トイレの臭いがキツかった。
部屋に段差がありすぎる。
料理は大変満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

高齢の祖母と孫の２人でうかがいました。部屋も食事もとても満足しています。人力車の送迎がことのほかうれしかったようで、帰宅してから何度も楽しそうに話す様子にほっこりし、こちらを選んで正解でした。
ただ、客室係の方から部屋風呂、冷蔵庫、アメニティーなどの案内がなかったのでかなり不便を強いられたと。
帰宅後、部屋の化粧品に関してお電話したところ、巾着袋の中に一回使い切りのもの（試供品的な）が入っていますと説明をうけましたが、ペンション？並みの備品に驚きました。
祖母は高齢および乳がん全摘の為、大浴場が使えなかったので、アメニティーに関して事前に説明があればよかったかなと思います。この価格帯ではなかなか想像できないので、行かれる方はぜひ大浴場まで足を運ぶことをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

前回宿泊したことがありとてもよかったので両親を連れて宿泊しました　部屋は和洋室で広くていいのですが大きなテーブルがひとつと小さなテーブルが横に足してあって本来の丸いテーブルは窓の脇に置いてあります　見た目も悪く歩くのに邪魔でした　以前は丸いテーブルひとつで部屋のインテリアとしても合ってました 露天風呂の湯に入るところにひいてあるマットは何のためでしょうか　見た目もわるく衛生的に感じ悪いです　他がよく気に行っていただけに今回は残念でした　お食事は素晴らしく両親も大喜びでした　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

6月28日に親戚5人で泊まりました　叔母の米寿の祝いをとお気に入りだったので再度宿泊しましたが、以前のような細やかな心配りはなかったように思います。
ロビーのコーヒーメーカーは豆が入ってなく、つぎは水が切れて朝食後の気分が台無しになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

会社の旅行で三人でお世話になりました。期待が大きかったのですが、夕方のお風呂は激混み。朝のお風呂は、使われたタオルが山積み。おまけに、フェイスタオルはなくなっており、水のサーバーは空っぽという状態でした。
コロナに加えて、キャンペーンもあり、人手不足なのはわかりますが、ちょっと残念な気持ちで帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

女性限定プランで宿泊したのですが、担当の方が特典内容をあまり把握していなかったようで、夕食のアイスは忘れられて朝食時に移動。モーニングコーヒー無料券に至っては完全に忘れられ、頂けませんでした。
少し驚いたのは、夕食の準備の際、トイレにいて応対出来なかったのに、勝手に部屋の中に入り、準備をしていたこと。
宿自体は脱衣室や浴場などもこまめに清掃されていて綺麗で、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

何しろフロントにもロビーにもカラオケルームにも従業員がおらず何か頼むのも探す始末
これではスカイツリー人気にあやかって集客する気があるとは思えない。
まあ、他のホテルは違うかもしれませんが
付け加えて見送りも無し。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

・お部屋が広く、窓からの景色眺望もよかった。
・食事が美味しかったし量も丁度よかつた。
・お風呂については露天風呂をもっと充実させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

今回、初めて宿泊させていただきました。

良い点
・部屋が広い
・温泉も充実している
・料理も最高ではないですが、普通より上
・売店の女性店員さんが優しい人でした（子供が折り紙の鶴をもらいました）
・朝食は美味しく一緒に同行した、義理父がご飯を３回もおかわりして驚いた

イマイチ点
・エコなのは理解できますが、夜にはエレベーターホールが真っ暗で怖い
・部屋の中で施設の古さを感じた


これからも頑張ってください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

もうすぐ2歳になる子供を連れて宿泊しました。
清掃はしっかりと行き届いていますが建物自体は古いみたいです。
こちらで口コミの評価が高かったので期待して伺ったのですが、少々残念でした。
お食事は別個室を希望していたので周りを気にすることなく食べられたのは良かったですが、部屋へ入ると配膳係の方が「あら小さい！このくらいの子は食事を頼まれる方が少ないので、、子供用椅子持ってきた方がいいですよね？」と気にかけていただきましたが、宴会が始まってしまったので子供用椅子を取って来られないと言われました。
子供を座らせると目の高さにテーブルが。
予約時に月齢もお伝えしていますし、チェックインの際にも中居さんにお会いしているのでその辺りは申し送りしてくださってもよかったのではないでしょうか。
少しすると子供用椅子を持ってきていただいたので助かりました。
一番残念だったのは、ご飯が運ばれてきた時には冷めて表面が乾いていたことです。夕食も朝食もです。がっかりしました。
子供は早々に食べ終わり飽きてきてしまっていたので、大人の食事が終わるとすぐに部屋へ戻り子供をお風呂に入れようとしている時に、子供用のメロンを持ってこられました。
今更持ってこられても、、でした。
部屋のお風呂は綺麗で広かったのと、大浴場に連れて行ってもゆっくりできないですしオムツも外れてないのでうちは部屋のお風呂で子供は入りましたが、オムツが外れていない子も大浴場で見かけました。
混雑するわけでもなくゆっくり温泉に入れたのは久しぶりでしたので良かったです。
ただ、大浴場の洗面所にアメニティがたくさん置いてあるのは結構なのですが、ハンドソープの使用期限が22年5月と書いてありました。（宿泊時22年8月）
もちろん詰め替えをされているのでしょうが、そういった細かい配慮がなされないのだなと。

安価な宿泊代ではないのでもう少しサービスが良くてもよかったかなと思います。
こちらが期待しすぎたのかもしれないですが。
お食事のお子様メニューも小学生以上向けのメニューでしたので、子供が未就学の場合はあまりお勧めいたしません。
申し訳ありませんが、リピートはいたしません。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

全体としては良いお宿だと思います。部屋担当していただいた大黒さんは色々な事に気がつくとても良い方でした。お世話になりました。彼女がいなかったら評価がもう少し下がっていたでしょう。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

今回は、両親と共に和洋室を利用。２泊目だからか、夕食の「お品書」は適当＆仲居さんからの説明もなし。朝食は１泊目より品数も減り、一つのお盆の上に無理矢理載せた感じ。旅行中は、ゆっくり食事したいと思う私たちの想いとは裏腹に、夕食時にはデザートを出したら『今日はこれで。明日、お下げします』。朝食は『お済みですか～？まだっ！』何だか疲れてしまいました。接客態度の良い方もいらっしゃるのに、非常に残念！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お部屋、料理共に楽しみにして行きましたが、先ず、レイトチェックアウト付だったにもかかわらず、そうなっていないと仲居さんに言われました。
３０分の延長なのでしなくてもＯＫでしたが、プランに載っていたのにならないと言われて到着時に不愉快な思いをしました。

また、食事は美味しくいただきました。
しかし、配膳がかなり遅すぎます。食べ終わって次の品が出るまでに相当待たされました。子供たちは飽きてほかの事をやる始末...とっても残念でした。

お風呂は大変満足しています。
ブランドのアメニティをいろいろ楽しめてよかったです。
また、湯上りのゆずジュースが美味しかったです。


部屋の冷蔵庫には、前宿泊者の飲みかけのペットボトルが入ったままでした。
冷蔵庫内はチェックしないのでしょうか？





サービスに不満が残りましたので総合評価は３とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お世話になりました。
お部屋は広く綺麗でしたが椅子の肘掛のよごれがとても気になりました。
お風呂は綺麗でシャンプーは５種類ぐらいありお気に入りを使うことができました。
お食事は私にとっては量はちょうどよかったのですが期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お友達と2泊朝夕付きプランで宿泊しました。
駅から送迎はとても助かりました。あと従業員のお声かけもすごく良かったです。
大浴場では、歯ブラシが用意されてなく残念、ドライヤーが少なく待たされました。
部屋に加湿器が常備されてなく乾燥してたので朝起きたら喉がかれてしまいました。
食事は栃木県の食材をたくさん食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

モダンで優美なお食事どころ、ということで、楽しみにしていたのですが、隣に、まだ就学前の男の子が、３人いて、うるさくて、ゆっくりお食事できませんでした。何故、旅館側は、うるさいのはわかッているのに個室などに、用意しなかったのでしょうか？私達が孫と行くときは、個室を頼みますが、頼まなくてもホテルの方で、個室を用意してくれます。朝食は、お子さんがいる人たちは、別の場所に、移っていただきました。とのことですが、何故夕食のときにやっていただけなかったのでしょうか？また栃木牛と、いってましたが、固くて、あれは、栃木牛ではありません。会席料理ということですが、次の料理が、なかなか来なく、主人は、私に怒り出す始末。ある程度のお値段の高い旅館です。お粗末でした。また、広々とした和室３間ということですが、既に、おふとんが３枚敷いてあり、一間は、使えませんでした。和洋室では、ありませんよ。事前に、おふとんは敷いてありますと、聞かされておりません。ただ、お風呂は清掃が行き届いており、気持ちよく入れました。お風呂上がりのビールは、美味しかった。

家族と、ホテルに行く楽しみは、食事と、お風呂です。お食事が…。？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

久しぶりに両親と共に利用。私の気配り・至らなさが足りなかったとは言え、正直言って、がっかりした点が多かった。
老齢の両親は、畳に座るのは結構な苦痛だが、事前にお願いしていなかったとは言え、仲居さんに言外に「え～！今からテーブル用意しろっていうの～？面倒くさ～い！」という態度を示された時は、ショックだった。また、朝食のメニューの説明は、ほとんどなかった。
布団を敷いてくださったのは良いが、６畳間に３人分の布団。それも、一番下に分厚いマットレスが 敷いてあるのに足を取られて、転んでしまった。布団の上だったから良かったが、両親が転んだら..と思ったら、ゾッとした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

設備は、新しくきれいでしたが、送り迎えの方たちが大変丁寧すぎでちょっと違和感を
感じてしまいました。もう少し普通にしてほしかったです。
夕食は、料金の割りに寂しかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

食事の口コミ評価が高かったので決めましたが、私達には薄味でコクがなく満足出来ませんでした。
夕飯の時、4人部屋の方と席が間違っていて、部屋番号を言うと、ほかの2人のかたはどうされましたかと聞かれる始末、2人ですがと言うと、びっくりされていましたが、驚いたのはこちらの方です。
朝、館内を散策したついでに料金の精算をしたのですが、フロントの女性にもまだ出ませんが先に精算のみよろしいですか？と聞き精算したのに、部屋の戻ると間髪入れずに部屋掃除の従業員がドアを開けて入ってきてびっくりしました。それだけならまだしも帰りに1回ホールまで下りていくと、それでは精算をお願い致しますと従業員さんの言葉・・・
これには、絶句してしまいました。
こうした事は、マニュアルどうりでない場合でも従業員同士のコミュニケーションが計れていれば防げた内容ではないかと思います。
こうした点がなければ5点満天の旅館だっただけに、とても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月