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登別温泉 登別グランドホテル クチコミ・感想・情報

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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:2763件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.31
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.27
  • 食事4.05

総合4

いとかつみそにさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

いとかつみそにさん [40代/男性] 2017-12-15 14:37:40

夜、朝のバイキングがとにかくおいしかった。
刺身もステーキも適当な物ではなかった。感動した!
温泉も良かったです、たまたま人が少ない時間に入れたので
ゆったり。そもそも広い。
部屋は2間の部屋を予約したが、良かったんだけど、TVのないほうの部屋にコンセントが
全くなかったのと照明のスイッチがなかったのが不便。
チェックアウト時に楽天トラベル上でオンライン決済にしてたのにも関わらず
現地で請求されたのでえらい時間がかかった。
時間に余裕をもって行ったからよかったものの時間が無かったらどうなってたか。
チェック体制の再考を。また係員からの謝罪はゼロ。
カウンター外で隣に突っ立ってたおかみっぽい方もぼーっと立ってただけ。
ここがちょっとう~ん。
次回行った時はこのような事がない事を願います。
十分に再訪したい所です。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
登別温泉 登別グランドホテル 2017-12-20 09:52:32

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お写真を掲載していただきまして
重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉では
お客様にご満足いただけたこと
大変嬉しく思います。

お部屋の設備に関しまして
ご不便をかけてしまい申し訳ございません。
また、チェックアウトの際はご精算時の不手際、スタッフの対応により
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
このような事がないよう
チェック体制を強化してまいります。
スタッフへの指導も再度徹底して行う所存です。

次回のご旅行の際はより快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【8畳+7.5畳(2~4名)】和の心地良さを味わえる和室】