは、チェックアウト後貴館の売店でお土産を購入し、貴館を後にする時に男性従業員の方が２～３名居たにも関わらず、「お持ちしましょうか？」の一言が無かった事ですね。外国のお客様も宿泊される事も多いでしょうから、レディファーストの精神を普通にさりげなく出来る様にしないといけないのではないでしょうか？モチロン普段の生活で奥様へにやってあげてないと出来ない事かもしれません。
気になった事はそれだけで、車を玄関前に持ってきてくれたり、ドアを開けてくれたりとても紳士的でした。
また、宿泊したいと思うお宿が増えました。
疲れ切った心と身体が、とても癒され楽しい思いをたくさんさせて頂きました。
本当にありがとう御座いました。

宿泊年月

2009年10月