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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
全くここが何故に高評価なのが信じられません。夕食のバイキングの品数は多いですが、何１つ美味しいもの、食べたいものがなく、また宿泊客に対してスタッフの数が足りてなく、乱雑。お風呂は確かに湯は良いですが、シャワーの半便近くが故障中。韓国・台湾のお客さんが多いので、濡れたタオルはそのまま、歯ブラシもシャワーの所におきっぱ。それをかたずけても良いのか、場所取りなのかの分からないようで、スタッフも放置。。。フロントで次の日の旅行のアドバイスを尋ねても、中途半端で愛想のない、何のアドバイスにならず、地元人か？と疑うほど。また大型旅館なのに洗濯機と乾燥機が１台のみで順番待ち。。。久しぶりに大型の昔の観光旅館に泊まりましたが、酷すぎて２度目はないです。
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投稿者様この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。この度は、投稿者様の期待に応えられず誠に申し訳ございません。海外のお客様の日本文化へのご理解への取り組み・館内設備のリニューアル・限られたリソースでの対応等を並行運用で行っている過渡期ではございますが、満足感のご提供に至らず、重ねてお詫び申し上げます。当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
全くここが何故に高評価なのが信じられません。
夕食のバイキングの品数は多いですが、何１つ美味しいもの、食べたいものがなく、
また宿泊客に対してスタッフの数が足りてなく、乱雑。
お風呂は確かに湯は良いですが、シャワーの半便近くが故障中。韓国・台湾のお客さんが多いので
、濡れたタオルはそのまま、歯ブラシもシャワーの所におきっぱ。
それをかたずけても良いのか、場所取りなのかの分からないようで、スタッフも放置。。。
フロントで次の日の旅行のアドバイスを尋ねても、中途半端で愛想のない、何のアドバイスにならず、
地元人か？と疑うほど。また大型旅館なのに洗濯機と乾燥機が１台のみで順番待ち。。。
久しぶりに大型の昔の観光旅館に泊まりましたが、酷すぎて２度目はないです。
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投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
この度は、投稿者様の期待に応えられず誠に申し訳ございません。
海外のお客様の日本文化へのご理解への取り組み・館内設備のリニューアル・限られたリソースでの対応等を並行運用で行っている過渡期ではございますが、満足感のご提供に至らず、重ねてお詫び申し上げます。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
申し訳ございませんでした。