この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

この度はご貴重な時間を割いて口コミ投稿をしていただきありがとうございました。

***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
籠谷多英

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数か月も前からご予約いただいたにもかかわらずお部屋の設備や清掃状態においてご満足いただける滞在をご提供できず心よりお詫び申し上げます。

しかしながら立地や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただける商品とサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

もし姫路に再訪されるご予定がございましたら弊ホテル日航姫路をお選びいただけましたら幸いでございます。スーペリアツインやエグゼクティブツイン、エグゼクティブクラブツインやエグゼクティブデラックスツインのお部屋がリニューアルしたお部屋となっております。ご検討のほどお願いいたします。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
籠谷多英

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ベッドのご要望への対応やお部屋の清掃状態などにつきましてご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かしてまいります。

この度のご滞在がご期待に添うものとならず誠に申し訳ございませんでした。

またお越しいただける機会がございましたらより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
籠谷多英

弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はチェックイン時お部屋に前のご宿泊者様の香りが残っていたとのことによりお客様に大変不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
またフロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いを与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。日頃より他エリアのホテル日航をご利用いただいているとのこと、姫路でそのご期待を裏切る形となってしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め今後のサービス改善に活かしてまいります。次回ご利用いただける機会がございましたら誠心誠意おもてなしさせていただきたく存じます。
改めまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
甚だ勝手ではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
川添　未貴

弊ホテル日航姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の設備・状態につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました壁紙の剥がれや水回りのカビ、塗装の劣化などにつきましては早急に現状を確認し修繕・清掃の強化を進めてまいります。
しかしながら朝食やスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後もお客様からのご指摘を真摯に受け止めより快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
川添　未貴

いつも弊ホテル日航姫路をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は大浴場が閉鎖いたしましたこと、また設備の更新により映画がご視聴いただけなくなったことによりご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同励んでまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
川添　未貴

この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきまして、お客様のご期待にお応えできなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。ご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからも、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
川添　未貴

この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。禁煙部屋の環境について、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前　龍一

この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スーツケースを置く台がなく、また冷蔵庫や室内の温度調整に関する不便さ、加湿器の容器の使い方が分からず困られたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。またの機会には、より良いサービスを提供できることを心よりお約束申し上げます。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前　龍一

この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備に関してご指摘いただき、誠に申し訳ございません。お客様が快適な滞在をお楽しみいただけるよう、今後もサービスの向上に取り組んでまいります。お客様のご意見は大変貴重であり、今後の改善の参考とさせていただきます。

次回のご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるよう、努力いたします。またの機会に、お客様を心よりお迎えできることを楽しみにしております。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前　龍一

この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には温かいおもてなしを提供することが大切であり、今後、スタッフトレーニングの一環として、改善に努めてまいります。
お食事に関しては最高に美味しかったとのお言葉、大変うれしく思います。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。
***JR姫路駅から徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前　龍一

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また大変貴重なご投稿を賜りました事、心より感謝申し上げます。
ご記載頂きましたとおり、10階の客室はこれまで喫煙フロアーとして販売をしておりました。
しかし禁煙のお部屋を希望されるお客様のご要望にお応え出来るよう、このワンフロアーを禁煙化いたしました。専門のクリーニング会社に依頼をし数日間の特別清掃と消臭クリーニングを実施し、販売停止期間を経て禁煙フロアーといたしました。しかしながらお客様に臭気で不愉快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃時の確認を再度徹底いたします。
またホテル内の大浴場はホテル4階にある会員制
フィットネスクラブの中にある施設でございます。宿泊者様には1回1,100円でご利用して頂けますが私どものご案内が至りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
今後ともお客様にご愛顧頂けるホテルで在るよう精進をしてまいります。また次回もホテル日航姫路にご用命頂けますようお願い申し上げます。

ホテル日航姫路
宿泊支配人
清水　教雄

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を詳細に賜りました。
客室備品、空調につきましてはそのもの自体が古い為、機能性が低く、ご満足頂けるものではございませんでした事、深くお詫び申し上げます。
洗面所の鏡につきましても黒い斑点は鏡内部に固着してしまっており、鏡そのものを交換しなければならない状態でございました。
コンセントの数も現在のニーズには合っていない為、延長コードの貸出等によりご対応をさせて頂いております。
本来であれば客室を全面的に改装する必要があると考えております。その為ホテルの13階、14階のニッコーフロアーは2019年に全面改装を行いました。この改装を順次、行っていけるものとしておりましたが、その後に起こりました新型コロナウイルスのまん延により計画が頓挫してしまいました。現在も失われた3年間の影響は色濃く残っているのが正直なところでございます。
改装が進むよう、私ども従業員もより一層の精進をしてまいります。
しかしながら施設ではなく私どもホテルスタッフの応対においてお客様にご満足を頂けなかった事につきましては私の教育、指導不足が招いた結果と猛省しております。
夕食につきましてもレストラン責任者に共有させて頂きます。ホテルアンケートへの回答につきましてもホテル側に不手際があり返信が出来ておりませんでした事も重ねてお詫び申し上げます。多くの至らぬ点がありましたにも関わらず、お客様に朝食についてお褒めのお言葉を
賜りました。現在、朝食の満足度向上はホテル全体で取り組んでおる課題でございます。
頂いたお言葉をレストラン責任者にも伝えさせて頂き、現場スタッフにも共有しました。
私どもホテルに従事する者にとりましてお客様より頂く温かいお言葉が、何よりの励みとなり活力の源となります。心より御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、これからもお客様にご愛顧頂けるホテルであるよう邁進してまいる所存でございます。また次回も私どもホテル日航姫路にご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。
末筆ではございますが時節柄ご自愛ください。

ホテル日航姫路
宿泊支配人
清水　教雄

この度は弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の備品に不備がありお客様にご迷惑をお掛けてしまった事をお詫び申し上げます。またズボンプレッサー等、不要な備品がございました際はフロントスタッフにお申し付け頂ければ撤去をさせて頂きます。今後もスタッフ一同、お客様にご愛顧頂けるホテルで在るように努めてまいります。またのご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前　龍一

この度は弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら近隣のお部屋からテレビの音が漏れ、お客様に快適にお過ごし頂けませんでした事をお詫び申し上げます。もしそのような事があれば、大変お手数をお掛けしますがフロントスタッフにお申し付け頂ければ、お部屋を確認し対応をさせて頂いております。今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
寺前　龍一

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見並びにご投稿に心より感謝申し上げます。

サウナ・バスにつきましては、4階フィットネスクラブ内に併設分の施設となり、通常はフィットネスクラブ会員様限定利用のところ、ご宿泊のお客様にも有料にてご利用頂ければと言う趣旨のサービスでございます。誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

その他、頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のより良いサービスへの礎に生かしてまいる次第でございます。

この度はご満足の行くご宿泊ではなかったにも関わらず、大変貴重なご投稿賜れました事、改めてお礼申し上げます。


***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

サウナ・バスにつきましては、4階フィットネスクラブ内に併設分の施設となり、通常はフィットネスクラブ会員様限定利用のところ、ご宿泊のお客様にも有料にてご利用頂ければと言う趣旨のサービスでございます。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

今後共お客様皆様から頂いたご意見・ご要望を参考に、より良いサービスに繋げて行く事が出来ます様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の空気清浄機の利用に際し、お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後この様な事がございません様、清掃スタッフ一同再発防止に努めて参る次第でございます。

この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、大変貴重なご意見賜れました事、改めてお礼申し上げます。


***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人

この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。


この度はお客様のご期待に添えるご宿泊ではなかったにも関わらず、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


***JR姫路駅より徒歩1分***
ホテル日航姫路
宿泊部　安部 雅人