この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらずご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め設備及びサービス面においてより一層向上するように努力致します。
また、横浜へいらっしゃる機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂戴致しまして誠にありがとうございます。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテル周辺の野毛飲食店を楽しんで頂けたようで幸いでございます。
野毛は昔ながらの飲食店が多く、飲み好きの方には特にいろいろお試し頂け楽しいエリアかと存じます。

清掃面ではより隅々まで徹底するよう努めて参りますので、是非またお近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げおります。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の音ではご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、ベッドや枕にはご評価頂け幸いでございます。

お客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
お忙しいなかご投稿誠に有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地的に便利にご利用頂けたようで幸いでございます。
ご料金につきましては、土曜日のご宿泊ですと少々高めの設定となっておりますが、平日などはかなりリーズナブルにご利用できます。
また機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
インターネットのご利用でご不便をお掛けし申し訳ございません。現在無線ＬＡＮの改善に取り組んでおりますが、お客様のご意見も参考により安心してご利用頂ける環境づくりを目指して参ります。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の広さや立地にはご評価頂け光栄に存じます。
禁煙ルームがない際も、お電話でご連絡頂ければ事前に消臭も可能でございます。喫煙ルームにはなってしまいますが、通常よりも念入りに臭いを消しますので、ご心配の際はご一報頂かれば幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

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この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見有難うございます。
設備や老朽化の点などなかなか改善が難しい問題もございますが、お客様にご満足して頂けるよう創意工夫して参ります。

立地の良さに甘んじることなく、お客様が快適にお過ごし頂ける空間づくりにスタッフ一同取り組んで参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございました。

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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地に関しましては、お客様のご指摘通りみなとみらいから若干距離がございますので、山下公園周辺のホテルより見劣りするかと存じます。夜景をご希望のお客様には少々ご期待に添えられないかもしれません。
また、周辺地域は居酒屋が中心の街でございますので、みなとみらいとはまた違った下町の雰囲気を楽しんで頂けるかと存じます。

お隣のお部屋の音ではご不便をおかけし申し訳ございません。あまり大きいようでしたフロントでもお客様にお声がけするなど対応させて頂きますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

スタッフ一同お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
ご投稿誠に有難うございました。

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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
昨年、エントランスのリニューアルを行い、今まで階段上にあったフロントを下に移動しました。
以前はご不便をお掛けし申し訳ございませんでしたが、便利と感じて頂け何よりでございます。

また、建物に関しましても随時壁の張替えなども行いお客様にご不快感を与えないよう努めて参ります。
当ホテルのベッドは、サータ社仕様のマットレスを採用しておりこだわっている点でございますので気に召して頂け大変光栄でございます。

これからもプランの充実など、お客様により利用しやすいよう創意工夫して参りますので、またお近くにお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

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いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
アメニティの不足、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようしっかり周知させ改善に努めます。
これからもスタッフ一同快適な空間作りに努めて参りますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

全室共通ではなく、客室により異なるサイズの冷蔵庫が設置してございます。
事前にご連絡頂きましたら、大きいサイズのお部屋でご用意させて頂きますので、次回ご利用の際は是非、お気軽にお申し付け下さいませ。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
インターネットのご利用でご不便をおかけしも申し訳ございません。
全館無線ＬＡＮのご利用が頂けますが、少々無線が弱い箇所もあるようでございます。チェックインの際にＬＡＮ利用の旨お伝え頂ければ出来る限り繋がりのよいお部屋でご案内させて頂きます。
また皆様が利用し易い環境の改善も行って参る所存でございます。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
浴場がご期待に添えられず申し訳ございません。
リゾート＆スパという名前につきましては、プールやタイ式マッサージの施設もある為、少しでもリゾート気分でお過ごし頂ければと考えております。サービス面等でより工夫し、お客様の期待を裏切らぬよう努めて参ります。

しかしながら、ベッドや清掃面などご評価頂け嬉しく存じます。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

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ご利用頂きまして誠に有難うございます。
以前ご利用頂いたのニューヨークモダンルームや南国リゾートルームはジャグジーバス付きでしたが、デラックスツインルームはお部屋の広さは同じですが通常のユニットバスタイプですので、その分リーズナブルにご利用頂けるかと存じます。
少し疲れた際はジャグジー付など、日によっても使い分けして頂くのもオススメでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。ご旅行お疲れ様でございました。
ご快適にお過ごし頂け私共も大変嬉しく思います。もしまた横浜にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関してご不備がございまして大変申し訳ございませんでした、電車の音では、ご不便をおかけし申し訳ございません。駅からすぐという立地のため、一定以上の防音設備は整っているものの防ぎきれないのが現状でございます。ご理解頂ければ幸いでございます。
また横浜にお立ち寄り際には、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。



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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ランドマークなどの観光を快適に楽しんで頂けたようで幸いでございます。
煙草の匂いにつきましては、清掃の際に消臭もしておりますが多少は残ってしまいます。禁煙のお部屋もございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、タンスの件大変失礼致しました。至急確認の上修理致します。
築２０年以上がたち、少々古いとお感じになる方もいらっしゃるかと存じますが、日々のメンテナンスやサービス向上などお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同取り組んで参ります。

また横浜にお立ち寄り際には、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回の旅がお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。是非また横浜にお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。

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この度はご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルのお部屋の電気と冷蔵庫は別電源になっております。
早急に点検させて頂いたところ、霜がはり冷蔵庫の効きが悪くなっておりました。
また、客室のエアコンですが、館内が一括空調となっており、各部屋での冷暖の切り替えが出来なくなっております。この時期、肌寒い日や暖かい日が繰り返される為、冷房への切り替えのタイミングに苦慮しておりました。現在は、冷房に切り替えが完了しておりますので、何卒ご了承お願い申し上げます。
ご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

日頃の備品、設備点検を強化し、お客様が快適にお過ごし頂けるサービス提供を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けるサービス提供を目指し、今後も励んで参ります。
横浜へお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。