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ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2020-10-11 11:41:10
3.0
投稿日：2019-11-13 10:34:59
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2019-11-13 10:11:04
総合4
ぶーちゃん3990さんの ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
11月6日に1歳と3歳の子ども連れで宿泊しました。
桜木町駅前で立地はとてもよく、6階だったので電車が近くで見れるので息子は喜んでいました！小さい子ども連れの4人で泊まるのにはちょうど良い広さでお部屋は使いやすかったです。
ただ残念なのはお風呂の中の掃除が行き届いていないのか、お湯を溜めたら汚れが浮いていました。
また、フロントの方の中に高圧的な方がいらっしゃいました。あまり良い気分にはなりません。
横浜で温泉が付いていたのはとても良かったです。ヘアアイロン貸出があったのも急遽泊まることになったので助かりました。
今回と同じ価格だったらまた泊まりたいと思いますがそれ以上の価値はあまりないかなぁと思います。
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この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
桜木町駅から近くのホテルとなりますので、京浜東北線や貨物線がご覧いただけ、電車がお好きなお子様方には喜んでいただいております。
ご子息様にも喜んでいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、スタッフの対応・清掃不備にてご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。
清掃不備につきましては、清掃リーダーに申し送りし今後気を付けて参ります。
また、スタッフの接客につきましてもご満足頂ける対応ではなかったこと、深く反省しております。
今一度スタッフ一同でよりよい接客とはなにかを考え直しお客様に快くお過ごしいただける様尽力して参ります。
この度頂きましたお言葉の一つひとつを真摯に受け止め、今後の改善を図って参ります。
お忙しい中の貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
もし機会がございましたらまた私どもホテルへご宿泊頂き今回の挽回をさせて頂けたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 大竹
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～