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tomoya32001さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- tomoya32001さん [60代/男性] 2009年11月20日 08:20:53
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楽天経由で申し込んだせいか？JALのマイレージは付加されませんとの説明をチェックアウトの時に初めて知らされました。このような細かい気遣いの無いサービスが日本航空グループ支援者を失ってグループ全体の衰退につながるのではないかと心配するのは私一人でしょうか、説明に先立って「誠に申し訳ございませんが」の一言があれば良かったのですがサービス業としての日航ホテルグループの従業員教育に疑問を感じた朝でした。決してマイレージがつかないことへの不満ではありませんのでお間違えないように。
30年来の日航ホテル愛好家より- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル日航姫路 2009年11月23日 11:10:46
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この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらマイレージ付与のご案内の際に一言のお断りもせず、大変ご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め従業員一同、接客サービスの原点に立ち帰り、改めて努力を重ねて参る所存でございます。
この度はご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変貴重なご意見を頂きましたことを心より御礼申し上げます。
今後ともホテル日航姫路及び日航ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル日航姫路
宿泊部 北原 武
- ご利用の宿泊プラン
- 姫路周遊観光プラン♪ツインルーム（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン早割り限定プラン（5室）】
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月03日 15:28:36
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最低でした。駐車場を聞く為にベルボーイの人を呼ぶと耳をホジリながら適当な態度で指をさされ、フロントでは適当な言葉遣い、揚句のはてに部屋でシャワーを使うと洗面部分の下から水が溢れ出し床が水浸し…これなら廻りのホテルの方がよっぽど安くて快適です。よくホテルは利用しますがこのホテルは二度と宿泊しないし会社や友人にも絶対に宿泊させません。
【ご利用の宿泊プラン】
カップルにおすすめ♪セミダブルルームステイプラン
セミダブル- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- カップルにおすすめ♪セミダブルルームステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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超光速仮想素粒子さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
今回の利用は、朝食付きでの利用だったのですが、チェックインの時の案内がなくチェックアウトの時も説明はありませんでした。接客態度もいまいちで非常に残念です。次回の利用は十分に検討してからにしょうと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスステイプラン（シングル）朝食付き
シングル早割り限定
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この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらチェックイン及びチェックアウトの際に朝食のご案内を怠りご不便やご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
また接客の対応に関しましても不愉快の念をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
このような事は接客業に携わるものとして非常に恥ずべきことであると認識し、今後二度と起こらないようスタッフ一同厳重に注意して参る所存であります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたにも関わらず大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後ともホテル日航姫路をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル日航姫路
宿泊部 北原 武