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ホテル日航姫路のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントに14時半に着きましたが、チェックインまで少しお待ちくださいと研修中の方に言われて待っていましたが、いつになってもチェックインできますとの案内はありませんでした。他の方が15時前になるとチェックインし始めておられ、向かうと手続きしてもらえました。小さな子供を抱えて待っているのだから、もう少し配慮があればなぁと思いました。お部屋への案内もなく、エレベーターもどちらに乗っていいのか分からず。あまり親切ではないフロントでした。朝食付きだったので、ランチに変更できるか尋ねたところ、めんどくさそうに確認します。と。満席です。と。日航と言う名前から期待が高かっただけに対応がとても残念でした。お部屋も無理やりベットを押し込めたような感じで荷物を広げるところすらなかったので、残念でした。朝食は美味しかったです。リピートは無いかなと思いました。
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この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご到着時の対応に関しまして、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。特にお子様連れのお客様には、より迅速なチェックイン手続きを心がけるべきであり、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。フロントからの案内やエレベーターの利用方法についても、スムーズに案内するべきであり、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。お部屋の状態についても、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。朝食に関してはご満足いただけたようで何よりです。今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。***JR姫路駅から徒歩1分***ホテル日航姫路寺前 龍一
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ホテル日航姫路（兵庫県）
3.0
投稿日：2024-03-29 12:11:40
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総合3
Ricorocoroさんの ホテル日航姫路 のクチコミ
フロントに14時半に着きましたが、チェックインまで少しお待ちくださいと研修中の方に言われて待っていましたが、いつになってもチェックインできますとの案内はありませんでした。
他の方が15時前になるとチェックインし始めておられ、向かうと手続きしてもらえました。
小さな子供を抱えて待っているのだから、もう少し配慮があればなぁと思いました。
お部屋への案内もなく、エレベーターもどちらに乗っていいのか分からず。あまり親切ではないフロントでした。朝食付きだったので、ランチに変更できるか尋ねたところ、めんどくさそうに確認します。と。
満席です。と。
日航と言う名前から期待が高かっただけに対応がとても残念でした。
お部屋も無理やりベットを押し込めたような感じで荷物を広げるところすらなかったので、残念でした。
朝食は美味しかったです。
リピートは無いかなと思いました。
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この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時の対応に関しまして、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。特にお子様連れのお客様には、より迅速なチェックイン手続きを心がけるべきであり、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントからの案内やエレベーターの利用方法についても、スムーズに案内するべきであり、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お部屋の状態についても、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
朝食に関してはご満足いただけたようで何よりです。今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前 龍一