「みなとみらい側」って・・・。
普通、部屋からみなとみらいが見えると思いますよね？
はす向かいの大きなビルにさえぎられていて、残念。

持ち込みの許可をいただいたので、
ホールケーキとスパークリングワインを持参。
冷蔵庫に入りきらないので、預かっていただいたのはいいのですが
ワインが常温ってどういうこと?!
冷蔵庫に入れてくれたのは、ケーキのみ。
食器をお願いすれば、ケーキナイフがない。

このホテルの感想は「スタッフの気が利かない」です。

ただ、宿泊するだけなら、普通かなとは思います。

宿泊年月

2009年08月

提携駐車場があると知ってて規格外の車(ミニバン)で行ったのですが、はっきり言ってあんな立体駐車場今まで見た事がないです。何せ狭ますぎ!!汚すぎ!!何回も切り返しながらの駐車で、あらゆる所に車が擦った跡があり、帰るときも何回も切り返しながら地上へ降りる始末。これではチェックイン前にホテルのイメージがある程度固まってしまいます。
新車で行かれる方、車のキズを気にする方にはとてもお勧めできません!!周りにコインパーキングが結構あるので、駐車料金が高くてもそこへ停めることをお勧めします。ホテルの駐車場係りの方の接客態度がいいだけに気の毒になります。時代に合った駐車場に変えるべきです。

やっとの思い(マイナス気分)でホテルに着いて部屋に入ったら、机の引き出しの目の前に使い勝手の悪い背の高い電気スタンドがあるので、引き出しを使う時は自分でどかさないといけない。

買ってきた飲み物を入れようと冷蔵庫を空けたら電源が入っていない。

朝食のバイキングでは、お盆の時期だったので利用者が多く、座った位置が入口付近のために並んで待っている人と目が合いながらの食事・・・。食後のコーヒーなんかはとてもゆっくり飲めません。入口に目隠しなる物を置けば済む話があえてしないのは、客の立場よりホテル側のバイキング利用客の回転をしやすくする陰険なやり方としか思えない。

洋食のスープ用の器と和食の味噌汁の器が一緒は変。初めて味噌汁用の器で野菜スープを飲みました。

以上の事から、改善されたという情報がない限りもう2度と行きたくありません。

宿泊年月

2009年08月

ベッドが古いのか寝返りだけで、音がうるさい、ギシギシし過ぎ、トイレットペーパー、ティッシュペーパーも少ししか無く、補充用が置いてない、有料でも良いからコーヒー位置いてほしい。

【ご利用の宿泊プラン】
♪のんびりチェックアウト15時♪さらに大人気♪ランチバイキング付き♪♪
DX.ダブル◆みなとみらい側【喫煙】〓27平米〓

宿泊年月

2009年07月

部屋の水栓が壊れているようで、水の音が気になったのでフロントに連絡し調整して頂きました。
念の為、隣の部屋に変更を提案されたので移ったところ冷蔵庫の中に、前泊の方の食べ物が大量に残っており感じ悪く回収して頂きました。安いので色々仕方ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ライトで壁に埃が溜まっているものが照らし出されたことから頻繁に掃除はしていないことが分かり、浴室の換気扇には埃が溜まり湿気でびっしりこびりついていてゾッとしました。

2人宿泊ですがアメニティの歯ブラシは１つが封が開いて使ったゴミがそのまま置かれていて歯ブラシが１つしかありませんでした。

チェックアウトの時それをフロントの方に伝えようと「あの…」と声をかけるも「ありがとうございました」を繰り返し帰るのを促されているように感じました。
結果、歯ブラシの事のみ伝え謝罪が一言ありましたが申し訳なく思っているとは感じられない態度で最後まで悲しい気持ちになりました。
野毛で飲み食いするには立地には申し分ない為ただただ悲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

立地は良いが、部屋が汚い。床に米やお菓子のカスゴミが落ちていた。隅々まで部屋の掃除は出来ていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

スタッフの愛想があまり良くなかった。
外出中に部屋の清掃を頼んでいたが部屋に戻っても全くされていなかった。
風呂場のシャワーの切り替え部分が壊れていて固定出来なかった。
部屋は古い構造だったしサービスも含めて残念なホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

駅の近くということもあり、立地はとてもいいです。部屋は5人で利用のため、ダブルベット２台にソファベットでした。寝心地が悪いです。Wi-Fiもかなり微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

11月14日に初めて利用させて頂きましたが正直がっかりでした。
予約を入れようとした時に値段が上がったらしく電話で問い合わせると「タイミングが悪かったですね」と言われ、それを聞いた時に接客態度に幻滅しました。
しかし、当日の動きを考えるとと思い予約をしました。
チェックインをして景色が見えるのかなぁと楽しみに部屋に入ってみるとみなとみらいなんて見えませんでした。
確かにみなとみらい側でしたが、プランにまでみなとみらい側と入ってるので期待しすぎたのでしょうか
とても残念でした
部屋は広々していて良かったですが老朽化が否めませんでした。
ベッドの頭側には何かをぶつけたような穴が空いていたりしていました。
空調は全室管理のため冷房、暖房選択できません。
シャワーはお湯を出す時に切り替えを変えましたが、説明がなく分かりずらかったです。
冷蔵庫はガタガタ揺れるし中は霜が張り付いててビックリしました。
いろいろ重なり私は不満足に終わってしまいましたが
チェックアウトの時に対応して下さった女性の方の接客には好感を持てました。
全体的に考えて本当に残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

３月２７日から２泊しました。
＃テレビがつかないと言ったら、リモコン受光器がTVと全く違うところにあり。ちなみに、チャンネルとボリュームはテレビに向けないと反応鈍い。（早く教えて）
＃カードキーの裏表と上下を間違えると電源が入らない。（先に教えて！）
＃朝食のご飯茶碗に、ぞうきんのような異臭あり。スタッフに伝えると、残っていた茶碗をすべて取り替えるとのこと。（当たり前だけど、それだけ？原因は？？）
＃室温に放置された，ジュースや牛乳類、その他温料理もほとんでさめていました。
＃テーブルは、ぞうきんでふいたような水滴が多数。
＃雪やみぞれが降る夜に、暖房がはいらず。フロントに連絡すると、電気ストーブと毛布を持ってきてくれた。電気ストーブは、首振り故障中。
＃チェックアウトの祭には、午前１１時にもかかわらず、フロントスタッフが一人しかおらず、電話をうけながらの、片手間の対応。こちらから、いわないと明細書もだしてくれず。
我ながら、クレーマになりそうで、疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

シャワーの切り替えが、古い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

お風呂は排水が悪くて、コンセントも足りなかった。子供がテンション上がって色々見てて、非常用の懐中電灯が着かなかった万が一の時を予想してその辺も配慮した方がいいかな。
ご飯は普通のバイキングだけど、コバエが何匹もいたし、窓側で食べてたら箸の上に蜘蛛の巣が絡まってきた(´；ω；｀)折角の旅が残念な結果に(´；ω；｀)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

朝食バイキングの会場が狭かった
料理の内容、味も広告の内容のイメージと異なり残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

立地は駅にも野毛の夜の食事に出るのも近く大変よかったです。
ただ建物の古さは拒めず
写真で見ていた浴槽とは全く違っておりました。
残念です。
エアコンは新しく快適でした。
ベッドはすごく軋みがあり
相当気になりました。
シャワーも微調整が難しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月