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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
放置するなら預かるなんて言わないで欲しい。車を利用しての旅行だったため、まず乗り付けて入口で案内を受けると「駐車場に停めに行く前に荷物を預かる」と申し出て頂けたため、大きなバッグをひとつお願いしました。その後すぐチェックインを済ませて鍵を受け取り、預けていた荷物についてなにも案内が無かったことに気付きました。声をかけて訊ねられるスタッフさんがいないか見回すと、入口入ってすぐ正面の椅子の上に、荷物がポツンと放置されていました。周りにスタッフの方は誰もいませんでした。仕事で使うPC等入れていたため、慌てて中身を確認しました。幸いなくなったりはしていませんでしたが、じゃあいっか、とはなりません。紛失するかも、なんてリスクを承知で預けてません。以前訪れた際に食事を気に入ったため、今回遠方からきた大事な人のもてなしに選んで泊まったのに、裏切られた気分でした。
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この度は当館の至らなさにより、miy1059様のご期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。また、miy1059様に貴重なご意見をいただいたスタッフの対応については、関係部署に確認し改善に努めて参ります。どのような事情があるにせよ、伝えた言葉に責任を持ち、お客様をご心配させないこと、真にやむをえない場合はお客様にお声がけしてから対応することを今一度徹底していくように努めます。今後ともにお客様におもてなしの心をもって快適な時間をお過ごしできるように、今まで以上に注意を払うよう努めて参ります。申し訳ございませんでした。
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登別温泉 登別グランドホテル（北海道）
1.0
投稿日：2022-12-25 09:56:19
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総合1
miy1059さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
放置するなら預かるなんて言わないで欲しい。
車を利用しての旅行だったため、まず乗り付けて入口で案内を受けると「駐車場に停めに行く前に荷物を預かる」と申し出て頂けたため、大きなバッグをひとつお願いしました。
その後すぐチェックインを済ませて鍵を受け取り、預けていた荷物についてなにも案内が無かったことに気付きました。
声をかけて訊ねられるスタッフさんがいないか見回すと、入口入ってすぐ正面の椅子の上に、荷物がポツンと放置されていました。
周りにスタッフの方は誰もいませんでした。
仕事で使うPC等入れていたため、慌てて中身を確認しました。
幸いなくなったりはしていませんでしたが、じゃあいっか、とはなりません。
紛失するかも、なんてリスクを承知で預けてません。
以前訪れた際に食事を気に入ったため、今回遠方からきた大事な人のもてなしに選んで泊まったのに、裏切られた気分でした。
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この度は当館の至らなさにより、miy1059様のご期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
また、miy1059様に貴重なご意見をいただいたスタッフの対応については、関係部署に確認し改善に努めて参ります。どのような事情があるにせよ、伝えた言葉に責任を持ち、お客様をご心配させないこと、真にやむをえない場合はお客様にお声がけしてから対応することを今一度徹底していくように努めます。
今後ともにお客様におもてなしの心をもって快適な時間をお過ごしできるように、今まで以上に注意を払うよう努めて参ります。
申し訳ございませんでした。