３月１日に宿泊しました。ＤＸツインの部屋に宿泊しましたが、正直これでＤＸツインなの？って感じでした。
部屋のレースのカーテンはきちんとしまらなかったので、私自身がカーテンレール直したし、浴室のゴミ箱にはビニールがかかってないし、ちょっと信じられない部屋でした。

桜木町の駅から雨に濡れずに行けるとこだけは良かったですけどね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

みなとみらい一望？全く見えませんでした。　煙草臭があまりにきつすぎる。１Ｆフロントは工事中。通路部屋の入口の横に掃除機が置きっぱなし。もう泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

写真とは全然違います。
フロントのサービスもよくないし。全然だめでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【日・月曜日限定】直近割引大バーゲン！（朝食付）
DX.ダブル◇タウンサイド側【喫煙】〓27平米〓

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

チェックオウト12時とリゾート＆スパというお風呂がかなり充実してるホテルであろうと期待して宿泊しましたが、部屋のお風呂とは別に地下にある大浴場を利用してガッカリしました。宿泊客から入浴料を徴収することに驚きました。しかも300円です。宿泊客はリゾート＆スパとその名のとおり素晴らしいお風呂に入れることに期待して来ると思いますが、まさか宿泊代を払う上に更に入浴代金取られるなんて思ってません。300円位なら取らなければいいのにと腹が立ちます。また、中に入ると、利用客は少なかったのですが、スタッフはゆっくり時間があるにもかかわらず洗面器やソープは散らかり、洗い場周りは汚れてるしまったく片付けがされてません。とても入る気がせず出てきました。宿泊客から代金を徴収するならもっと清潔にするべきではないでしょうか？他の設備は良いのにお風呂ひとつの手抜きがホテル全体のイメージを最低なものにしてしまいます。リゾート＆スパというイメージとはかなりかけ離れた内容のホテルでした。二度と泊りたくないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

東横インのがまだマシ。写真と実際の雰囲気が違いすぎる。
あまりの部屋の狭さに風呂入る気もなくした。特別キレイなわけでもないし。横浜のホテルは今までに６つほど行ったけど、ココが一番ひどかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

記念日で利用しました。まず部屋に入ってすぐベッドという造りに驚き、テレビをつけてみると音が外に丸聞こえ。くつろぎのプライベート空間のはずですが、会話が外に聞こえないように気をつけなければなりません。そして何より不快に感じたのがトイレです。扉がない事に驚きが隠せません。横についたてのようなものと、薄いカーテンのみ。手前の部屋との仕切り部分にも扉はなく、カーテンとアコーディオンカーテンのみ。トイレ自体は最新式ですが音消しの音もクラシック調の静かなメロディで音消しの役割は果たしてなく、結局音は丸聞こえ。ダブルベッドの部屋なので明らかにカップルをターゲットにしてるかと思いますが、その部屋のトイレに扉がないなんて有り得ません。せめてチェックインの時に、部屋から一番近いトイレの場所くらい教えてほしかったです。もう二度と行く気にはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

二人部屋だったのに椅子が一つしかなかったので、もう一つ持ってきてもらうようにフロントでお願いしたら、椅子の予備は無いとキッパリ言われた。でもその10分後にふてくされながら持ってきた。その後お風呂に入ろうとしたらバスタオルが一枚しかなかったので、またフロントに電話をした。直ぐに持ってきてくれたが、持ってきた人は完全にキレている様子で、何かボソボソ言いながら去っていった。その他にも釣り銭を間違えて、お釣りを少なく手渡された。こちらが指摘したので無事に返金されたが。このホテルには、ただで泊まれるとしても二度と泊まりたくない。従業員の教育を徹底するべきである。

【ご利用の宿泊プラン】
☆冬旅大バーゲン！旅行に行ってポイントも貯めよう♪【ポイント☆10倍】
スタンダードダブル【喫煙】 〓ベッド幅160cm〓

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

１０月２４日に宿泊しましたが、最低。
部屋に入って、まず部屋が暗い。奥の薄いカーテンを開けたらなんとそこにトイレがあるでは。ドアの無いトイレなんて見たこともありません。
相方が部屋に一緒にいるので、トイレに入れません！！

宿泊年月

2009年10月

床に前の人が残した歯磨きのチューブが転がっていた。フロントも部屋もカビ臭かったた。トイレが時々ゴボゴボ音を立ており気になりました。部屋は広かったが写真で見るリゾートのイメージとのギャップに正直ガッカリでした。食事は時間がなくあわてて食べたので楽しめませんでしたが良さそうでした。

宿泊年月

2009年07月

*ポットの中の水に髪の毛が入っていた。
*コーヒーカップの内側一周に茶渋のような汚れがあり
自分たちでおとし熱湯消毒してから使用した。（２つとも）

DVDの貸し出しや朝食が無料なのはよいが、上記のことで
テンション下がり一揆にうんざりした気分に。
楽しみにしていただけにとても残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【手ぶらで☆女性2人旅】広々ツインルーム♪ゆっくり横浜旅行！こだわりの朝食ブッフェ無料♪
★みなとみらい側★デラックスツイン 〓広々27平米〓

宿泊年月

2009年03月

リゾートスパという感はしません、小さいお風呂と小さいサウナ。宿泊者も１回の入浴で２００円支払います。サウナの時計は止まっているし、床が掃除が行き届かずぬるぬるで転倒してしました。スパというには、程遠いです。女性のアメニティーもこちらから言わないと渡してくれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

交通アクセスは観光するには良かった。しかし、部屋のテレビがついたり消えたりして、フロントに修理をお願いをしたが、「古いタイプなのでテレビが温まるまで仕方ない」とのことだった。修理の人が帰ってからも旦那が隣でずっと文句を言っていた。

【ご利用の宿泊プラン】
★★なんと朝食バイキング無料！元気な一日は朝食から★★
【禁煙●確約】スタンダードダブル 〓ベッド幅160cm〓

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

目的地への立地が良さそうで決めたホテルでした。全体の感想としては、2度と宿泊したく無い。評価1です。

古い建物なのは仕方ないとしても、それ以前に働くスタッフの対応の悪さ（チェックイン時間が過ぎているのに客室で寛いでいるようにみえた清掃スタッフ）、室内の不衛生さ。
なぜかタンスが開きっぱなしの状態。壁も薄く音漏れがひどい。
食事もご飯が硬くて美味しく無い。
唯一はベットだけが寝心地よく、寝過ぎた程でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

2Fの出入り口の回転ドアのガラスの破片を何故片付けないのでしょうか？
バスルームに湯を張って排水しようとしても恐ろしく排水が悪い。蛇口ひねると異音が鳴る。
冷蔵庫が最悪。全く冷えず使い物にならない。
空調は全くダメ。温度表示デタラメ。風量も変えられず寝苦しい夜でした。
朝食会場のボーイさんの対応が悪い。何を言っているのかわからない。言葉足らず。
ボーイさんが朝食券の束を落としてしまい床に散らかったのを私達が拾ってあげてもお礼のひとつもない。
生卵を並べるのであれば、殻を入れる容器を用意すべきです。そんな配慮が全くないホテルでした。
フロントの対応をもう少し愛想良くするべきと思います。自分の勘違いに気付いてないんですね。
誰も指導もせず、改善箇所も見て見ないふりしているのでしょう。管理側と経営陣の怠慢。
カプセルホテルの方が断然良い。久々の地雷ホテルでありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋が広いだけで、壁は家具が移動？改装？していて、コンセントも使えない所、壁に移動の傷？だらけ、夜の足元にランプも簡単に作り付け？
朝のバイキングもパンも品数無く、野菜レタスや新鮮な野菜、ヨーグルトもなく
GOTOが使えない東京からでしたが、値段もそれなりに払って、部屋も広いから！って楽しみに行ったのに…
せめて朝食も楽しみにしていたのに
払った分良かったがお風呂の広さ、ベットの広さだけでした
とても残念でならない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とにもかくにもホコリっぽい。朝食バイキングの時はハウスダストでくしゃみがとまらなかったうえ、食事している真横でスタッフがホウキでそうじしだしたときは目を疑いました。二度と利用しません。フロントの電話対応も少しおかしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

年末料金ですごく高かった。ランクアップしておきましたと言ってきた割に景観最悪の角部屋。となりのマンションのベランダのゴミ屋敷具合を見てしまった。ランクアップした割に全然アニメティ充実してない。コームなんかおもちゃみたいで全然とかせないしハンドソープと洗顔フォームが１つのボトルって絶対おかしい。シャワーと蛇口の切り替えもぶっ壊れててシャワー出来なかった。なによりドライヤー付けたら知らない髪の毛が中でピロピロしてて気持ち悪かった。朝食バイキングも種類少ないし調味料もない。けち臭いくせに年末料金しっかり取るなんて。返金してほしいくらいです。こんなにひどいホテルはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

宿泊日による代金の違いによって大きく評価が
分かれると思います。
最低金額等の宿泊であれば大変安いと感じるでしょうが
常識的なホテルのランクの平均から考えると正直かなり高いと思います。
ホテル名に『リゾート＆スパ』と入れてるのに大浴場は
最低といっていいぐらいですし、併設されているカプセルホテルと
共有の上、別料金まで取られます。（２００円でした）
これまで色々ホテルに宿泊してきてここまでがっかりさせられた事はありません。
ただのビジネスホテルでしかありませんので期待されない方がいいでしょうね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

口コミで朝食の評価が高かったので期待していました。しかしイメージと正反対でがっかりしました。
まず、レストランは船をイメージしていてデザインは素敵だったのですが、天井からつるしてあるオブジェが油を含んだ埃をかぶっていて、今にも落ちてきそうでとても不快でした。床も、前に食事をした人の食べ物が落ちていても掃除をしようとする人がいませんでした。ヒソヒソ話をしている時間があったら掃除をしたらどうでしょうか？
２つ目は朝食バイキングですが、パンとレタス、ジュース類の補充がなかなかされず、従業員に依頼をするととても嫌そうな顔をされました。しかも担当があるのか？それからも補充をなかなかしてもらえませんでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

前回は部屋をアップグレードしてくれたけど、今回はそのまま。元々安い価格だからね。施設、部屋とも古さは否めず。アナログのTVは最後までほとんどうつり悪くてみれませんでした。もう着替えて寝る前なのに、わざわざ連絡できませんよね？

他に新しいホテルどんどん建っているので生き残り大変だと思います。

価格下げるがリニューアルですかね、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月