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2.0
投稿日：2023-03-23 16:59:08
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート（北海道）
3.0
投稿日：2023-03-23 16:46:58
総合2
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smart8823さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
星がいっぱいついてるホテルだったので宿泊予約したんですが、何が良かったんだろう？4泊5日で北海道旅行しましたが、チェックインの際のフロントの女性の対応が4つのホテルの中で一番イラっとしました（着物着てたベテランさんじゃない方）。他のホテルでこんな対応されたことはありません。その時点でテンションだだ下がり。でも部屋はいいだろうと思いましたが至って普通。久しぶりの和室だったので押入を開けるとシミだらけの布団が。生理の血なのか食べこぼしなのか何なのか、シーツをかけてしまえばわからないのでしょうが、娘に見せたら「気持ち悪いから寝ない」と言いそうだったのでそのまま閉めました。多分上から順番に敷くだろうからあの布団に寝たんだろうな…
食事の時間に布団を敷いてくれると思うんですが、19:00丁度に部屋のドアをバンバン叩かれ「早く行け」とでも言われているかのよう。普通は食事に出たあと数分経ってからじゃないですか？その人も感じ悪いし、バイキングで肉焼いてる人が物凄く感じ悪かった。面倒臭そうだし、子供の分もと「二人分」と言うと「それ持って行って」と既に焼いて冷めた肉を出され、翌日の朝食でオムレツ焼いてましたが気分悪かったので食べませんでした。唯一美味しかったのはビーフシチュー。他のメニューはファミレスレベルで食べたいものはナシ。総じて二度と泊まることはありません。他のホテルにすれば良かった。
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smart8823様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
また、smart8823様に貴重なご意見をいただいたスタッフの対応・寝具・バイキング会場スタッフの対応については、関係部署に確認し、再発防止を徹底致します。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
申し訳ございませんでした。