部屋3
ちろ-7さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- ちろ-7さん [40代/男性] 2016年05月06日 21:40:48
-
昨年非常に良かったのでリピートしましたが残念ながら今回は食事など大幅に内容がダウンしていて少し品数が豊富なビジネスホテル並みになっていました。刺身盛→勝手どんぶりなど人手を減らしにきている感じや、カニは盛りが悪く、実入りも7割、メロンなど高級フルーツカットなど。前回はバイキングなのにこんなにすごいなんて！と感動しましたが・・・ 前回はほとんど居なかった外国人客も激増し夕食は周囲から日本語が聞こえませんでした。部屋も枕元にコンセントがなくアメニティで延長コードの貸し出しを頼んだら1Mしか無く注意が必要です。カーテンも薄く朝5時にはガンガン朝日が差し込みますのでゆっくり寝たい方はアイマスク用意したほうがいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2016年08月29日 20:42:26
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご旅行にもかかわらず、
ご期待に沿うことができず
大変申し訳御座いません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、
改善に努めてまいります。
毎回、お客様の感動を更新できるよう、
備品の準備やメニューの見直しなど、
きちんと進めてまいります。
引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月22日 18:56:29
-
毎年、結婚記念日を祝うために近場の登別温泉に宿泊します。中でもグランドさんは気に入っているので日帰り温泉でもよく利用させてもらってますが、今年は春節の時期と被ってしまって残念な旅行になってしまいました。
とにかく、大浴場とトイレが汚なくて気持ち悪かったです。あちこちにタオルが散乱してたり、大浴場にペットボトルが転がってたり、脱衣場の洗面所は汚物で汚れていたし、トイレはペーパーが散乱している状態でした。
お気に入りのホテルだったのでとても残念です。
もう、２月には利用したくないと思います。
よかったと思ったのは客室係の女性スタッフの接客だけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2015年02月23日 17:54:37
-
この度は大切なご結婚祝いのご旅行で、
当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
折角のお祝いのご旅行にも関わらず、
清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
不徳の致すところでございます。
春節時はスタッフも気を引き締め、
お客様皆様に気持ちよく、ご満足なお気持ちでお過ごしいただけるよう、
もう一度サービスのご提供方法を徹底いたします。
ご結婚祝いでまたご利用いただけるよう、
精進してまいります。
どうぞ引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
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部屋3
ゆきんこらっこさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- ゆきんこらっこさん [20代/女性] 2014年10月14日 17:18:48
-
初めての登別で家族で来ました！温泉街で地獄谷まで徒歩圏内、熊牧場までの無料送迎バスもあり立地はよかったです！温泉も入れる時間が長いので混まずに、女湯男湯が変わるので1泊で違う露天風呂を堪能できました！
食事もカニの食べ放題などがあり満足です！
一つ不満は、洗面所の排水がよくなくて使い辛かったことと、山の中にあるので仕方ないと思いますががめ虫やてんとう虫が部屋の中にいたので少し戸惑いました。
でもそれ以外は本当によかったです！ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2014年10月16日 17:07:38
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき、
大変うれしく思っております。
またご指摘事項を頂戴し、
重ねて感謝申し上げます。
排水については、修理して流れがよくなるよう、
改善いたします。
虫に関しましては、できるだけお客様が快適に過ごせるよう、
スタッフで話し合ってまいりたいと思います。
お客様のご期待に沿えるよう、
スタッフ一同まい進してまいります。
引き続きのご愛顧、よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月08日 23:14:42
-
・硫黄の内風呂の底から湯の花をすくいとったところ、女性の髪と思われる（長い）ものが２０本以上ついてきてとても気持ちが悪くなった。その後はその内湯には入らず、露天風呂を使いました。硫黄泉が大好きなのでとても残念でした。
・夕食時にエクストラコールドのビールを頼みましたが、温度は普通のビールと同じでした。運んできてくれた方に間違ったのかと思い「エクストラコールドですか？」と聞いたところ、「はい」と答えられました。飲む前から明らかに違いが判るのに商品知識がないのなら提供をやめるべきです。
・夕食会場が広く、案内された席から料理のところまで遠くて不便でした。
その他は問題ありません。フロントの方も親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2014年02月20日 18:09:58
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂場やお食事時に不快なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴し、至急スタッフと確認し、
改善策を現在徹底して行っています。
もしまた機会を頂戴できるのであれば、
次回こそご満足いただけるよう、
精進してまいります。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
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tomoyama0501さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- tomoyama0501さん [30代/男性] 2013年08月18日 16:08:49
-
ドライヤーを使用したら、火花が発生しびっくりした。子供が使用してけがをしたら大変でした。使用前点検は、確実に実施してほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2013年09月27日 22:24:48
-
この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
ドライヤーの件、
大変申し訳ございませんでした。
お怪我がなく
スタッフ一同安堵しております。
ご指摘頂きました点
再度スタッフに徹底するよう
指導致します。
この度は
大変申し訳ありませんでした。
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部屋2
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 08:55:30
-
硫黄泉の露天風呂が閉鎖されてます
楽しみにしてたのですが事前の案内もなく外国人スタッフにご了承下さいとチェックインの際言われました。
通常あり得ない対応でした。残念で仕方ありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年11月10日 02:44:05
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
大雨の影響で露天風呂の利用が出来なかった件は、自然との共生とはいえ大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
各種ご周知、おもてなしの心が足りなかったことに関して深く反省し、スタッフ一同改善に努めて参ります。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
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マウス20221225さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- マウス20221225さん [60代/男性] 2023年08月02日 07:57:25
-
2023年8月1日に宿泊しました。（今回は函館→登別→定山渓の日程です）
ホテルの温泉は、広く種類も多くて非常に良かったです。入浴時間も大満足でした。
ただし、食事は期待外れでした。特に夕食のパイキングは残念です。年のせいもありますが
量より質の食事を期待します。（朝食はバイキングでも許容範囲です）
ここが対策できれば、高齢者には更に人気がでると思います。
あと、部屋が少しタバコ？臭かったのも気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年08月07日 02:10:28
-
マウス20221225様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
温泉でゆったりとしたお時間をお過ごし頂けたようで、スタッフ一同感謝申し上げます。
夕食バイキングについては、現在新たな試みを試行錯誤しております。関係部署に確認し改善に努めて参ります。
お食事会場につきましては、風情溢れる数奇屋造りの食事処「古扇亭」、洋風ダイニング「華扇（はなおうぎ)」、手軽に立ち寄れる「食事処 松前」等もご用意しております。次回ご来館の際はその他お食事会場プランも検討いただければ幸いです。
客室設備につきましても、関係部署に確認し改善に努めて参ります。
マウス20221225様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
マウス20221225様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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部屋2
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smart8823さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- smart8823さん [40代/女性] 2023年03月23日 16:59:08
-
星がいっぱいついてるホテルだったので宿泊予約したんですが、何が良かったんだろう？4泊5日で北海道旅行しましたが、チェックインの際のフロントの女性の対応が4つのホテルの中で一番イラっとしました（着物着てたベテランさんじゃない方）。他のホテルでこんな対応されたことはありません。その時点でテンションだだ下がり。でも部屋はいいだろうと思いましたが至って普通。久しぶりの和室だったので押入を開けるとシミだらけの布団が。生理の血なのか食べこぼしなのか何なのか、シーツをかけてしまえばわからないのでしょうが、娘に見せたら「気持ち悪いから寝ない」と言いそうだったのでそのまま閉めました。多分上から順番に敷くだろうからあの布団に寝たんだろうな…
食事の時間に布団を敷いてくれると思うんですが、19:00丁度に部屋のドアをバンバン叩かれ「早く行け」とでも言われているかのよう。普通は食事に出たあと数分経ってからじゃないですか？その人も感じ悪いし、バイキングで肉焼いてる人が物凄く感じ悪かった。面倒臭そうだし、子供の分もと「二人分」と言うと「それ持って行って」と既に焼いて冷めた肉を出され、翌日の朝食でオムレツ焼いてましたが気分悪かったので食べませんでした。唯一美味しかったのはビーフシチュー。他のメニューはファミレスレベルで食べたいものはナシ。総じて二度と泊まることはありません。他のホテルにすれば良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年04月12日 02:56:40
-
smart8823様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
また、smart8823様に貴重なご意見をいただいたスタッフの対応・寝具・バイキング会場スタッフの対応については、関係部署に確認し、再発防止を徹底致します。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
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部屋2
BenBen1124さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- BenBen1124さん [40代/男性] 2022年11月26日 11:21:51
-
やっと取れた長期休暇で行ってワクチン接種証明書提示させられて案内された部屋が掃除してないゴミがそのままの部屋で禁煙部屋なのに洗面所がタバコ臭くてサイテーでした。もちろん普通の部屋に替えてくれたけど…とりあえず、二度と行かないし誰にも勧めないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2022年11月28日 06:56:55
-
この度は当館の至らなさにより、BenBen1124様のご期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
また、BenBen1124様に貴重なご意見をいただいた清掃の不備・客室設備については、清掃スタッフ及び関係部署に確認し改善に努めて参ります。
当館スタッフ・清掃スタッフ共に、今後はお客様におもてなしの心をもって快適な時間をお過ごしできるように、今まで以上に注意を払うよう努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
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部屋2
NABESSEさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- NABESSEさん [30代/男性] 2020年09月06日 19:10:21
-
建物がだいぶ古く感じました．特に洋室の部屋は少しカビ臭かった印象があります。
お風呂の脱衣所や食事会場に行くエレベーターの臭いなどかなりの劣化を感じました。バイキングは一つ一つのクオリティが高くおいしかったです。ただステーキは大きすぎなおかつ全然噛みきれないのでちょっと改善してほしいです。
お風呂あまり大きくはないですが…温度は気持ち良かったです。しかし，露天の庭は荒れ放題でした。
最悪な出来事が1つ。チェックアウト前に部屋をいきなり開けられました。そうじのおばちゃんが間違えたのだと思い、「いきなり開きましたよ。まだいます!」と伝えたら…「開けてません。開けたのは隣の部屋です」と訳が分からない言い訳が。完全にオープンにされたドア。間違ったことすら気付いてないのか、ちょっと不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 11:48:01
-
お風呂はとても良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 08:19:26
-
GWに予約したので金額が高いのは仕方ないが、価格と食事、部屋が合っていないように感じた。部屋の壁が薄く隣の部屋のテレビの音や扉の開閉音が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2017年05月12日 12:59:22
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、
価格設定や客室環境などを再度見直してまいります。
率直なご意見を頂戴できること自体、
有難いことだと感じております。
せっかく頂いた機会、よりお客様のご満足につながる様精進してまいります。
引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。
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- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】
部屋2
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月25日 17:02:35
-
今回は我妻の誕生祝いとして、日にちは過ぎたものの、夕食はバイキングで、
部屋は洋間を希望し申し込んではみたが部屋番号が４４９号室（妻が気にしてた）で
景色を感じさせない山側であり、風呂では中国人とみられるグループの
やかましい会話にはうんざりでした。
以前と比べると受付から始まりどちらかというと不愛想に近い接客態度だったので
味気ない宿泊でした。
調理人もプライドなのか、一言でいえば（偉そうに感有り）これからは
バイキングも良し悪しと思える夕食のひと時でした。
唯一救われたのが、食事中にドリンク等を頼んだ時の女性スタッフ（たぶん日本人）
の感じの良い接客で救われました。有り難う。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2017年03月22日 15:36:35
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご家族でのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接遇について改めて全スタッフで考えてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅】平日5室限定「スイーツ工房」手作りバームクーヘンがおすすめ★和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：洋室ツイン】部屋タイプ振り替え不可【喫煙不可】】
部屋2
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月14日 10:04:16
-
平日でしたので１万円後半であればそこそこと思い一人で宿泊しましたが、お風呂はさすが登別と思いましたが食事のバイキングはガッカリでした。カニ食べ放題に騙されました。あんなに美味しくないズワイガニとは思いませんでした。それにお寿司も３種類しかなくお刺身の豪華性にも欠けていました。中国・韓国からの観光客ならあれでいいのかもしれませんが部屋のお粗末さも含めると１．２万円～１．５万円でいいと思いました。少なくとも今後家族をこのホテルに同行する気には全くなりませんでしたし、登別温泉はもういいかなと思った次第です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2015年10月08日 09:05:39
-
この度は当館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご期待に添えない点が多く、
大変申し訳ございません。
バイキングのご提供内容のご指摘につきましては日々、
より良いものを提供できるよう改善を重ねていきたいと思います。
次回、当館にお越し頂ける機会を頂戴で来た際は、
再度ご感想をいただければ幸いに存じます。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
ご期待いただけるということを誇りに、
改善を重ねていきたいと思います。
次回、当館にお越し頂ける機会を頂戴で来た際は、
再度ご感想をいただければ幸いに存じます。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：洋室ツイン】部屋タイプ振り替え不可【喫煙不可】】
部屋2
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みみ3519さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- みみ3519さん [20代/女性] 2011年09月10日 03:03:00
-
家族旅行での利用です。
予約がギリギリだったので、宿があまり空いていなく、登別の空いている宿の中で一番評価がいい宿を…ということで選び、宿泊しました。
口コミもしっかり見た上で、期待せずに行きました。
ですが値段の割にはいま今ひとつかなといった印象でした。
修学旅行や宴会でみんなでワイワイ行くならいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2011年09月14日 22:53:19
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、ご満足のいくサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、創意工夫により、より良いサービスを目指すべく、日々精進致します。
また次回も是非当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 16:47:23
-
5月1日に1泊しました。
部屋が暑くて窓を開けて寝ましたが、そうすると今度はちょっと寒くなり、空調の調整をうまくできず困りました。
風呂は広々として良かったです。特に脱衣場で個々の棚にスリッパ置き場がついていたのはとても良いと思います。
食事は朝夕ともにバイキングでした。朝はまあ普通でしたが、夕はがっかりです。和洋中と謳ってありますが中華？？です。さらに北海道のホテルなので新鮮な海鮮類が充実していることを期待していたのですが、見事に裏切られました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2010年05月07日 08:42:40
-
この度はご宿泊を賜り、
また貴重なるご感想までお寄せ頂きまして、
誠に有難うございました。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィークご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【南館和室8畳(1～3名)】シンプルで使いやすいお部屋】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月23日 08:11:32
-
何度も宿泊させていただいてますので、お食事などは何も言うことはありませんが お風呂の事で今回は閉口しました。海外の方に来ていただくのは全く問題ないのですが、マナーをもっと添乗員の方に説明すべきです。お風呂の中で騒ぐしバスタオルでジャブジャブしてるし、お風呂の中の壁にバスタオルが沢山並べてあるし、洗い場には荷物を沢山置いてあり人がいないのに使えない状態です。従業員の皆さん一度入ってみると良いですよ。今回は仕事の疲れを癒したいと思い無い時間をやりくりして行ったのに、かえって疲れて帰ってきました。知らない男性客の方もお食事の場所でお風呂での話しをして怒ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2010年01月30日 14:13:05
-
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
海外からのお客様、
特に外国のお客様が増えておりまして、
入浴等のマナーは添乗員に充分説明などしておりますが、
中にはまだ不十分な点があるかと思いますので
今後徹底して行きたいと思っております。
今後も従業員一同サービスの向上に努めて参りますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性に人気！】バイキングでタラバ蟹＆ズワイ蟹食べ放題♪更に特典チョコレートフォンデュ付
- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 20:51:27
-
禁煙ルームという表示がなかったと思うのですが（チェックイン時には明らかに説明なし）、禁煙ルームで廊下から既にタバコ臭がして不快だった。また、夕食バイキングが二部制だか、一部に集中しすぎて一部の待ち時間が異常でお腹いっぱいになる前に気持ちが萎える。バランスよく二部にわかるのと同時に、取りたいものだけが取れるように並びレーンに工夫すべき。ラクレットチーズなど、人気あるものの列に並ぶ人が他の料理前にも並び、とても迷惑。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2018年11月29日 15:26:28
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設内でのお煙草の臭いにより
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考に
改善に努めてまいります。
また、ご夕食一部のご利用が集中し、
お品物のご提供にお時間をいただき
ご迷惑をお掛けいたしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を参考に
改善・向上に努めてまいります。
お近くをご旅行される機会がございましたら、
またお会いできますことを
心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅して応援！】2011年楽天アワード金賞受賞！手作りバームクーヘンと和洋中バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】
部屋1
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月24日 14:38:40
-
初めてのお姑さん含めての家族旅行で広い部屋をお願いして心ときめかせ行かせて頂きました。部屋の中にある小部屋？が物置状態になっており引いてあるじゅうたんの汚さにびっくりしました…気持ち悪くてその部屋には近くに行けず不愉快な思いをしました…お風呂のお湯も汚く…ゆっくり入れなかったです。お風呂場にバスタオルが置いてあるのは唯一良かったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2014年05月19日 15:12:20
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃が行き届いていないところがあり、
大変申し訳ございません。
スタッフでも共有し、再度徹底してまいります。
今後、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【15畳or16畳又はそれ以上の広さ】グループに人気の大部屋】
部屋3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
両親が宿泊するのに、下調べを家族でして予約しました。
旅行最後の日に、ホテル紹介動画も見たので楽しみにしていたみたいです。
部屋も食事も…普通で、海外の旅行客ばかりで、チェックアウトしたときに、挨拶やお見送りなどなかったらしく、北海道最後の日だっただけに、残念やったわと言ってました。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご両親様のご宿泊に際して
お部屋やお食事のご期待に沿えず、
またチェックアウトの際スタッフの対応について
ご両親様にご不快を与えてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善して参ります。
次回、ご機会を賜れましたら、
お客様のご期待にお応えできるよう日々精進してまいります。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。