この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらバーラウンジでの騒音並びにスタッフの応対、また宿泊では新聞のお手配が出来ておらず、お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がございません様、料飲部・宿泊部共に不手際を真摯に受け止め再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、貴重なご意見賜れました事、また別途、大変温かいご連絡まで頂戴出来ました事、重ねてお礼申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部・料飲部一同

この度はホテル日航姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら私共の不手際により不愉快の念をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
今後更に従業員の教育、指導を行ってまいります。
この度はご迷惑をお掛けしましたにも関わらず貴重なご意見を賜りました事重ねて御礼申し上げます。

ホテル日航姫路
料飲支配人
宿泊部　一同

この度はホテル日航姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不愉快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め清掃スタッフ、フロントスタッフ共に厳しく注意し指導をさせて頂きます。
今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指し邁進して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、また次の機会に姫路にお越しの際もホテル日航姫路をご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部　清水　教雄

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらチェックイン及びチェックアウトの際に朝食のご案内を怠りご不便やご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
また接客の対応に関しましても不愉快の念をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
このような事は接客業に携わるものとして非常に恥ずべきことであると認識し、今後二度と起こらないようスタッフ一同厳重に注意して参る所存であります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたにも関わらず大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後ともホテル日航姫路をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部　北原　武

この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中にタバコのにおいやシャワーカーテンからの異臭など、快適でない状況にお気づきになり、大変申し訳ございませんでした。お客様にご期待に添えず、フロントの対応も愛想に欠けたとのお声をいただき、誠に申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前　龍一

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

4階フィットネスクラブ内、サウナ・バスにつきまして、各サイトご予約ページの冒頭に『重要なお知らせ』として、2022年4月30日をもって、サービス休止の旨を記載し、各プランのサウナ・バスのご利用に関する詳細書にも、2022年4月30日までにご予約頂いた方が無料サービスの対象になる旨を記載させて頂いてございましたが、お客様には上手く伝わらず、不愉快の念をおかけする結果となり誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に生かして参る次第でございます。

この度はご満足の行くご宿泊ではなかったにも関わらず、貴重なご投稿賜りありがとうございました。


***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらチェックインに際し、スタッフの対応及びご案内が至りませず、お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同各々の接客を見つめ直し、再発防止に努めて参る次第でございます。

4階フィットネス内大浴場につきまして、混雑時のご案内方法も状況に応じて、感染対策も十分に考慮し行っているものでございます。お客様には誠にご不便をお掛けしますが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

空調に関しまして、弊ホテルは館内統一空調でございまして、この時期は暖房運転がメインとなってございますが、外気の温度により、暖房を入れる時間をコントロールさせて頂いております。こちらに関しましてもご不便をお掛けしますが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はご満足の行くご宿泊では無かったにも関わらず、大変貴重なご投稿を頂きありがとうございました。


***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人　

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

清掃不要ギフト券につきまして、お部屋の清掃不要のご案内にも記載させて頂いておりましたが、清掃不要ギフト券は1滞在につき1枚の発券とさせて頂いております。（泊数・清掃不要回数関係無く1枚の発券となります。）私共のご案内がお客様にご理解頂けず誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに生かして参る次第でございます。

この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、大変貴重なご意見賜れました事、改めてお礼申し上げます。

***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人　

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらご予約・チェックインに際し、お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後この様な事がございません様、お客様に安心と快適を提供する宿泊スタッフとして、日航の名に恥じないサービスを見つめ直し、従業員一同再発防止に努めて参る次第でございます。

この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、大変貴重なご意見賜れました事、改めてお礼申し上げます。

***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら折角お楽しみに頂いていた、サウナ・大浴場を時短営業によりご利用頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます。

時短営業に関しまして、各サイト施設概要欄に記載させて頂いておりましたが、この度はお客様にご迷惑をおかけしてしまう形となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様から頂きましたご意見は、今後の改善面やサービスに生かして参る次第でございます。

この度はご満足の行くご宿泊ではなかったにも関わらず、大変貴重なご意見まで賜れました事、改めてお礼申し上げます。

***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらチェックイン時及び、2泊目のフロントスタッフの対応につきましてお客様に大変失礼な対応をしておりました事、心より深くお詫び申し上げます。担当しましたスタッフには厳しく注意させて頂きます。入浴剤につきましては、毎日フロントにてご用意させて頂いております。大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がございません様、フロントスタッフにおきまして、厳しく指導してまいります。今後共お客様皆様にご愛顧頂けるホテルを目指し、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部一同

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましてお客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。サービス業に携わる者と致しまして、この様な対応は大変お恥ずかしい限りでございまして、弁解の余地もございません。担当しましたスタッフには厳しく注意させて頂きました。
今後はこの様な事がございません様、従業員一同今一度、各々の接客態度を見直し、原点に戻りより丁寧な接客を志して参る次第でございます。
この度は不愉快の念をお掛けしてしまいましたにも関わらず、大変貴重なご意見賜れました事、深く感謝いたします。

ホテル日航姫路
宿泊部一同

この度はホテル日航姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら大変不愉快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
この度に関しまして弁解の余地もございません。
従業員一同猛省し改めてホテル業に従事する者としての指導、教育を徹底して参ります。
甚だ勝手ではございますがぜひまた機会を頂き、姫路に来られる際にはぜひホテル日航姫路にご利用賜ります様伏してお願い致します。
お客様に重ねてお詫び申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部一同

この度は、ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら設備面、従業員の対応におきまして大変お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
今後、従業員スタッフには厳しく注意致しますと共に、設備面に関しましても、お客様のご意見を参考にさせて頂きまして、改善して参る所存でございます。
次回ホテル日航姫路にお越し頂けました際には
より一層お客様にご満足頂けます様、従業員一同日々努力して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部一同

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の不備、係の知識不足による至らぬ対応により、お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。今後この様な事がございません様、各スタッフの教育・指導を徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。

この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、大変貴重なご意見賜れました事、深くお礼申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部一同

いつもホテル日航姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様からのご依頼の件に関しまして、大変対応が遅くなりお客様にご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないようスタッフ一同指導を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
　また次回のご宿泊をお待ち申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部　奥田潔仁

この度はホテル日航姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらＮＴＴドコモのホームページ上のＷｉ－Ｆｉのご案内に不足がありご迷惑をお掛け致しました。
お客様のおっしゃるように、当ホテルにてＮＴＴドコモのＷｉ－Ｆｉがご利用頂けるのは２階のロビー周辺のみとなっており、あいにく客室では未対応となっております。なお、客室では有線にてＬＡＮ回線がご利用頂けます。
この度はご不便をお掛けしましたにも係らず貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル日航姫路
宿泊部　北原　武

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら対応したスタッフの態度や言動によりご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またタオルをお持ちした際に古びた紙袋でお持ちした件につきましても心よりお詫び申し上げます。
お疲れになられホテルでゆっくりとお寛ぎされようとした際にこのような対応をしてしまい、お客様がご不快になられるのも当然の事と存じます。
今後このような事がないように全スタッフに注意をし再発防止に努めて参る所存であります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたにも関わらずこのように貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
次回も姫路にお越しになられた際はホテル日航姫路にご宿泊賜りますよう誠に勝手ながらお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部　北原　武

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊にお客様にご満足頂けませずご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。

お部屋の電源に関しまして、スタンダードシングルルームにはコンセント差し込み口は二ヶ所ございまして、また、フロントにお申し付け頂きますと、延長コードや蛸足コンセント等のお貸出しも可能でございましたがご案内が至りませず申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員一同より一層のサービス向上に努めて参る次第でございます。この度はご不便をおかけしましたにも関わらず、貴重なご意見賜れました事、深くお礼申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人

この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に数々の不手際により、お客様には非常に不愉快な念をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

ホテル1階出入り口付近での泥酔客の件でございますが、本来であればホテルスタッフがいち早く騒ぎに気づき、即座に担当部門に連絡し、迅速に対応しなければならない事案であり、弁解の余地もございません。

また、ご出発の際のポイントの処理ミスに関しても予約作成業務時の不備であった事は明白であり、予約作成スタッフには厳重注意させていただきました。
さらに、ご出発時に対応させて頂いたスタッフの態度についても、該当スタッフに直接厳重注意をさせていただいた所存でございます。

今回の件は、ロビーや玄関付近の目配りを怠っていたこと、また迅速な対応が出来ていなかったこと、さらにご出発時のスタッフの対応など、指導不足であったことは明白であり、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようサービスの向上に努めさせていただく所存でございます。

最後になりましたが貴重なご意見を頂戴し、深く感謝いたします。

ホテル日航姫路
飯田 泰輔