楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約


ホテルメトロポリタン エドモントのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:4517件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.42
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.89
  • 食事4.40
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

3165件中 1~20件表示

総合5

クジラマグロさんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

クジラマグロさん [40代/男性] 2024年05月24日 17:15:27

2度目の宿泊です、今回もスカイツリーが見える眺めの良い部屋でした。
東京出張の際の定宿にします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月26日 15:49:58

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

二度目のご滞在にご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ホテルは周辺に高層の建物も多く、眺望につきましてはご期待に添えない場合もございますが、ご希望に添った眺望のお部屋をご利用いただくことができ、安心いたしました。
お部屋の眺望につきましてご希望に添えない場合もございますが、リクエストベースにて承っておりますので是非お気軽にお申し付けくださいませ。

またご利用いただけるとのお言葉を励みに、これからも皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、またぜひお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 シングル 【禁煙・18平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 16:21:18

東京ドームのライブ当日で、ロビーはごった返していましたが、スタッフの皆さんは頑張って効率よくチェックインができるようにされていました。待ち時間はしばらくありましたが、あれだけの人数をチェックインさせるのは大変だったと思います。東京ドーム近くなので、これからも大人数が押しかけることを想定して、そろそろフロントスタッフだけでなく、チェックインの機械も導入することなども検討された方がいいと思います。

朝食はバラエティに富んだビュッフェで美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月23日 16:53:30

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき、貴重なご意見を賜り併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、チェックインの際にお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。
週末や繁忙期、近隣でのイベント開催時など、あらかじめ混雑が予想されるお日にちは、事前に公式ホームページに掲載の上、整理券配布による順番待ちのシステムを導入させていただいております。
自動チェックイン機のご用意もございますが、状況に応じてご案内をさせていただいているため、分かりづらく申し訳ございませんでした。
今後もお待ちいただく時間を少しでも解消出来ますよう、更なる工夫、努力を重ねて参りたいと存じます。

ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけたとのことで、嬉しく存じます。
和洋食約60種類ものバラエティーに富んだメニューは、ライブキッチンでお作りするオムレツや、併設しているパティスリーでもご購入いただける焼き立てのパンを始め、身体に優しい和のお惣菜、エドモント名物のカレーなど、多くのお客様からご好評をいただいております。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(朝食付き)
ご利用のお部屋
【本館 エドモントスタンダード【禁煙・18平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 11:14:52

乳幼児を連れての宿泊でしたが、ベッドも簡単に動かせて、2人子ども添い寝で十分な広さでした。
駅からは少し歩きましたが、近くにコンビニがあり便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月23日 16:16:23

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたイーストウイングファミリールームは37平米の広さがあり、最大5名様までお泊りいただけます。
洗い場付きのバスルームとトイレが分かれたお部屋は、靴を脱いでお過ごしいただけるフローリング仕様のため、小さなお子様とご一緒の宿泊にも大変お勧めでございます。
ベッドはハリウッドツイン対応が可能となっており、お子様用のお貸し出し品も多数ご用意がございますので、ご希望の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、ホテルは最寄り駅の飯田橋、水道橋のいずれの駅からも徒歩5分ほどの距離にございます。
館内にもレストランやコンビニエンスストアのご用意がございますが、周辺にも多くの飲食店や24時間営業のコンビニエンスストアがあり、ご滞在中も不自由なくお過ごしいただけるかと存じます。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【イーストウィングファミリー【禁煙・37平米】バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 19:28:36

ライブの為初めて利用させて頂きました。ドームまでの距離が分からなくて親切に教えて頂きました。本当にありがとうございます。ドームまで歩いて行ける距離で近かったのでまたライブ公演があったら時利用したいと思います。
朝食もすごく美味しかったです。
食事の際に物がどこにあるが分からなくて若い女性の方に聞いた際すごく不機嫌で笑顔もなくあたし何かしたかなぁって思うくらい不機嫌な対応されたのがすごく残念でした。他は皆さん親切でした。ありがとうございます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月23日 17:28:25

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、レストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきましては、早速社内で共有致しまして、スタッフへの指導を含め、「心からの笑顔とあいさつ」ができるように、基本から接客について再構築して参ります。

そのような中お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく励みとなっております。
ホテルは東京ドームの最寄りの水道橋駅から徒歩5分ほどの距離にあり、イベント開催時には多くのお客様にご利用いただいております。
ライブ終了後も歩いて帰館出来る距離にございますので、次回開催の際もぜひご利用いただければと存じます。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント15倍】リニューアルルームも!期間限定スペシャルプライス(朝食付き)
ご利用のお部屋
【本館 エドモントスタンダード【禁煙・18平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 12:38:46

とてもご親切な対応に感謝いたします。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月18日 15:39:11

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう、
スタッフ一同精進して参りますので、またぜひお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 ツイン【禁煙・26平米】】

総合5

アレックス4048さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

アレックス4048さん [60代/女性] 2024年05月12日 19:15:37

5月3日宿泊 ドーム観戦のため利用。徒歩で利用可。朝食バイキング、ゆったりした空間に豊富な食材、どれも満足のいくものでした。室内は清潔感あり、ベッドもダブル余裕でした。寝心地満点、また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月13日 16:10:09

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

今回ご利用いただいたお部屋は重厚感と落着きのある雰囲気の本館ダブルルームでございます。
20平米とコンパクトながらも160センチ幅のダブルベッドを備え、寛ぎ・睡眠・仕事とそれぞれのスペースが明確化された機能性を重視したお造りとなっております。

また、今回のご滞在では朝食もご堪能いただいたようで何よりでございます。
和洋食約60種類ものバラエティー豊かなメニューを取り揃え、人気のシェフが目の前で焼き上げるオムレツや、パティスリーでもご購入いただける焼き立てのパンを始め、身体に優しいお粥や和のお惣菜、エドモント名物のカレーなど、たくさんのメニューをご用意しております。
「食のエドモント」と称されるレストランでは、定番メニューの他に季節に応じたメニューやフェアのご用意もございます。
ぜひ次回ご利用の際はランチやディナーでのご利用もお楽しみくださいませ。

エドモントではお客様にホッとお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、常に努めております。
これからも皆様に安心してお過ごしいただだけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(朝食付き)
ご利用のお部屋
【本館 ダブル【禁煙・20平米】】

総合4

柴犬ぽち子さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

柴犬ぽち子さん [40代/女性] 2024年05月07日 18:09:03

親戚の家から近いので数回利用させて頂いています。近くにファミマがあり、ホテル内にもNewDaysあり、飲食店も沢山あり、ドームも近いので立地的には大満足です。
だだ、ベッドの下のホコリがもの凄いので物を落としたり子供が潜らないように泊まる際は注意して下さい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月09日 18:52:56

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、客室の清掃不備によりご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
「ホテルにおいて清潔さ」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、スタッフ一人一人が意識を持って取り組み、改善に努めて参ります。

そのような中、改善すべき点のほかにご満足いただけた点についても教えていただき、スタッフ一同大変励みとなっております。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 エドモントスタンダード【禁煙・18平米】】

総合5

コマオとりさんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

コマオとりさん [60代/女性] 2024年05月04日 17:44:48

3回目の宿泊でした。夕食のバイキングと朝食のバイキングはとても美味しかったですが、一つ残念だったのは、カイザロールの提供が無くなっていた事です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月16日 17:35:26

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿と貴重な意見をいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では夕食と朝食をダイニングカフェベルテンポにてお楽しみいただき、大変うれしく存じます。
ビュッフェで提供するメニューは季節ごと、フェアにより変更させていただく場合がございます。
いただきました貴重なご意見は今後の取り組みの参考とさせていただきたく存じます。

これからも皆さまにホテルステイをお楽しみいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 料飲支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日・室数限定】人気のローストビーフもおすすめ!約60種類のディナーブッフェ付き(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【本館 エドモントスタンダード【禁煙・18平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 17:51:01

たまに利用していますが、ごく普通のホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月09日 18:34:03

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいた本館のシングルルームは、重厚感のある落ち着いた雰囲気が特長のお部屋で、ビジネスや受験でのご利用にもおすすめでございます。

当ホテルはJRと地下鉄の飯田橋と水道橋の2駅を利用出来る立地にあり、いずれの駅からも徒歩5分程の距離にございます。
両駅ともに路線が行き交っているため、都内観光の拠点としてはもちろんのこと、近県へのお出かけにも大変便利にご利用いただけます。
また、ホテル周辺には散策がてら観光のできる緑豊かな神社や公園などもあり、ホテルは大通りから1本奥に面している為、穏やかな時間をお過ごしいただけることと存じます。

これからも皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 セミダブル【禁煙・18平米】(シングル2名様利用)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 11:39:59

新館の広いお部屋にアップグレードしてくれました。ありがたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月01日 15:43:03

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

今回私共の都合でイーストウイングにあるダブルルームへ変更させていただきましたが、快適にお過ごしいただけておりましたら嬉しく存じます。
落ち着いた雰囲気の本館に対し、明るい色調が特徴のイーストウイングは、グループやご家族でのご旅行にもおすすめでございます。

当ホテルは本館とイーストウィングを合わせて18タイプ、全666室の客室をご用意しております。
お部屋の広さやベッド台数、お部屋の色調などが異なる様々な客室タイプがございますので、ご宿泊いただく人数や用途に合わせてお部屋選びもお楽しみいただけますと幸いでございます。

これからも皆さまに安心して快適にお寛ぎいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またぜひご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 セミダブル【禁煙・18平米】(シングル2名様利用)】

総合4

happ1n9さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

happ1n9さん [30代/女性] 2024年04月29日 11:29:17

4月27日に東京ドームでライブがあるため宿泊しました。ドームからも歩ける距離、水道橋・飯田橋の間にあるとても良い立地でした。
また事前にヘアアイロンの貸出予約をしたところ、お部屋にご用意してくださりました。ありがとうございました。
アメニティも自身で取りに行くタイプのホテルが多くなりましたが、きちんと洗面台に置かれていて良かったです。
あと個人的に髪が長くて乾きにくいので、ドライヤーがサロニアだったのも嬉しかったです!
1点だけ、体重計があるので計ろうとしたらホコリを被っていたのが残念でした。
でもまたドームでライブがあったらこちらに泊まると思います!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月01日 15:04:42

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
「ホテルにおいて清潔さ」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、スタッフ一人一人が意識を持って取り組み、改善に努めて参りたいと存じます。

そのような中、またご利用いただけるとのお言葉、貸出品やアメニティに関する貴重なご意見も賜り大変励みとなっております。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 シングル 【禁煙・18平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 20:25:52

シングルの部屋でしたが,広くて使い勝手がよくて快適でした。飯田橋駅までのアクセスも便利でよかったですが,水道橋からは入り口がわかりにくいところにありました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年05月01日 14:51:14

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

ご滞在では快適にお過ごしいただけたとのことお伺いでき大変うれしく存じます。

今回ご利用いただいた本館のシングルルームは18平米とコンパクトながらも、寛ぎ・睡眠・仕事とそれぞれのスペースが明確にゾーニング設計された、機能性を重視したお部屋となっております。
広々としたデスクと安定感のあるハイバックデスクチェアを完備し、ビジネスや受験でのご利用にも大変おすすめでございます。

また、当ホテルはJRと地下鉄の飯田橋と水道橋の2駅を利用出来る立地にあり、いずれの駅からも徒歩5分ほどの距離にございます。
ホテルは大通りから1本奥に面しており、わかりにくい点もあることと存じますが当日はお電話での道案内も承りますので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

これからも皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 シングル 【禁煙・18平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 21:26:10

チェックインに恐ろしく並びましたが
ドームから近いので便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年04月23日 17:27:05

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、チェックイン時にお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
あらかじめチェックインの混雑が予想されるお日にちにつきましては、事前に公式ホームページにお知らせの上、整理券配布による順番待ちのシステムを導入させていただいておりますが、少しでもお待ちいただく時間を解消出来ますよう、更なる工夫、努力を重ねて参ります。

ホテルはJRと地下鉄の飯田橋と水道橋の2駅を利用出来る立地にあり、いずれの駅からも徒歩5分ほどの距離にございます。
東京ドームや日本武道館へも徒歩圏内のため、イベント開催時には多くのお客様にご利用いただいております。
ご帰館のお時間を気にすることなく、イベントをお楽しみいただけるかと存じます。

これからも皆さまにご満足いただけるサービスがご提供出来ますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【イーストウィングツイン【禁煙・28平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 16:45:28

娘のドームコンサートのためにいきました。ど田舎から行った身としての意見です。車で行きました。
午前中に浅草、スカイツリーなど観光して土地勘がないためどの程度で着くのか予想できず1時半くらいには到着しました。15時チェックインは承知の上ですが、もう少し柔軟な対応で14時くらいからのチェックインも認めて欲しいです。もちろん料金割増しても文句ないです。
絶対15時チェックインの規則で待ちの人が180組以上で混み合って逆に従業員の方々も大変な様に見えました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年04月23日 17:06:18

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき、貴重なご意見を賜り併せて御礼申し上げます。

過日のご利用に際し、チェックイン時にお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
週末や近隣でのイベント開催時など、あらかじめ混雑が予測されるお日にちにつきましては、事前に公式ホームページにお知らせの上、整理券配布による順番待ちのシステムを導入させていただいております。

ご利用が集中されるお日にちにつきましては、特別清掃体制を取るなど緩和に努めておりますが、お部屋の準備が出来次第、15時からチェックインの手続きを開始させていただいております。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後もお待ちいただく時間を少しでも解消出来ますよう、ご案内を含め、更なる工夫、努力を重ねて参ります。
チェックイン前のお荷物預かりは随時承っておりますので、ご希望の際はロビースタッフまでお気軽にお声がけいただければと存じます。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、お近くにお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【イーストウィングファミリー【禁煙・37平米】バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 18:23:14

ホテルの対応が素晴らしい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年04月23日 16:28:00

いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただけているご様子で、ホテルへのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるサービスがご提供出来ますよう、
更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート【連泊割】(素泊まり)【受験生にもおすすめ!】
ご利用のお部屋
【本館 シングル 【禁煙・18平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 19:14:19

スペアベッドが小さかった。
朝食は充実していたが、フルーツの種類が少なく感じた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年04月18日 18:06:03

この度はホテルメトロポリタンエドモントにご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき貴重なご意見を賜り、併せて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたイーストウイングツインルームは、シングルベッド2台とエキストラベッド1台をご用意し、3名様でお泊りいただきました。
エキストラベッドにつきましては、通常のシングルベッドよりも小さなものとなりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

また、ご朝食についていただきましたご意見はすぐに共有し、今後の取り組みに活用させていただきます。

これからも皆様にご満足いただけるサービスがご提供出来ますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、お近くにお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(朝食付き)
ご利用のお部屋
【イーストウィングツイン【禁煙・28平米】】

総合1

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 07:58:52

楽しく東京観光してチェックインしましたが、フロントの女性がまったく愛想が無かった。
3名ほど女性スタッフがいましたが、一人ぐらい笑顔で迎えてくれても。
特に一人はお札を数えることに夢中で無視されました。
ホテルの教育がこの程度なのでしょう。

朝食は、男性スタッフが一人で対応は無理です。
バイキングでお皿が無いなんてホテルはここが初めてでした。

もう行かないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年03月29日 16:32:18

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき、また、貴重なご意見を賜り併せて御礼申し上げます。

この度のご利用に際し、スタッフの対応でご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘は早速社内で共有致しまして、スタッフへの指導を含め、「心からの笑顔とあいさつ」が出来るように、基本から接客について再構築して参ります。

また、同様にレストランへいただきましたご意見もすぐに共有させていただき、今後より良いサービスがご提供出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、これからも皆さまに安心して快適にお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、甚だ勝手ではございますが、今後共ご利用いただきますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF<3駅8路線/飯田橋・水道橋駅から徒歩5分>(朝食付き)
ご利用のお部屋
【イーストウィングファミリー【禁煙・37平米】バス・トイレ別】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 17:45:13

ホテルはお部屋や全体的にとても綺麗で、立地も駅から比較的近、満足でした。ベッドガードやおむつポットやアイロンを用意してくださってありがたかったです。0歳の子どもと添い寝で3人寝ましたがギリギリでした。荷物をホテルから自宅に発送させていただきましたが、段ボール代が高くてびっくり。値段的には高くもなく安くもなく、全体的に普通。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年03月29日 15:39:58

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただき併せて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

今回は昨年11月に全面リニューアルをした、本館のエドモントスタンダードルームにお泊りいただきました。
180平米とコンパクトなお部屋ながらも、150センチ幅のクイーンサイズのベッドや、ミラーリング機能を搭載した壁掛けのテレビ、人気のネスプレッソマシーンのご用意があり、お部屋時間をお楽しみいただけるかと存じます。
今回添い寝のお子様もいらっしゃった為、ベッドが手狭だったのことでご不便をおかけ致しました。
スタンダードルームよりも広いスーペリアルームのご用意もございます。
こちらは、180センチ幅のキングサイズのベッドをご用意したダブルルームと、ベッド同士をつけたハリウッドツイン対応が可能なツインルームのご用意があり、どちらのお部屋にも、ベビーベッド(1歳未満のお子様のご利用に限ります)をお入れすることも出来ますので、次回ぜひご検討いただければと存じます。

また、宅配の段ボールについて貴重なご意見を賜りありがとうございます。
いただきましたご意見は社内で共有し、今後の取り組みに活用させていただきます。

これからも皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、お近くにお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 エドモントスタンダード【禁煙・18平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 14:07:28

イーストウイングファミリーは、フローリングという事でどうかと思いましたが、自宅にいる感覚で過ごす事ができ、髪の毛などのゴミもわかりやすいので、安心して滞在出来ました。
チェックインに時間が掛かる(整理券発行)ので、時間に余裕を持っていくことをおすすめします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年03月24日 16:44:55

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿と貴重なご意見を賜りまして、併せて御礼申し上げます。

ご滞在では安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

今回ご利用のお部屋は明るい色調が特徴のイーストウィングファミリールームでございます。
37平米のフローリングタイプの客室は、エドモントでは唯一お履き物を脱いでお寛ぎいただけるお部屋タイプでございます。
洗い場付きのバスルームは、バブルバスもついており、ご自宅のようにゆっくりとリラックスしていただけるかと存じます。

また、当ホテルは東京ドームや日本武道館へも徒歩圏内にあり、イベント開催時には多くのお客様にご利用いただいております。
あらかじめ混雑が予想されるお日にちにつきましては、整理券による順番待ちのシステムを導入させていただいておりますが、今後もお待ちいただく時間を少しでも解消出来ますよう、ご案内を含め、更なる工夫、努力を重ねて参ります。
チェックイン前のお荷物預かりは随時承っておりますので、ご希望の際はロビースタッフまでお気軽にお声がけくださいませ。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、またぜひご利用いただければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】14日前返金不可・チェックアウト10:00(素泊まり)
ご利用のお部屋
【イーストウィングファミリー【禁煙・37平米】バス・トイレ別】

総合3

katsu-chinさんの ホテルメトロポリタン エドモント のクチコミ

katsu-chinさん [50代/男性] 2024年03月19日 09:52:39

東京ドームイベントで利用。ドームから徒歩10分くらい。すぐ近くにセブンあり。静かな場所にあって立地は良い。チェックインが大混雑で1時間待ち。初めての経験。これだけの人気ホテルって期待したけど、部屋はフツーで肩透かし。しかも会計間違えてたり、なかなかのゴタゴタぶり。基本的に良いホテルだと思うので、細かな部分の改善期待します

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルメトロポリタン エドモント 2024年03月19日 16:43:22

この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの投稿をいただき、貴重なご意見を賜り、併せて御礼申し上げます。

週末や近隣でのイベント開催時は、チェックイン開始時刻の午後3時のお時間は大変混雑することが多く、事前に公式ホームページにお知らせの上、当日の午前中から整理券をお配りし、番号順にチェックインをご案内させていただいております。
少しでもお待ちいただく時間を解消出来ますよう、更なる工夫、努力を重ねて参りたいと存じます。

また、会計につきましてもスタッフの不手際によりご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘は、すぐにスタッフ間で共有し、確認作業の重要さを社内で再認識し、オペレーションの再構築を強化するよう努めて参ります。

今回は本館最上階にある、エドモントスタンダードルームをご利用いただきました。
客室内は落ち着いた雰囲気のお部屋となっておりますが、一部リニューアルをさせていただいております。
同じカテゴリーのお部屋で、2021年4月に全面リニューアルをした、エドモントスタンダードルームのご用意もございますので、機会がございましたら、ぜひご利用いただければと存じます。

これからもお客様に安心して快適にお泊りいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力いたしますので、お近くにお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルメトロポリタンエドモント 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】3駅8路線が使えてアクセス◎<東京ドーム・武道館徒歩圏内>(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館 エドモントスタンダード(12階)【禁煙・18平米】】

3165件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ