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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
登別温泉は何度も利用しているのですが、今回は此方の旅館を初めて利用させて頂きました。お部屋は洋室ツインを利用しましたが、綺麗に清掃も行き届いており良かったです。が、禁煙部屋を利用したのですが出た時に間違って電気と一緒に浴室トイレの換気を止めてしまうと…次に入った時にはタバコの臭いで満ちており驚きました。温泉は数は少なかったですが、露天風呂の目の前の滝には圧巻でした。食事はバイキングを利用しましたが、お客さんが少なく回転率が良くなかったためか…料理は殆ど冷めておりました。作り置きされちゃったら、シェフが目の前で作る意味無いよなー…と思います。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。禁煙ルームでご予約を頂戴しているにもかかわらず、煙草の臭いがするとのご指摘の件でございますが、本来なら、掃除をする時に、客室の臭い等も合わせて点検するべき業務を怠っていた為、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。又、御夕食バイキングの件でございますが、通常は、ご宿泊人数にかかわらず、定期的に料理の状態を確認・補充業務をするよう指導しておりましたが、社員教育が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳けございませんでした。この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。上記２点の件に関しまして、今後このようなことのないよう、指導徹底させて頂きます。また機会がございましたら、お越し頂けましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉（神奈川県）
5.0
投稿日：2020-02-14 19:03:14
登別温泉 登別グランドホテル（北海道）
3.0
投稿日：2014-05-25 22:00:19
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総合3
yuh0217さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
登別温泉は何度も利用しているのですが、今回は此方の旅館を初めて利用させて頂きました。お部屋は洋室ツインを利用しましたが、綺麗に清掃も行き届いており良かったです。
が、禁煙部屋を利用したのですが出た時に間違って電気と一緒に浴室トイレの換気を止めてしまうと…次に入った時にはタバコの臭いで満ちており驚きました。
温泉は数は少なかったですが、露天風呂の目の前の滝には圧巻でした。
食事はバイキングを利用しましたが、お客さんが少なく回転率が良くなかったためか…料理は殆ど冷めておりました。作り置きされちゃったら、シェフが目の前で作る意味無いよなー…と思います。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
禁煙ルームでご予約を頂戴しているにもかかわらず、
煙草の臭いがするとのご指摘の件でございますが、
本来なら、掃除をする時に、客室の臭い等も合わせて点検するべき業務を怠っていた為、
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
又、御夕食バイキングの件でございますが、
通常は、ご宿泊人数にかかわらず、定期的に料理の状態を確認・補充業務をするよう指導しておりましたが、社員教育が行き届かず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳けございませんでした。
この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
上記２点の件に関しまして、今後このようなことのないよう、指導徹底させて頂きます。
また機会がございましたら、お越し頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。