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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
食事も美味しく、お風呂も空いていて快適だった。しかしチェックアウトの際、カード決済しているにも関わらず宿泊費請求されました。もちろんもう支払い済みな事を伝えて応対していた男性の従業員の方が調べたのち、一応の謝罪はありましたが、あまり気持ちの良いものではありませんでした。現金では入湯料のみお支払いしました。適当な謝罪に感じました。女だから下に見たのでしょうかね。
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投稿者様この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜わりました事に感謝申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。本コメントをもとに関係部署に確認し、改善に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。おもてなしの心を第一にスタッフ一同、気を引き締めてご案内に努めて参ります。投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
食事も美味しく、お風呂も空いていて快適だった。
しかしチェックアウトの際、カード決済しているにも関わらず宿泊費請求されました。もちろんもう支払い済みな事を伝えて応対していた男性の従業員の方が調べたのち、一応の謝罪はありましたが、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
現金では入湯料のみお支払いしました。
適当な謝罪に感じました。女だから下に見たのでしょうかね。
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投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜わりました事に感謝申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
本コメントをもとに関係部署に確認し、改善に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。
おもてなしの心を第一にスタッフ一同、気を引き締めてご案内に努めて参ります。
投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。