この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご到着された際の対応について、不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
また、館内の説明がなく大変なご迷惑をお掛けしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
このようなことがないよう、
再度指導を徹底してまいります。

お風呂やご朝食ではご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。