部屋5
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月11日 09:03:25
-
今、当ホテルのレストランセリーナにいます。
レストラン内の店員の態度に閉口しています。
歩いていても、すれ違いで絶対にどいてくれない。ビュッフェで食事をとっているところに無理矢理割り込んできて、食材を追加している。
ここで氏名書きましょうか？研修生の名札ついてるけど、研修してますか？
研修生に限らず、レストランの係りの態度は最悪です。朝から気分悪いです。
フロントや大浴場など、その他の対応がとても良かっただけに残念です。
二度目は無いでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテル日航姫路 2021年08月12日 15:05:09
-
平素は格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
過日はホテル日航姫路「セリーナ」のご朝食をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角ご利用頂きましたにも関わりませず、私共レストランスタッフの不適切な行動により大変不愉快な思いをお掛け致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。
早速、朝食スタッフに確認を致しましたところ、お料理の提供に専心するあまりお客様に対するホスピタリティーに欠けていた念、全員が深く反省しております。
ご朝食の和やかなお時間を台無しにしてしまいましたこと、私を含め、従業員の未熟さゆえの不始末であり、弁明の余地もございません。
今後は二度と同じことを繰り返さぬよう、更なる指導教育と努力を重ねて参る所存でございますので、今回に限りご容赦の程お願い申し上げます。
末筆になますが時節柄、お身体には何卒ご自愛くださいませ。
ホテル日航姫路「セリーナ」 上田 雅一
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部屋5
投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月19日 19:59:13
-
緊急事態宣言の為浴場使用不可だったので評価がしづらい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル日航姫路 2021年06月20日 07:20:58
-
この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また大変貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
4階フィットネスクラブ内併設の大浴場・サウナにつきまして、ご宿泊頂きました当時は、仰せの通り緊急事態宣言による要請に従い休業とさせて頂いておりました。
現在も緊急事態宣言下にございます為、要請内容に従い時短営業をさせて頂いてございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
(緊急事態宣言の解除、内容の変更に伴い館内営業情報は随時更新されます。詳しくはホームページをご確認下さいませ。）
今後共お客様皆様にご愛顧頂けるホテルを目指し、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航姫路
宿泊部 安部 雅人
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 07:17:11
-
部屋はとてもきれいで良かったです。
大浴場・サウナも営業時間が19：00と早いので不便でした。結局、大浴場には入りませんでした。
朝食はバイキングではないですが、美味しかったです。ボリュームも多かったです。けど、子供も大人と同じ食事が出てきました。お子様定食もあったのですが、予約時の年齢で食事の確認をしてくれれば尚良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル日航姫路 2020年08月02日 03:48:30
-
この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見並びにお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後共お客様皆様から頂戴したご意見・ご要望を参考により良いサービスを追求して行く事が出来ます様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航姫路
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部屋5
ハナハナ2405さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- ハナハナ2405さん [30代/女性] 2018年10月13日 19:21:12
-
チェックインの時に、会員カード?を勧められて入会しましたが、朝、朝刊を届けていただけるということで、お願いしていたのですが届いてなく、フロントに電話してもってきていただきました。が2日目もまた朝刊はなく…諦めました。
ご飯は金額相当、美味しかったですし、スタッフの対応も悪くなかったですが、そこだけ残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル日航姫路 2018年10月15日 22:24:29
-
この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら折角当ホテルの会員登録を頂きましたにも関わらず、2日続けてお部屋に朝刊をお届け出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がございません様、対応しましたスタッフには適切な指導を行い、またスタッフ一同頂きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。
この度はご不便をお掛けしましたにも関わらず、大変貴重なご意見賜れました事、改めてお礼申し上げます。
ホテル日航姫路
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部屋5
投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月28日 15:32:47
-
3月26日に宿泊しました。駅のすぐ前にあって立地は抜群です。
駐車場の案内が分かりにくいのと、朝食が「日航ホテルの割には……」という感じなのでこの評価になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル日航姫路 2017年04月04日 12:41:03
-
この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見を今後の参考とさせて頂き、より良いサービスに繋げて行きたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航姫路
宿泊部・料飲部一同
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部屋5
投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月04日 21:28:03
-
8月2日に宿泊しました。
接客も、お部屋も、立地もみんな良かったのです。
残念なことは、楽天のプランで朝食つきだったはずなのに、フロントで確認したら付いていないといわれ、朝食のバイキングは実費で払いました。どうして予約内容と変わってしまっていたのでしょうか？
とっても不思議です？？？
ちなみに、お料理は美味しくて満足でした。
追加します。
このこのコメントを書き込んだ後、メールにより誠実な対応をしてくださり、本日現金書留で朝食代が届きました。
お手紙にもありましたが、今後このようなことがなきようよろしくお願いいたします。
そこで、クチコ（苦情）では・・・と思いましたので、感想のほうに変更させていただきます。
ありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年08月
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 11:31:26
-
ブッフェにて、ライブで作ってもらえるメニューなど、もう少しクオリティが高いと価値があるのですが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル日航姫路 2024年05月01日 02:11:34
-
この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様により満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。またの機会には、より一層の満足をお届けできることを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 21:58:04
-
えきそば”お土産付とあったのにもらえなかった、
こちらからいわなければならなかったのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル日航姫路 2024年04月06日 00:06:39
-
この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約プラン特典のえきそばをお渡ししておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
えきそばにつきましては、ご自宅へご郵送をさせて頂きました。
再度このようなことが発生致しません様、従業員一同再徹底致します。
次回のご滞在においては、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
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ホテル日航姫路
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 21:48:27
-
別途利用した夕食は問題ありでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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bskeikoさんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- bskeikoさん [60代/女性] 2023年11月13日 21:07:36
-
11/10から2泊した。年間かなりの数をホテルで過ごすために、ビジネスホテルは避けている。その理由にシャワーカーテンの臭いなとの不潔さと、サービス教育の悪さを感じるからだ。
こちらのホテルはホテルオークラと同系列とのことで、顧客リストがあり嬉しかった。
しかしながら、部屋に入ってガックリ。1番最低に感じるシャワーカーテンの臭いが、漂っていたからだ。かなりの臭さ。なんで清掃の人は気が付かないのか？、
匂い取りの液体も常備してなかったので．必死でシャワーカーテンにも掛けてみたが、悪さを避けたいからだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル日航姫路 2023年11月15日 03:09:05
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお部屋のシャワーカーテンに不快な臭いを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような問題が発生しないよう、清掃作業および設備管理の向上に努めてまいります。お客様のご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 10:13:30
-
駅に近い立地で大変便利なホテルでした。決して最新の設備というわけではありませんでしたが、高齢の母には安心感があって良かったようです。強いて言えば、すぐに使いたくなる電気ケトルが表に出してあった方が良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル日航姫路 2023年08月15日 03:29:32
-
この度は、弊ホテル日航姫路をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのご感想を拝読し、心より感謝申し上げます。お母様が安心感を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
電気ケトルに関するご意見についても、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の改善に取り組んでまいります。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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nonosansanさんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- nonosansanさん [60代/女性] 2023年03月13日 06:39:19
-
日航ホテルなので辛口評価です。
いくつかの日航ホテルに宿泊しているので、期待値に対しての評価とお考えください。
空調が冷房か送風のみで、お部屋寒くて一枚余分に着て寝ました。
お掃除は綺麗に出来ていましたが、浴室に所々カビが目立ちました。
お料理は、品数は多かったのですが、夕食の肉類はパサパサ感があり、あまり美味しくなかったです。
朝食のパン類も「ここ本当に日航ホテル？」と感じてしまいました。
少し残念でした。
駅側のお部屋でしたので、新幹線の通過音や、路上ライブの音が結構気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル日航姫路 2023年03月13日 14:13:37
-
この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
この度はご満足の行くご宿泊ではなかったにも関わらず、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
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mame19719755さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- mame19719755さん [50代/男性] 2022年09月15日 11:14:22
-
電源が枕元に無い
フロントに連絡がつきにくい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル日航姫路 2022年09月17日 14:02:58
-
この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また大変貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
頂きましたご意見を今後の改善面における参考とさせて頂き、今後のより良いサービスへの追求に生かして参る次第でございます。
今後共お客様皆様から頂いたご意見・ご要望を参考に、より良いサービスに繋げて行く事が出来ます様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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EYE-MEDIAさんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- EYE-MEDIAさん [60代/男性] 2022年04月21日 19:53:09
-
だいぶ古くなって来た様で、些かリフォームが遅れている？感じ日航と云う名が付いて居るともっと立派なものと考えがちですが、大きいビジネスホテルという感じでした。朝食ももう一つかな？南に有るホテルの方が美味しいと思った。新聞サービスは有難いが、風呂と食事に改良点が見られる様に成れば良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル日航姫路 2022年04月22日 12:52:14
-
この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また大変貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
頂きましたご意見を今後の改善面における参考とさせて頂き、今後のより良いサービスへの追求に生かして参る次第でございます。
今後共お客様皆様から頂いたご意見・ご要望を参考に、より良いサービスに繋げて行く事が出来ます様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 17:21:28
-
コロナ渦前依頼久しぶりの宿泊と、今回は大浴場無料つきのプランを利用させて頂くので、楽しみにしていきました。お部屋はとてもよく、満足だったのですが、楽しみにしていた大浴場が大変がっかりでした。
スポーツクラブの会員のレギュラー会員の方が、定期的に利用されているのだと想像できます。脱衣所から混み気味、洗い場は利用できましたし、浴槽はゆったり入れたのですが、途中から人が増え、サウナに入ったところ、いきなり「体洗ったの？」と他の女性に強い問口調、はい、洗いました、と答える必要あり。常連さんから睨まれながらの利用。サウナ室の扉は開けっ放し、恐らく換気を確保する為なのだと思いますが、ご時世にサウナを運営するならば、室内での会話禁止でサウナ室は通常通り、それが出来なければサウナはＯＰＥＮしないというのが一般的です。 仕方ないか・・・と中に座りましたが、常連さん達は「今日は混んでるねぇ」と会員以外の利用についての不満をずっと話していて口を閉じない。気分が悪いのですぐに出ました。
すると脱衣所では裸でお喋るする人たちで賑わっており、隅っこですぐに洋服を着てその場を離れました。
ホテルの施設として運営されるのか、あくまで会員制の運営にこだわるのか、どちらかにされた方がいいと思います。 残念ですが大浴場はもう使わないです。 そうなると以前と違って、特にこちらのホテルを使わなくても他にも駅近くで新しいホテルがＯＰＥＮしている・・・という気持ちになってしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル日航姫路 2022年04月22日 12:45:35
-
この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
サウナ・バスの無料特典につきましては、4階フィットネスクラブ内に併設分の施設となり、通常はフィットネスクラブ会員様限定利用のところ、インターネット（一部プランを除く）でのご予約のお客様にも無料にてご利用頂ければと言う趣旨のサービスでございます。誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を今後のプラン見直しへの参考とさせて頂き、今後に生かして参る次第でございます。この度はお客様には不愉快の念をおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
この度はご満足の行くご宿泊ではなかったにも関わらず、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 15:02:39
-
普通に良いとおもいます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル日航姫路 2022年04月05日 19:47:50
-
この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
今後とも、お客様皆様に『はあとふる』な接客を胸に、お客様との大切なお時間をより良いものにしていきたいと思います。
また次回、弊ホテル日航姫路にお越し頂けました際にはより一層のご満足を賜れます様、従業員一同邁進してまいる所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 07:55:11
-
駅から近く便利です。朝食もたくさん種類があったし、美味しかったので満足です。
しかし、フロントやフィットネスジム(温泉)の従業員の方々が、少し無愛想だったように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル日航姫路 2021年12月31日 20:48:21
-
この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらフロントスタッフやフィットネスジムスタッフの対応が至りませず、お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後この様な事がございません様、各々の接客を見つめ直し改めて参る次第でございます。
この度はご満足の行くご宿泊では無かったにも関わらず、大変貴重なご意見並びに朝食に対するお褒めのお言葉まで賜れました事、改めてお礼申し上げます。
これに懲りられませず、またの機会に弊ホテル日航姫路にご宿泊頂けます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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ツバキ6550さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- ツバキ6550さん [30代/女性] 2021年11月26日 20:37:56
-
立地もスタッフの対応もよかったです！
お風呂待ちのシステムがイマイチだったのと、タオルと枕カバーが汚れてたのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル日航姫路 2021年11月28日 14:11:39
-
この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃面に関し、お客様に不愉快の念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後この様な事がございません様、清掃スタッフ一同、再発防止に努めて参る次第でございます。
この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、私共スタッフに対するお褒めのお言葉まで賜れました事、改めてお礼申し上げます。
これに懲りられませず、またの機会に弊ホテル日航姫路にお越し頂けます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月07日 00:24:22
-
ニッコールームに宿泊していますが、テーブルには前に宿泊した客の利用した跡（コップ底の糖分の跡）がたくさんついていました。
気持ち悪いので、手持ちの除菌シートで清掃いたしました。
浴槽には壁に人毛がついているし、浴槽の上の排水溝には茶色い四角のものが付着していました。
いくらタオルとシーツを変えて除菌済みと言われても、なんだか気分は良くありません。
ロイヤルメンバーですが、、、残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル日航姫路 2021年04月07日 09:01:00
-
この度はホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、テーブルの清掃の不備、及び浴槽の清掃の不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事がございません様、清掃係には厳しく指導して参ります。
今後共、お客様皆様のご期待に添え続け、日航の名に恥じない最高のサービスを提供し続ける事が出来ます様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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宿泊部 奥田潔仁
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部屋5
投稿者さんの ホテル日航姫路 のクチコミ
大人3名、子ども1名（小学生）で宿泊しました。
4ベッドの部屋を予約したのですが、部屋を広く使用したかったので、3ベッドでお願いしました。
部屋は広く満足だったのですが、子ども添い寝だと無料だったようで、もう少しわかりやすく記載があればそれでお願いできたのにと、少し残念でした。
部屋からは、小さくですが姫路城が見え嬉しかったです。
朝食バイキングは、種類が豊富で大人は満足でした。
立地が良く、どこに行くにも便利でよかったです。
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この度は弊ホテル日航姫路にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また大変貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
今後共お客様皆様から頂いたご意見・ご要望を参考に、より良いサービスに繋げて行く事が出来ます様、従業員一応日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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宿泊部 安部 雅人