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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
朝晩のご飯が非常に楽しみで毎年数回利用させてもらってます。今回も大変満足ゆくホテルでありました。ところが!! これも恒例なのですがチェックアウト後に玄関前の登別名物である赤鬼、青鬼の前で記念撮影をしようと研修中の若い方に撮影をお願いしたところ、快く承諾して頂き、家族で撮ろうとしました。ところが、大型バスが４台程、玄関前に横付けされ、撮影どころか、自家用車を移動を先にしてくれと先輩社員に言われて、結局家族全員の写真がとれないまま、パスをよけ、バックしながらその場を退場、撮影をお願いしていた若い研修中のかたは走ってお見送りして頂きましたが、その他先輩社員の方の冷たい目線をひしひしと感じました。恐らく、状況を把握しておらず、邪魔なクルマと思われたのでしょう。でもひと組の家族よりもバス4台のグループを優先するホテル側の考えの疑問を感じてしまいました。来年の正月も予約済みですが今回の件でどうしようか考え中です。非常に不愉快でした。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、かねてよりご愛顧くださいまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようで大変光栄でございます。しかしながらチェックアウト後の私どもの対応によってご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様１人1人をおもてなしする姿勢に欠けたあるまじき対応であり深く反省いたしております。今後このようなことが起こらないよう再度指導を徹底してまいります。次回ご宿泊いただけましたらきっとご満足いただけるご滞在をご提供できますようサービス向上に努めてまいる所存でございます。せっかくのご家族様とのご旅行に大切な思い出のお写真をお取りできず残念な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
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登別温泉 登別グランドホテル（北海道）
2.0
投稿日：2017-09-17 22:58:55
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総合2
アークツァイツさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
朝晩のご飯が非常に楽しみで毎年数回利用させてもらってます。今回も大変満足ゆくホテルでありました。ところが!! これも恒例なのですがチェックアウト後に玄関前の登別名物である赤鬼、青鬼の前で記念撮影をしようと研修中の若い方に撮影をお願いしたところ、快く承諾して頂き、家族で撮ろうとしました。ところが、大型バスが４台程、玄関前に横付けされ、撮影どころか、自家用車を移動を先にしてくれと先輩社員に言われて、結局家族全員の写真がとれないまま、パスをよけ、バックしながらその場を退場、撮影をお願いしていた若い研修中のかたは走ってお見送りして頂きましたが、その他先輩社員の方の冷たい目線をひしひしと感じました。恐らく、状況を把握しておらず、邪魔なクルマと思われたのでしょう。でもひと組の家族よりもバス4台のグループを優先するホテル側の考えの疑問を感じてしまいました。来年の正月も予約済みですが今回の件でどうしようか考え中です。非常に不愉快でした。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、かねてよりご愛顧くださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで
大変光栄でございます。
しかしながらチェックアウト後の私どもの対応によって
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
お客様１人1人をおもてなしする姿勢に欠けたあるまじき対応であり
深く反省いたしております。
今後このようなことが起こらないよう
再度指導を徹底してまいります。
次回ご宿泊いただけましたら
きっとご満足いただけるご滞在をご提供できますよう
サービス向上に努めてまいる所存でございます。
せっかくのご家族様とのご旅行に大切な思い出のお写真をお取りできず
残念な思いを抱かせてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。