設備・アメニティ4
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月30日 19:11:36
-
初めて宿泊させて頂きました。トラベルアワード金賞と言う事で予約時よりとても楽しみにしておりましたが…正直なところ普通かな？という感想です。まずチェックインですが、少し時間をずらして行きましたが、かなり待たされ疲れました。他のお客様も結構並んでいて、何故こんなに時間がかかるの!？とおっしゃっていた方もいましたよ。私もチェックイン前に地獄谷などを散策して少し疲れておりましたので、早くお部屋でゆっくりしたかったのもあり最初からあまり良い印象は持てませんでした。お部屋に関しては天井にくもの巣があるなど、他にも残念な気持ちになる事がありました。実はホテル違いで登別に２泊したのですが、１泊目のホテルが非常に満足だったので尚のこと残念に感じられました。お食事に関しましてはとても美味しかったです。ビーフシチュー本当美味しかったです。そしてコーナー内で調理されてる方のさりげない気配りなど気持ち良くお食事できました。ただ…また宿泊したいかとなると微妙なところでしょうか。お心配りを頂いた点もありとても感謝しておりますが、事務的すぎる応対で少々寂しく感じられましたので微妙かな？と思えてしまいます。すみません。
【ご利用の宿泊プラン】
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【室タイプホテルお任せ・希望不可】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2011年04月02日 22:13:30
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中サービスに至らぬ点がございました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに役立て参ります。
このようなことがあったにもかかわらず、お食事などをお褒め下さり、感謝に堪えません。これからもお客様にご満足いただけますよう、さらに精進して参ります。
さて、登別もだんだん春めいてまいりました。
春以降の宿泊プランも沢山取り揃えてございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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yaezakura.comさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- yaezakura.comさん [30代/女性] 2011年02月15日 12:19:44
-
登別温泉のお湯を堪能しようと札幌から足をのばしました。
早めにチェックインしたので 3種類のお湯を十分楽しむことができました。
大浴場前の無料マッサージチェアや 脱衣所のタオル装備など とてもよかったです。
また お部屋を担当してくださった仲居さんは 印象よく素敵な方でした。
しかし 入った瞬間のお部屋のタバコ臭さには 閉口しました。
ここまでひどいのもめずらしいと さっそく備え付けてある空気清浄機をフル稼働させ
とりあえず空間のタバコ臭は軽減しましたが 押し入れなどに置いてある
浴衣や布団にこびりついた臭いはどうしようもなく 温泉の余韻も吹き飛んでしまう不快さでした。
禁煙室が導入されないかぎり 次回の宿泊は見合わせたいと思います。
夕食の部屋食は 前菜からデザートまで すべて別のラインナップで楽しかったですが
北海道在住者として「これは！」と思うものは 残念ながらありませんでした。
かなり品数が多く 無理しても全部きれいに食べることはできなかったので
１～２品少なくして 質をあげていただけると 喜ばれると思います。
また 朝食バイキングは お料理があちこちに分散しておいてあるため
選びにくく 無駄な遠まわりをしなくてはならないのが気になりました。
全体的に とてもがんばっておられるのはわかるのですが
もうひとつ 踏み込んで満足度をあげていってほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2011年02月16日 23:14:43
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の臭いに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
またお料理に関して頂きましたご意見は、今後の運営サービスに是非役立てて参ります。
まだまだ厳しい寒さが続きますが、その際は是非またご来館下さいませ。
沢山のプランをご用意して、お待ちいたしております。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月18日 15:56:41
-
カニを楽しみに行ったのですが、茹ではズワイのみで、タラバはおでんになっていました。
クチコミにもありましたが、夕食時のフリードリンクは水、お茶、コーヒーのみというのは子供連れにとってはかなりキツイです。
料金が安かったので、部屋が古いのは許容範囲内です。でも、16畳もあってゆったりできました。
お風呂は泉質が、３種類あり、肌もツルツルになったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2011年01月18日 16:15:32
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、さらに精進して参りたいと存じます。
まだまだ厳しい寒さが続きますが、その際は是非またご来館下さいませ。
沢山のプランをご用意して、お待ちいたしております。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月12日 17:43:37
-
今回両親の祝い事に利用させていただきました。食事の際は、食事の部屋を用意していただきありがとうございました。夕食において、もう少し期待してはいたのですが、少々期待はずれの感がありました。ズワイガニも冷凍でしばらくたっているのか、うまみがいまいちの感でして、まぁ、料金的には仕方が無くこんなものかと思いますが、お風呂も湯気が立ち込め、もう少し換気してはと感じましたが、勝手なことを申してすいません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2011年01月14日 00:33:40
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご両親のお祝いにご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかった旨、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、さらに精進して参りたいと存じます。
また、登別へお越しの際は、是非当館をご指名下さいませ。
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manmantaroさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- manmantaroさん [30代/男性] 2009年11月26日 19:01:23
-
このたびはお世話になりました。ありがとうございました。
正直辛口の評価とさせていただきましたのも、「登別の迎賓館」という名に溺れることなく、これからも頑張っていただきたいからです。生意気ながらもそうさせていただきました。
特に、夕食・朝食のバイキング。既製品・冷凍食品と思しきものが多々目立った感じがしました。心から美味と思えるものがほとんどなく、自分の中での印象は単に種類が多い、というだけでした。あくまでも効率・採算を重視したやり方といえるかと。
バイキングなので、もちろんそのやり方を全否定はしませんが、もう少し質の向上を期待したいものです。カニをなくして全体の質を向上させればおのずと満足度も上がると思うのですが…。
風呂は加水こそされてましたが、源泉の良さを損なわない使い方で個人的には満足しました。ただ、食事は宿の楽しみの中で大きなウエイトを占めてしまうので、そこだけが残念でならないです。辛口で失礼しました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2009年11月26日 20:53:36
-
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご提供させていただいております蟹につきましては、
私共なりに質的にもこだわりを持ち、
概ね、ご好評をいただいると思っておりましたが
貴重なご意見と真摯に受け止め、
今後、一層皆様に愛されるホテルになるように
努めて参ります。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月21日 20:39:08
-
部屋は綺麗で価格以上かな！？と思いますがソファーがいただけない・・
あの深さなら大きなクッションが必要かと思いました。
バイキングはイマイチ以下だと思います。
サービスは入り口の方々は一生懸命さが伝わって良いです。後は特に印象に残らない・・
客室露天なんですがあいにくの雨だったので雫が垂れてきてしまうので要改善かと！！- 宿泊年月
- 2009年08月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2009年08月29日 11:46:11
-
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも御愛顧のほど宜しくお願い致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。
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設備・アメニティ3
amc8095さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- amc8095さん [40代/男性] 2024年03月18日 23:21:59
-
良いところ
・部屋
新しくはないけど清潔です。10畳と言っても、前室や踏み込みがありかなりゆったりとしています。
・風呂
加水加温ですが、泉質はとてもいいと思います。最大のポイントはタオルが風呂にあることです。
・食事
品数が多く、ジャンルも品数も多い。
ビュッフェでもドリンクは従業員が運んできてくれます。
微妙なところ
・接客サービス
接客はダメ。まず、従業員が挨拶しない。車で玄関に着けます。挨拶はなく、「同乗者と荷物を下ろして上の駐車場へ。」車を止めて玄関を通ると、従業員五～六人いたけど、無視。仕事は一生懸命なんでしょうが。無視？
食事会場でも、食器の引き下げに一生懸命。食事中なのにとにかく下げようとします。食事会場の入口の従業員は挨拶します。従業員同士しゃべっていてついでに薄ら笑いしながら挨拶してもらえます。
フロント。金額を計算機で表示するのですが、前の客のそのまま。
・食事
夕食は、炭水化物ばっかり。北海道感はあるけど季節感に欠ける。
・部屋
行った日が悪いのかもしれないけど、周りに子ども連れの部屋集められて、深夜までどんどん飛び跳ねる音が。早朝も。あとトイレも、昭和の消毒薬の匂いが気になる。とにかく部屋が暑いので窓を開けて調整が必要です。
高級旅館を目指しているけど、そうもできないから、色々とホテルでもサービスレベルを取捨選択してるのだと思います。日本語が通じないお客様が多いせいか、日本語は切り捨てたのでしょうか。
合う人には合うホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2024年05月16日 10:21:45
-
amc8095様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
各種詳細なコメントで当館の小さな取組み等にもお気づき頂き、宿泊をご検討いただいているお客様の大変参考となるコメント頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応・食事・客室設備等ご指摘いただいた件につきまして、関係部署に確認し、速やかに改善を行い、皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
ご宿泊者様のマナーにつきましては、最終的には個々人のマナーに委ねる部分とはなってしまいまして大変恐縮でございますが、日本の文化に配慮を頂けるように当館としても案内板やPOP等で最大限お伝えする努力を続けて参ります。
スタッフ一同、今一度おもてなしの心を再確認し、日々のお出迎えを実施して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 20:11:40
-
泉質最高
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年11月10日 02:45:25
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
ご好評頂いております温泉に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
今後ともに温泉・新しくなった３つのサウナを通じて、季節によって顔を変える当館の魅力をお楽しみ頂ければ幸いです。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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jaga369さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- jaga369さん [50代/男性] 2023年10月10日 06:39:13
-
10月7日に宿泊しました。
エレベーターが少なく、不便でした。
食事会場でも満足しませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年10月12日 02:29:35
-
jaga369様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
エレベーターの増設はすぐの対応は難しいところではございますが、関係部署に確認し改善案を検討して参ります。
食事に関しましても、新旧合わせた新たな試みを進めております。関係部署に確認し引き続き品質の維持・向上に努めて参ります。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
jaga369様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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ロヂャースロヂャースさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- ロヂャースロヂャースさん [40代/男性] 2023年09月23日 17:57:01
-
9月20日から2泊しました。
温泉は、すばらしく特にローマ風呂が良かったです。
夕食のバイキングは期待していたのですが、メインと呼べるものがなく、一応ステーキがあったのですがゴムみたいで美味しくなかったです。
一番残念だったのは、２泊とも料理の内容が変わらなかったです。せめてスープくらい変えても良いのではないかと…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年10月12日 02:28:20
-
ロヂャースロヂャース様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
温泉につきましては、登別ならではの各種泉質をご堪能頂き、お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
食事に関しては、新旧合わせた新たな試みを進めております。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。関係部署に確認し改善に努めて参ります。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
ロヂャースロヂャース様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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starwar6862さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- starwar6862さん [40代/男性] 2023年09月07日 11:32:57
-
部屋が古いのでリフォームした方がいい、空調が部屋で調節できないので不便、フロントに暑いと言ったら扇風機を1台持って来られた（笑）
コインランドリーも古い洗濯機と乾燥機が1台あるだけ、金を払うレベルではない。
飯と風呂だけは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年10月12日 02:27:34
-
starwar6862様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
施設設備に関しては、順次改修を進めておりますが、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。関係部署に確認し改善に努めて参ります。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 09:00:01
-
温泉は気持ちよくて、すごく良かったですが、脱衣所に冷房がなく汗だく。食事会場も汗だく。お風呂も食事も良かったのに、残念でした。部屋は古いですがのんびりとできました。売店が広くて見て回るのが楽しかったです。バスタオル、フェイスタオルが使い放題なのは、とても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年08月29日 02:39:14
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
空調管理につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。現在できる限り早く改善できるように対応を進めております。
温泉・食事・手ぶらで行ける大浴場等の小さな取り組みも含めて、投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 18:10:29
-
ホテル入口前の急な坂道を、雨の中傘をさしながらキャリーバッグを引きずって登りましたが、ホテル入り口付近にいたスタッフらしき人は会釈するだけでした。普通は駆け寄って荷物を持ってくださったりするのでは？と思ってしまいました。
館内での不満は、売店や食事会場が冷房が効いておらず、とても暑かったです。また、その食事会場はハエが大量に飛んでいて、バイキングの料理にたくさんとまっていました。あれでは食欲も失せます。立地的に虫が多いのは仕方がないとしても、多少取りにくくても料理には全て蓋をするなど対策は必要だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年08月29日 02:37:44
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同初心に返り、おもてなしの心を徹底してのお迎えに努めます。
バイキング会場の空調・食事の管理方法につきましても、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。現在できる限り早く改善できるように対応を進めております。
投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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REDZONさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- REDZONさん [60代/男性] 2023年08月05日 09:57:48
-
温泉、鬼サウナは非常に良かった。食事も大変美味しかったが、
ただ残念だったのは夕食のバイキング会場が暑くて、せっかく美味しい食事も・・・！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年08月07日 02:10:57
-
REDZON様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
温泉・鬼サウナでゆったりとしたお時間をお過ごし頂けたようで、スタッフ一同感謝申し上げます。
夕食バイキング会場の室温調整については、関係部署に確認し改善に努めて参ります。
REDZON様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 02:18:50
-
・部屋でお茶を飲みたかったがティーバッグが1個あるだけだった
・浴衣とはんてんが用意されていたがはんてんは袖がないベストタイプがよかった
・男湯、女湯が日替わりで変わったが湯船の造り、泉質が同じで替える意味がない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年05月29日 02:29:00
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
館内設備、温浴施設等のコメントにつきまして、関係部署に確認し改善に努めて参ります。
投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 08:00:12
-
良かった点
・妻の誕生祝で利用したのですが、何も伝えていなかったのにホテルマンの方が誕生日が近いことに気づいてくれてタオルをプレゼントしてくれたこと。
気持ちが嬉しかったです。
・部屋鍵が2つあること
・スリッパが脱衣カゴまで持ち込めたこと
・バイキングは数々食べた中で最高だと思います。
・内風呂のサウナが使えないということでサービス券を頂いたこと。
残念な点
鬼サウナを売りにしている（ホームページや売店にサウナ用品のショップがあるのでつたわる）ので楽しみにしていたがチェックインの日には入れず、翌朝に入りましたが、楽しみにしていた人が多かったみたいで、混み合ってました。立って入っている人もいてゆっくり入ることができませんでした。
やはり、チェックインしたあとゆっくり入りたいですよね。ブームが過ぎたら落ち着くのかな。ホテルで買った帽子をかぶって入っている人も沢山いたので。なぜ両方の浴場に作らなかったのか？朝食の時間や帰ることを考えたらゆっくり入れないですよね。あと、TVや時計も無い。サウナマットは朝だからなのか交換がない。など、サウナだけを取ってみればランクは下ですね。
良かった点でも述べましたが、内風呂のサウナが入れないということでサービス券を頂きましたか、その時に「鬼サウナは入れますので」とおっしゃったので、すぐに入れるものかと
ものすごくテンションが下がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年04月12日 02:52:43
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございます。
記念日に当館をお選びいただき、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
鬼灯（ほおずき）の湯の鬼サウナにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご好評故に、スペースの関係上、皆様で譲り合ってご利用頂くスタイルをご理解いただければ幸いでございます。
また、TVや時計については、前方の窓ガラス越しに見える滝をご覧いただきながら、滝の音、自然ならではのBGMを各々のペースでご堪能頂くにあたり、あえて設置していないコンセプトとなっております。サウナマットの交換も定期的に行っておりますが、タイミングが合わず申し訳ございませんでした。
大浴場のその他のサウナについても現在コンセプトを活かした改修を実施しております。鬼サウナの混雑緩和及び、各コンセプトのサウナ巡りによる当館の一層の魅力向上を目指して参ります。
投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 08:47:26
-
今回家族旅行で宿泊しました。
部屋は古さを感じます。
布団が低反発マットレスで寝心地が良かったです。
部屋はとても暖かいのですが、その他の階がとても寒く
お風呂に入ってもすぐ冷えてしまいます。
脱衣場も寒く感じました。
電気料金が値上げになってるのでわかりますが、お風呂に入っても
湯冷めするぐらい寒かったです。
鬼サウナのオートロウリュですが耳を火傷しました。
すぐ冷やしましたが水ぶくれになりました。
他の口コミでもありましたが危ないと思うので対策が必要かと思います。
日帰り入浴の鬼サウナ利用の方が多いのか日中はとても混んでて入れませんでした。
宿泊者が多い日などは少し制限した方がいいのかと思いました。
従業員さんの対応はとてもよく気持ちよく過ごすことがでいました。
食事はもう少し魚料理があると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年02月09日 08:06:32
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜わりました事に感謝申し上げます。
寝具・当館のスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後ともにおもてなしの心をもとに精進して参ります。
館内温度については、気をかけておる所ではございますが、季節柄どうしても寒くなってしまう箇所も出てきているところではございます。関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
鬼サウナのオートロウリュでの火傷ですが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
皆様の健康を考慮し、サウナストーン付近には看板での注意喚起を実施しているところではございますが、重ねてお詫び申し上げます。
鬼サウナのオートロウリュは当初設計より抑えて稼働をしております。110℃の高温のコンセプト故、一長一短ございますが、皆様で楽しみ方を模索頂ければ幸いでございます。いただいた貴重な意見を基に関係部署で対応策を検討して参ります。
鬼サウナの混雑につきましては、各浴場のサウナについて改修工事を実施しております。完成の折には、混雑分散及び、当館でのサウナ巡りで新たな魅力につながればと感じております。
食事につきましては、魚料理の拡充について、関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 19:08:49
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立地はコンビニに近くてわかりやすいのでいい。一方地獄谷から少し遠い。
部屋は和洋室に止まったけど可もなく不可もなく普通。照明のスイッチがわかりにくい。不衛生等は感じなかった。浴衣があったができれば作務衣が良かった。寝間着を持参すべきだった。コドモの浴衣はロビーからセルフサービスで持ってくるシステムだったが案内がなかったので二度手間になった。
夕食ではソフトドリンクが有料なのが残念。ラクレットチーズが美味しかった。
朝食では鶏唐揚がなかった、幼児がいるので欲しかった。
風呂は広くてよかった。硫黄の匂いが「これぞ登別」と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2023年01月10日 11:44:03
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜わりました事に感謝申し上げます。
客室設備・フロントでのご案内に関しまして、投稿者様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
またお子様向けのメニュについても関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
温泉に関しましては、硫黄泉をはじめとした各種泉質をご堪能頂けたようで嬉しい限りでございます。投稿者様の美容と健康の一助となっていれば幸いでございます。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
投稿者様のご期待に沿える宿になれるよう今後も創意・工夫に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【テーマパーク入場券付き】登別伊達時代村♪お一人様1枚チケット付き★1泊2食付バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 00:13:11
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全国支援割を使って1部屋に1泊しました。チェックイン時に部屋の鍵を2個渡されたのですが、別々の鍵でした。
こちらもよく確認せず渡された鍵の1部屋に入りくつろいでいた所、どうやら間違えた部屋に入っていたようで他のお客さんの指摘で気づきました。
その際、係りの方が来て、もしかすると差額が生じるかもしれない話などされ一言も間違えて渡した鍵に対する誤りの言葉もなく、終始客同士で対応を検討するありさまでした。幸いその場は治りましたがホテル側の対応に疑問を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2022年11月25日 14:50:26
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投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜わりました事に感謝申し上げます。
この度は投稿者様の大切なお時間に水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
皆様に大切な時間を快適にお過ごし頂ける環境づくりをスタッフ一同精進して構築して参ります。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン☆1泊2食付きバイキング食☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館和室10畳＿】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
７月２４日に宿泊しました。お食事は期待が大きすぎたのか、お刺身の種類が少なく
ちょっと寂しい感じがありました。ただ蟹はバイキングなのにちゃんと身が入っておりました！お風呂はさすが！でした。バスタオルもお風呂に置いてあり、お掃除もしっかりとして下さり、とても快適でした。ありがとうございました！
スタッフの方は皆さん、素晴らしかったです。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お楽しみにしていたバイキングのお刺身の件では、ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。これからも満足度を高めるために色々な改善が必要と痛感しております。
また次回も、是非当ホテルをご指名下さい。