サウナに入ってリフレッシュする為だけに宿泊したのに、フロントで時間短縮と言われて利用できませんでした。
コロナ禍は理解してますが，コロナ禍であるが故にあえて宿泊したのに残念です。ネットの時間表記も修正しておくべきです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

朝食が予約時に掲載されてあるビュッフェと全く違っていた。内容もとてもひどく、おかゆと焼き肉とは？何でもコロナのせいにすれお客はあきらめると思ったのか？違う内容にも限度がある。詐欺にもほどがある。こんなことをしていて、次からまたお客が泊まりに来ると思っているのか？コロナの期間中他のホテルではこんなことはなかった。また施設が古くて壁が薄く隣の客の会話がすべて聞こえる。（昭和のホテルなので
これはどうしようもないことだが）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

日航ホテルは一流の感覚でいたが、いつの間にか　ひどい状態に（フロント）
6月22日の宿泊

受付の女性　2名　受付はまあまあ　普通
ルームからのフロントに電話だろうと思われる電話に出ない
（忙しいのはわかるが。。。。）
部屋に入り氷は何階にあるのか？　フロントに電話　（電話でない）やはり！
3分後電話でない？　5分後電話でない？　8分後電話でた----　対応よいが？

2件目　家内が和式のトイレはないですか？
結婚式の下見もかねて着物を着たらどこに？を調査
フロントの若い方の女性に聞く
（めんどくさいのか？　ないですね----！）

今後　このホテルは2流ホテルと思い
安ければ宿泊するが、　普通の値段では宿泊しない


もちろん結婚式はこのホテルではお断り　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

BARに上がったら、他のお客さんが多数騒いていてやかましかった。私もやかましいのは嫌いです。店員さん達も注意してほしいにも関わらず、見て見ぬ振りに呆れた。チェックイン時に頼んでいた毎日新聞が翌朝になると届けてくれてなく、あげくのはてに毎日新聞の在庫がないだと激怒。部屋からお月様が見えて良かったかな。こんな一流高級ホテルかなんて思うときいて呆れます。
もう私は激怒で二度と利用しないです。
それでよく高いお金取りますよね。お客を何だと思ってんですか？ただお金設けりゃいいてもんじゃないですよ。最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

インターネットの電波が弱くタブレツトの使用が出来ませんでした。
フロントに電話をしましたら電波の弱い部屋も有ると言われました。
私は出張が多く月に7～10泊はしますがこの電波のレベルの低いところはありませんでした。
また、電波の弱いホテルでもポータブルWi-Fi受信機を持ってきてくれるところも荒れました。
フロントに対策をお願いしましたがその後、無視をされ何の連絡もありませんでした。
一晩中タブレット不可。
呆れてものも言えません。
また、翌日の朝食では1人の客に4人席を多くあてがっており、私達2人は狭い2人席へ案内をされました。
またまた呆れてものが言えません。
他に日航にも泊まっていますが別物です。と言うより2流・3流ホテルよりも劣っていると思います。
二度とここには泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

とにかく、ロビーのスタッフの応対が悪い。チェックイン、チェックアウトだけしか接しないが、とても面倒そうに応対される。今時、コンビニでももう少し愛想がいい。
2度利用したがいつも嫌な気分になるのでもう行かないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

立地は素晴らしく良いです。雨の日でも駐車場から濡れずに入れます。
ただ大浴場を利用したのですがそこに行くまでの壁とかが剥がれ古さは感じます。
後、幼児も一緒に入ったのですが後からプラス料金の請求を言われました。もう裸なのでもちろんＯＫなのですが前から言って欲しかったのと追加料金なのであれば幼児のタオルもこちらが言う前に欲しかったです。
夕食は鉄板焼きを選びました。食材・調理は良かったですがせっかく家族で旅行に来て良い食事を選んでいるので料理する方の会話や愛想が欲しかったです。
嫁がチェックインの時に玩具博物館のパンフレットを見ていたらしく僕も後から欲しくなったのでフロントに聞いたら”玩具博物館ですか？？？(上司)確認しますと”の回答。結局自分で探して取る事に。そして見つけたのでその件を伝えると”ありました？すみません”ではなく”(上司)もういいそうです～”って奥に向かって叫んでいました。ちょっと新喜劇みたいでビックリしました。
立地も良いしせっかくの姫路城と言う観光資源が有るのに少し残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

チェックイン時から、フロントの対応が酷かった。
到着が早かったからか、こちらから名乗っても笑顔もなく、「荷物のお預けですね」の一言のみ。正直その時点で怯みました。

1泊目にフロントで入浴剤を貰えたので2泊目も戴けるかを聞きにフロントへ行ったら無表情で「あぁ…」とだけ言い、面倒臭そうに持ってきて渡されました。
入浴剤は初日だけのサービスだったのでしょうか？
そんな対応をホテル側にされたのは初めてで、とても気分が悪くなりました。
一度、ホテルの顔でもあるスタッフの接客業務を見直すべきだと思います。

元日航職員として、恥ずかしくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

フロントの対応が最悪でした。「傘をお借りしたい」と言ったところ「わかりました」と言って、取りに行くときに「はぁぁぁ」とめんどくさいというのが私に聞こえるように言ったり、言葉使いも悪くとてもイライラしました。朝食をつけるのも予約時につけないとダメなようです。なんか日航ホテルというのは高級ホテルと思っているのかもしれませんが、驕り高ぶりなのでしょうか理解に苦しみます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

外観も立地も良く姫路では随一のシティホテルですし、日航ブランドなら
間違いないだろうと思い宿泊しましたが、フロントで名前を告げても
「何、この人？」という感じで2人の女性スタッフに見られました。
15時頃に来ましたが 他のほとんどのホテルでは「チェックインでございますね」とすぐに対応されましたが、ここは沈黙したまま。あり得ないと思いました。「予約していたんですが」と言って初めて対応する始末。別に特別 みずぼらしい格好で来たわけではないですし、すぐ隣で後から来た客には名前を言っただけで、すぐに手続きされていました。スタッフの女性はきれいにメイクして制服着て身なりはキリッとしていましたが接客は最低ですし、宿泊カードに書いた名前や数字はまるで小学生が書くような汚ない字でした。部屋の案内も「何階の何号室」というのも、エレベーターの場所も案内されず、ただ鍵を渡されただけで、本当にこんな扱いは初めてだった。私も見下されたものだなぁとしみじみ。お部屋も古く壁紙は剥がれかけ、シャワートイレもナショナルの見たこともない古いタイプでした。極めつけは 隣の話し声、水回りの音、日航とは名ばかりで お隣のアルファーワンの方が接客、客室もいいですし 音に関してもそんなに聞こえないです。駐車場もアルファーワンは500円なのに 日航は1000円も取られます。最近 泊まったホテルの中では最悪でした。ただ 立地がいいだけのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

大きく二点、チェックインの際不手際が多い上に時間がかかりすぎ。朝食会場の飲み物用グラスが汚すぎ。レベルは普通のビジネスホテル。金沢や新潟と同じく日航ブランドでは、他の日航スタッフに失礼ではないか。良いのは立地だけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

口コミが高評価だったので選んだホテルでしたが、完全に裏切られた思いです。施設全部が古い、従業員は不親切、部屋は狭く調度は古いビジネスホテル並みで、斜陽を絵に描いたような雰囲気が漂っていました。ホテルが掲載している写真は、何十年も前の写真なのでは？「これでこの高価格は何かの間違いでしょ！」と思いましたが、泊まらないわけにもいかずしぶしぶ宿泊しましたが、旅行までけちがついたようながっかり気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

いつも良かったのに
今回はがっかり。

いつも出張で利用してましたが、
今回宿泊前にメールしいろいろお願いしたのにもかかわらず
対応していただけませんでした。

しかもメールでその後の対応も
午前に依頼したのに、帰ってきたのは夜遅く。

責任者からの謝罪もなく。

まだ川崎の日航の方が対応よかった。
非常に残念です。

次回出張で泊まるか考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

部屋はカビ臭く、風呂はシャワーするだけでも身体は洗い難い狭さ、フロント対応はJALのブランドを傷つける対応。本人達はJALホテルのプライドで客を見下げる態度になるのか横柄。
地下駐車場はチェックインの時間帯は宿泊客外のクルマで満車、歩いて近くの契約駐車場はあるが雨が降ったら最悪。
JAL系のホテルは良く利用するが、ここは、そのイメージで泊まるとガッカリする。他のJALホテルよりかなり料金は安いが内容的にはその価値もない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

ツインルームでコンセントが１つでは、携帯の充電もドライヤーもPCも使えません
朝食も普通過ぎです。
サービスも機械的で人間味無さすぎ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

宿泊のキメテは駅から近いから・・ぐらいです。
部屋もデスク周りのコンセントが１つしかないので大変不便です。
他の方も言ってますように改善をお願いします。
何度も利用していますが、アップグレードもなく、あまりのサービス精神のなさに他のホテルと比較してしまいます。
どんどん評価が落ちてきているのも分かるような気がします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

５月２８日に宿泊しました。
女性のフロントの方の態度、言動かなり不快でした。
領収書の発行だけでも何回もやり直しで、お風呂の時間も遅くなりましたし、
タオルも古びた紙袋に入れられていましたし・・・ただの嫌がらせです、疲れてやっと到着したホテルでこんなサービスをされたら誰でも不快だと思います。

前回の時の違う女性スタッフはランクアップの部屋に案内してくれましたし、
領収書も１度できちんとこちらのニーズ通りのを発行してくれました。

仕事上、出張が多く、全国いろいろなホテルを利用していますが、こちらのホテルは、これまで何度も利用していますが、前回初めてランクアップしてくれました。
全国高級ホテルは色々と利用していますが、こちらのサービスは最低なホテルだと思います。電車なので立地は最高なんですけど。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

前回もそうだったのですが、女性従業員
の対応が最低なのが、非常に残念です。
同系列の他店では、そんな事はなかった
ので、ここだけなのでしょうか？
このままでは、立地の良さ以外なんの
良さも無いホテルになりますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

①11月12日午後17時頃、1階出入口付近で披露宴帰りの酔っぱい客に絡まれて非常に恐ろしい思いをした。周りの客全員が気づくほどの騒ぎだったが、従業員は助けに来なかった。結果的に酔っ払い客の親族に助けられたが、1階ロビーに従業員が一人も居ないというのはあり得ない。そもそもあれほど酩酊している客がいる場合は、他の宿泊客等への影響も考え、従業員が最後まで責任持って送り出すべきである。
②チェックアウト時に現金を受け取るトレーを用意せず、カウンターに直に現金を置かせられた。長年色々な所で色々なホテルを利用してきたが、はじめての経験であった。従業員の態度も締りがなく横柄。しかも楽天でポイントを使用しているにもかかわらず、全額請求された。気づかずに一旦全額払ったが、後で気づいてその旨を支払った時とはあえて違う従業員に説明し、返金してもらったが、支払った時の従業員は、側で我々のやりとりを聞いて明らかに自分の手違いに気づいているはずなのに謝罪の言葉もなし。11月13日午前8時頃に受付に居た背の高い方の男性従業員。今まで見たホテル従業員の中では最低である。
③以上、今後姫路に来る用事があっても二度と利用しないし、勤務先の姫路支店にも今後宴会等で一切利用しないよう指示するつもりである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

JALマイル600マイル、レイトチェックアウト15時のプランで予約。ところがチェックインの時にフロントの女性が600マイルは貯まらない、レイチェックインアウトは14時だと言い張った。ところがレイチェックアウト15時(JALグローバルクラブメンバーは14時だとフロントの女性は言い張ったが規約は15時になっている)が正解。
こちらは仕事で疲れてチェックイン。約束事、規約を知らない、愛想の無い人間はフロントに立つな！



【ご利用の宿泊プラン】
【Ｊ-ＳＭＡＲＴ　600】　ＪＭＢ　600マイル積算プラン
禁煙シングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月