この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠に有難うございます。お客様に満足のご説明が出来ませんでした事を、この場をお借りして心からお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、お客様のご要望に、的確に対応することは、最も基本的な業務の要素だと認識しております。我々従業員の認識不足により、多大なご迷惑おかけしました事を心からお詫び申し上げるとともに、今後の課題として、業務に取り組んで参ります。是非又の御利用をお待ちしております。ありがとうございました。