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ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-09 08:33:15
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）（神奈川県）
2.0
投稿日：2018-01-28 14:47:19
5.0
投稿日：2014-12-15 09:15:41
4.0
投稿日：2014-07-06 01:49:58
総合2
g-attackさんの ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
誕生日祝いで、アロママッサージをサプライズでプレゼントしようとこのホテルに決めました。
ホテルの宿泊プランにはマッサージとセットになったものもあったのですが、私が利用したいような、二人で同じ部屋に宿泊し、片方だけがマッサージを受けられるプランはなく、かといって一人が普通の宿泊と、もう一人がマッサージのプランで予約し、部屋を一緒にすることは可能かと電話で問い合わせたが、それはできないと言われました。
これは確かに私のわがままではありますが、他の人が利用できる割安なプランを利用実態が合わないから利用できないと言うのは、いささか不公平な気がします。
マッサージはとても良かったみたいですし、スタッフの方もとても感じがよかったのですが、送る相手に価格が見えるような伝票の示され方をされたので、サプライズも興ざめでした。
立地もいいですし、朝御飯もとてもおいしいのですから、利用しやすいプランや柔軟な対応があれば、もっと利用客は増えると思います。
私にとってはいろいろ残念なところはありましたが、ホテル自体は可もなく不可もなく、値段相応でした。
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この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご希望に沿ったプランをご案内できず大変申し訳ございません。
現状ご案内させていただいた通り、マッサージ付きのプランは人数分のマッサージがつき、お二人までご一緒に施術を受けられるプランとなっております。今現在マッサージをご利用になる方の人数をお選び頂けるプランは設けておりませんで、ご希望に添えず申し訳ありません。今後プランを新設する際の参考とさせていただきます。
また伝票をお渡しする際も配慮が足りず申し訳ありませんでした。通常料金等お間違えの無いようにご確認をお願いしておりますが、この度はお連れ様のお誕生日ということで、サプライズのお手伝いができず申し訳ございません。
このお声を真摯に受け止め、お客様がご利用しやすいプランを作ってまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 中込
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～