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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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従業員の方のプロ意識？の低さは改善された方がいいと思います!!もちろん全員ではないと思いますが、まずチェックイン時、名前住所なの紙に記入したにも関わらず、全く別人の名前とプラン内容を説明されるところでした。3人で宿泊してるのに布団が２枚しか用意されておらず、フロントに電話したら棒読みな感じの対応。食事会場でも・・コーヒーカップがなくて、お願いしたのに１０分以上出てこなくて、湯呑でコーヒー飲んでる方が大多数。。こうゆう事があっても、ホテルの方の対応次第で変わるんですけどね・・誠意が感じられませんでした。ただ館内は古いながらも手入れが行き届いており素敵でした！！バームクーヘンもとても美味しかったです!!
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。弊社社員の不適切な対応によりまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、従業員の対応が悪く、他のお客様とお取り違いする等等お恥ずかしい限りでございます。早速、本人に厳重に注意するとともに、ご説明の仕方等 社員全員に接客マナーの徹底を指示いたしました。社員一同、新に気を引き締めて参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。夕食バイキング会場に新しく出来ました「スイーツ工房」バームクーヘンは、これから自慢の一品にできればと思っております。これかも、ご満足頂けますよう努めてまいります。引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
従業員の方のプロ意識？の低さは改善された方がいいと思います!!
もちろん全員ではないと思いますが、
まずチェックイン時、名前住所なの紙に記入したにも関わらず、全く別人の名前とプラン内容を説明されるところでした。
3人で宿泊してるのに布団が２枚しか用意されておらず、フロントに電話したら棒読みな感じの対応。
食事会場でも・・コーヒーカップがなくて、お願いしたのに１０分以上出てこなくて、湯呑でコーヒー飲んでる方が大多数。。
こうゆう事があっても、ホテルの方の対応次第で変わるんですけどね・・
誠意が感じられませんでした。
ただ館内は古いながらも手入れが行き届いており素敵でした！！
バームクーヘンもとても美味しかったです!!
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社社員の不適切な対応によりまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、従業員の対応が悪く、他のお客様とお取り違いする等等お恥ずかしい限りでございます。
早速、本人に厳重に注意するとともに、ご説明の仕方等 社員全員に接客マナーの徹底を指示いたしました。
社員一同、新に気を引き締めて参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
夕食バイキング会場に新しく出来ました「スイーツ工房」
バームクーヘンは、これから自慢の一品にできればと思っております。
これかも、ご満足頂けますよう努めてまいります。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします