この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の投稿にてご記載を頂きました通り、当ホテルは桜木町駅至近に位置している為、電車音への対策としてホテルの窓等に一定以上の防音を施しておりますが、完全には遮断出来ていないのが現状でございます。
恐れ入りますが、その点は何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
また、ご利用の朝食ではご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りまして、ありがとうございました。

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用頂きましたセミダブル２台にエキストラベッド１台のお部屋は、最大５名様までご利用頂けるお部屋でございますが、１２０ｃｍ幅のセミダブルでございますので大人の方ですと少々手狭かもしれません。ご家族や少しでもリーズナブルにとお考えの方にお勧めでございますが、ゆっくりお過ごし頂きたい方には２室のご利用のほうがお寛ぎ頂けるかもしれません。
また、お部屋の匂いが気になったとのこと申し訳ございません。出来る限り消臭などを行い前の方の匂いが気にならないよう努める所存でございます。
しかし、立地的には便利にご利用頂けたようで嬉しく存じます。
是非機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

☆..ブリーズベイホテルグループはクチコミで大人気のマットレス⇒サータ社製マットレスを使用してます..☆★

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
周辺の地理的に一方通行も多く、お客様にはご不便お掛けし申し訳ございません。
地理的な問題はどうしようもございませんが、少しでもスタッフの案内や接客面でカバーし、気持ちよくご利用頂けるようこれからも努めて参ります。

これからも、さらにお客様の満足度アップを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、また横浜にお立ち寄りの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

★☆..ブリーズベイホテルグループはクチコミで大人気のマットレス⇒サータ社製マットレスを仕様してます..☆★

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。

簡易ベッドにつきましては、通常のベッドより布団なども薄く申し訳ございません。すぐの対応というのは難しくはございますが、今後検討して参ります。

スタッフ一同よりお客様に快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

扉の件、ご指摘ありがとうございます。すぐにチェック致します。

ご指摘の通り施設の老朽化は否めません。引き続き計画を立ててメンテナンスを行ってまいります。
古いけどきれいで清潔感のあるホテルを目指してまいります。

フロント

このたびはブリーズベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
悪かった点はふろスタッフ、清掃スタッフ今後このようなことがないようにしっかり引継ぎをさせて頂きます。
今後ご利用時にそのようなことがあった際は内線2番でフロントに24時間繋がりますので、すぐに対応を取らせていただきますので、よろしくお願いいたします。

酔っ払い、早朝の騒音は巡回頻度の見直しをし改善させていただきます。

今後ともBBHホテルグループをよろしくお願いいたします。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　鹿島
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度、ブリーズベイホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食にお褒めの言葉を頂けて、大変嬉しく思っております。只今、感染対策の一環として、品数を減らし規模を縮小させて頂いておりますが、また、世情が落ち着いた際には徐々に品数も増えて参りますので、またのご利用をお待ちしております。


ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　岡村
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

親愛なるお客様

この度は数あるホテルより、当館へ宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

立地につきましては当館の自慢の一つでございます。
桜木町駅へのアクセスもそうですが、今話題の野毛エリアにも隣接しております。
そのため飲食には困らないかと存じます。

ぜひ、皆様がご来館いただき横浜観光や野毛エリアの散策をされる際には、スタッフまで気軽にお声がけ下さいませ。
おすすめスポットなど紹介させていただきます。

客室テレビにつきましては全室番組表の表示は可能でございますが、分かりづらくお客様にご不便をかけましたことお詫び申し上げます。
次回、フロントにお問合せいただけましたら客室設備の使用方法などご説明させていただきます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また、お客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。


ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　森井
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテル　リゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご投稿頂きましたことにも重ねてお礼申し上げます。
客室、朝食ともにお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、ベランダにタバコの吸い殻が散乱してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はこのよう事のないよう一層注意して参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。
お気に入りの野毛に寄る際には是非、当ホテルをご指名下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大久保
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、洗面台の下から悪臭がしたとのこと大変申しわけございませんでした。
確認し、対応させていただきます。
また、当ホテルは桜木町駅をはさんでみなとみらいエリアと反対側に立っており、周りに高層ビルなども建っております為夜景などの景色はご覧になれない立地となっております。
客室説明が不足しており申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様への改善点とさせていただけます。
これからもお客様にご満足いただける様にスタッフ一同精進してまいります。
また横浜近くにお越しの際に当館にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄にございます。
しかし、これに慢心することなく今後も多くのお客様に快くお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力してまいりますので、また横浜にお越しの際は当館をぜひご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR桜木町やみなとみらいにも徒歩圏内で行ける大変便利な立地となっております。
部屋タイプもツイン、ダブルございましてさらに広いお部屋もご用意してございます。
冷蔵庫の件は大変申し訳ございませんでした。このことをフロント、清掃スタッフに周知し、二度とこのよう事が起きない様清掃方法、最終チェック方法を見直していきたいと思います。
これに懲りずまたご利用頂ければ、幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選びご宿泊いただいたにも関わらず、配慮の足りないご案内となってしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様のご要望に耳を傾けて参ります。
また、電車の音についてでございますが、当ホテルは桜木町の駅近くに位置している為、一定の防音対策は施しておりますが完全には防ぎきれないのが現状でございます。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承頂ければと存じます。
これに懲りずにまたご来館頂けますと幸いに存じます。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大竹
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２０年ぶり当ホテルをお探し頂いたのにも関わらず、お部屋の清掃に不備ございまして、ご迷惑とご不便をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見、清掃スタッフに申し送りし、今度このようなことない様致します。

お忙しい中、ご意見ご感想をいただきありがとうございます。今後もお客様へ満足してご利用いただけるように精進して参ります。

ブリーズベイホテルリゾート＆スパ
宿泊部　徐
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつもブリーズベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のエアコンの不調でご迷惑とご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様使って頂いたお部屋の方すぐに確認し、対応させて頂きます。
ご滞在中ご不快の念を抱かせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いつも利用しているお言葉大変嬉しく存じます。これからの励みとさせて頂きます。
忙しい中、貴重な意見誠にありがとうございます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　徐
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルを利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応に大変なご不満をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を大切にこれからの対応をスタッフ一同どのように改善をすればよいのかを真摯に考えお客様のご不満を無くすために精進して参りたいとおもっております。


今後はこのようなことがないよう、また今後の課題にさせて頂きたいと思っております。

お客様に満足してご利用いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。

もし再度ご来館をして頂けるご機会がありましたら改善されたフロントスタッフを今一度見て頂きお客様が満足できるように日々精進を重ねて参りたいと思っております。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまいました事スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　吉田
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～