設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 22:17:32
-
展望風呂付の部屋で、束の間の贅沢なひとときを過ごさせて頂き、概ね良かったのですが、フロントの対応で、２点残念に思うことがありました。まず、チェックインの際、夕食の希望時間はフロントではなく、専門の係の方が別に居り、その方に伝える必要があったのですが、「席に座ってお待ちください」の一言だけで、どこ吹く風、と下がってしまったフロントの態度に説明、案内不足を感じました。今思えば、空いている席ならどこでも適当に座り、適当に待っていれば済んだ話かもしれないですが、こちらは初参で、宿側の事情は何も知らないわけですから、きちんと席まで案内し、その場所で待つ説明をするところまでが、フロント・サービスのあるべき姿、と感じました。次に、部屋のサービス対応に不備があった際の弁明内容に、憤りを超え、呆れ果てました。コーヒーポーションが補充されていなかったので、フロントに直接補充要請し、部屋に戻り20分ほど待ったのですが何も起こらず、結局、食後部屋に戻り、まだ補充されていないことに驚きフロントに再連絡するまで、2時間あまり動きがありませんでした。最終的に女将と思しき方が、部屋まで来られましたが、その際「頼んだ者が部屋まで持っていった、と確認した」旨、弁明されたのですが、これはありえないな、と思いました。接客サービスについて再考ください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2022年07月11日 17:15:38
-
投稿者様
この度は投稿者様に御不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
投稿者様のお言葉にございますとおり、お客様は「宿側の事情は何も知らない」事が前提と考え接客にあたるのが当然であり、当館スタッフの至らなさ、配慮の無さを深く反省いたしております。
また、コーヒーポーションの件につきましても身勝手な言い訳により、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の不手際を接客に携わるすべてのスタッフと共有し、再発防止に努めて参りますので枉げてご容赦の程お願い申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、投稿者様に再度お越しいただける日が来ることを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝・夕食はお食事処】贅沢な時間☆夕食和食懐石膳＆選べる朝食[和食朝食又は洋食朝食]プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付きスイート（72平米）】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月02日 15:48:34
-
4歳の子供を連れて宿泊しました。部屋はとても綺麗で良かったです。でも、バイキングの料理が子供向けではなかった。ソフトドリンク有料もびっくりです。
大人の方のみの旅行にはいいと思います。
子供浴衣、スリッパがあるのに、
料理が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2022年07月11日 15:36:01
-
投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
投稿者様のお料理に関する貴重なご意見は調理部と共有させていただき、今後のメニューの参考にさせていただければと存じます。
投稿者様に次回お越しいただいた時には今回以上にご満足いただけますよう精進してまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（54平米）】
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ノブサン1997さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- ノブサン1997さん [50代/男性] 2022年04月28日 17:22:08
-
夕飯のバイキングでは今までどこのホテルでもソフトドリンクは無料だったのにこちらのホテルは有料で戸惑いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2022年07月11日 12:00:38
-
ノブサン1997様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただける宿になれるよう今後も精進して参ります。
ノブサン1997様に再度お越しいただける日が来ることを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン★1泊2食付き和洋中バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室ツインベッド＿（24平米）】
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高師小僧さんさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 高師小僧さんさん [70代/男性] 2021年11月11日 07:23:36
-
バイキング食事は、コロナ前から質が落ちてる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年11月
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- ご利用のお部屋
- 【【本館和室10畳＿［喫煙］】】
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sachan_02さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- sachan_02さん [50代/男性] 2021年11月05日 22:02:06
-
北海道なのに、朝食に海鮮がありません
ガッカリしました
一週間も経てば、どんな宿か忘れてしまいます、イマイチでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人旅応援】平日5組限定！50歳以上で嬉しいワンドリンク1杯付き☆朝食・夕食バイキング食☆
- ご利用のお部屋
- 【南館新客室【コンフォートツイン［禁煙］】】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月07日 19:41:33
-
朝お風呂(女風呂)に掃除のおじさんが入ってきて本当にびっくりしました。走って逃げました
帰りにフロントの方に言いましたが、お風呂に異性が入ってきたというかなりありえない話なのに謝り方も、いつものことのような謝罪の仕方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人旅応援】平日5組限定！50歳以上で嬉しいワンドリンク1杯付き☆朝食・夕食バイキング食☆
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室10畳［喫煙］】】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月20日 17:42:20
-
ホテルの売りである滝の見える露天風呂が女性は朝にしか入れず、夕食前にゆっくりと入るつもりだったが
それがかなわず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】2食付き★和洋中バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【南館新客室【コンフォートツイン＿［禁煙］】】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月25日 15:57:31
-
お客さんも少なくビュッフェメニューもこんな感じなのかと少し残念、露天風呂は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】2食付き★和洋中バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツインベッド［禁煙］】】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 10:08:56
-
今回で3度目の宿泊でした。温泉はとても良いので満足できました。しかし、食事の方が...。接客がよくありませんでした。あまりにも何も知らない、段取りの悪い新人さんでした。内容もお刺身の色も味も良く無いので、がっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 会席料理【敬愛の膳】お祝い膳☆古扇亭or華扇or松前☆ご夕食は別会食場☆
- ご利用のお部屋
- 【南館新客室【コンフォートツイン［禁煙］】和食会席 別会食場】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月21日 06:12:57
-
サービスは良好。よかったのか、悪かったのか、夕食なしの予約であったことを失念した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】ビジネスも観光も～手軽にお泊り温泉♪朝食は人気の十数種のジャムと焼き立てパンが大好評♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室10畳［喫煙］】】
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月28日 20:06:26
-
グランドホテルで、今回一番嬉しかったことは、迎えに、出ていた、男の方です、とても、親切に、足を痛めていたのを、見て、車を、近くに止めていただいて、優しく声掛けしてくれて、名前を、聴くのを、忘れましたが、ありがとうございました、少しがっかりしたのは、朝食の、パンです、仕事仲間に、グランドホテルのパンは、とても美味しいと、言っていたのですが、前と違って、おいしく無く、残念でした、それを、楽しみにしていただけ、期待外れでした、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ほぼ満タン】ガソリン最大30リットル付き！秋の「ドライブ日和」プラン★朝・夕バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツインベッド［喫煙］】】
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can135さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- can135さん [60代/男性] 2019年05月21日 09:05:40
-
ホテル全体が暗い感じがしました。部屋が暑く、冷房の効く時期でもなかったので、扇風機を借りて涼むことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30日前／バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】
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もちゅもちゅ185さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- もちゅもちゅ185さん [40代/女性] 2019年03月23日 00:59:58
-
去年初めて宿泊した時と同プランで復興クーポンも使用出来てかなりお得感満載で泊まりに行きましたが
フロントの方の対応が上から目線のお高い人もいれば物腰の柔らかいサービス精神旺盛な方も
このホテルに初めて宿泊した時のような気持ちになれなかったのは残念- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日２室限定】2間のお部屋でゆったり♪こどもと一緒に楽しいおやつＢＯＸ付き★バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー専用１０畳＋６畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月09日 10:28:54
-
全体的には満足ですが、年末年始料金を勘案すると少しサービスに不満。
部屋のトイレを流す音が非常に大きく、気になりました。
お正月イベントで「まぐろ解体ショー」は面白かったが、その分他が少し期待はずれ。
お風呂は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅して応援！】2011年楽天アワード金賞受賞！手作りバームクーヘンと和洋中バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月20日 01:35:15
-
バイキングでお腹いっぱい。北海道を前面に押した、びっくりするくらい美味しいものは無かったかなぁ。
温泉は、すごく良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2018年11月22日 13:09:04
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂では
おくつろぎいただけましたようで嬉しい限りでございます。
お食事に関しましては
いただきましたご意見を参考に
改善や向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は
お会いできますことを
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族水いらずで過ごすリラックスプラン♪家族風呂付きプラン★夕食・朝食バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【家族風呂付きプラン専用客室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月20日 23:07:14
-
北海道復興割が使えるとあって一回行ってみたかったので宿泊しました。
館内設備、部屋、大浴場、普通。若い従業員の接客はコンビニ並みのマニュアル通り。
夕食朝食共に、昔ながらの大型温泉施設のバイキング。といった感じで
大きな不満はありませんが、特に印象にも残る事もありませんでした。
なので団体旅行・何世代かでの家族旅行など、好み年齢様々な人達での旅行には
最適なホテルだと思います。
ただ廊下のタバコ臭さは早急に改善した方がいいかと思います。
一呼吸でもタバコの臭い吸いたくない、妊娠中の方や、呼吸器に疾患のある方には
かなり辛いと思います。
部屋は臭くないのに廊下は臭いホテルは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2018年10月31日 16:22:54
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
廊下のにおいにつきまして
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を参考に
設備を確認し、
改善に努めてまいります。
お客様皆様が快適におくつろぎいただけるよう
日々精進してまいります。
またお近くにご旅行の際は、
お会いできることを心よりお待ち申し上げます。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ほぼ満タン】ガソリン最大30リットル付き！秋の「ドライブ日和」プラン★朝・夕バイキング食★
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】清潔感溢れる和風の造り】
設備・アメニティ3
keimitsuさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- keimitsuさん [60代/男性] 2018年09月01日 09:55:11
-
初めての訪問でした。温泉ホテルで熟年夫婦としてはゆっくりとしたかったのですが、団体旅行の様な押し込みのスタイルでしたのでザワザワしていた。選択間違いだったかな？と、夫婦で話しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2018年09月07日 16:39:46
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご夫婦でのご旅行に
当館をお選びいただいたにもかかわらず
滞在中ごゆっくり
おくつろぎいただけず
大変申し訳ございません。
日々精進してまいりますので、
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30日前／バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：洋室ツイン】部屋タイプ振り替え不可【喫煙不可】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月23日 11:58:40
-
登別温泉街の入口にあり、立地は良かったです。
部屋は清潔で十分な広さでした。ハリウッドツインの部屋でしたが、お風呂が温泉ではなかったのが残念でした。エグゼクティブフロアの他のタイプの部屋のお風呂は温泉だったのでしょうか。
エグゼクティブフロアが3名以上で泊まれない部屋ばかりなのが何故なのか。十分な広さの部屋もあるかと思うのですが、これも残念。
食事に関しては普通のバイキングでした。ステーキは固く、フルーツは鮮度が無くなっていました。このようなバイキングは多々あるかな…と。
お風呂は3種類の温泉でしたが、それぞれ湯船が複数あり、無駄な気がしました。１つジャグジーにするなど工夫があってもいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2018年05月28日 17:13:27
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで
大変嬉しい限りです。
エグゼクティブフロアの他のタイプの
部屋のお風呂は天然温泉ではなく
ラジウム鉱泉を利用した
人口温泉となっております。
エグゼクティブフロアのご利用人数の制限や、
温泉の設備・
お食事の鮮度などについても
頂いたご意見を参考に
改善・向上に努めて参ります。
お近くをご旅行される機会がございましたら、
またお会いできますことを
心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- エグゼクティブフロア★バイキング食★夕食和洋中70品と朝食和食・洋食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン《禁煙ルーム》】
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tatsuya19640704さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
- tatsuya19640704さん [50代/男性] 2018年02月25日 00:13:55
-
今の日本の温泉地の実情が良く判りました。町中、アジア系外国人だらけ。
一人で宿泊しましたがコスパは良くありません。１泊２万円オーバーでこれでは。
大浴場は確かに広い、もっと露天を充実してほしい印象。
スタッフの対応は可もなく不可もなし。
夕食の案内は非常にスムーズ。内容・味もそこそこでした。（この値段だから当たり前？）
チェックイン前の時間、ラウンジを営業して貰えると助かります。
今度はもっと、リサーチして宿を決めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 登別温泉 登別グランドホテル 2018年02月26日 13:49:49
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂の充実、チェックインの時間前ラウンジの営業など
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
改善や向上に努めて参ります。
滞在中ごゆっくりおくつろいぎいただけますよう
日々精進してまいりますので、
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン／バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
ビュッフェ美味しかったです！
その場で作ってくれるオムレツや
とろーりチーズなども美味！
スタッフさんが皆さん優しかったです。
お風呂も良かったです！
お肌がスベスベになりました。
お部屋はスタンダードだったので
古き良き感じでした。
もうワンランク上のお部屋を
選んでも良かったかもです。
のびのびと過ごせたので良かったです。
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投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
数々のお褒めのコメントをいただきました事に感謝申し上げます。
今回ご宿泊頂きました客室の他にも異なるタイプの禁煙客室をご用意いたしておりますので是非ともご用命くださいませ。
引き続き当館をご愛顧いただけますよう切に願っております。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。