この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回宿泊して頂いたお部屋は、南国リゾートルームの角部屋に該当するお部屋となっております。
お部屋の椅子と洗面台のタオル置き場が少し離れてしまうのは、部屋の構造上の部分もあり、ご了承頂ければ、幸いでございます。ただ今後の貴重なご意見として参考にさせて頂ければと思います。
また、グラスの大きさがバラバラだったのは、ご指摘の通り、清掃の際のチェックミスだと思われるます。今後このような事が無いよう、清掃、チェックをしっかりして参りたいと思います。
これに懲りず、またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご予利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル名にあるスパというのは、当館５階にございますタイ古式マッサージのことを意味しております。
地下の浴場は館内に併設されているカプセルホテルの浴場でございますので、大人の方が３～４名様入られるといっぱいになってしまう大きさとなってございます。こちらの浴場は１回¥２００で当ホテルご宿泊の方もご利用いただけます。ご案内不足でございましたこと、お詫び申し上げます。

その他につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

ブリーズベイホテル リゾート＆スパ
宿泊部 寺口
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応へのご意見、真摯に受け止め改善する様、努めさせて頂きます。
客室のカーペットの汚れも早急に対処いたします。
ご指摘の中、駐車場のスタッフ・朝食とお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
これに懲りず、また横浜へお越しの際はご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事でご満足頂けたにも関わらず駐車場でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後の対応策とさせて頂きます。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿有難うございました。

★☆..ブリーズベイホテルグループはクチコミで大人気のマットレス⇒サータ社製マットレスを使用してます..☆

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度ご利用頂きました南国リゾートルームは、トイレが洗面スペースにアコーディングカーテンと通常のカーテンの2重にはなっておりますが、ドアがない状態で設置されております。
お客様によっては気になる方もいらっしゃるかと存じますが、同じジャグジー付でドアがあるユニットタイプのニューヨークモダンルームがございますので、お試し頂ければ幸いでございます。
しかし、ベッドはお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
ご機会ございましたら是非またご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋のお手洗いや、フロントスタッフの対応に関し、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフへの教育を徹底し、お客様が快適なご宿泊をご満喫して頂ける様、
サービス向上を目指して参ります。

貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
さまざまご期待に添えられず残念でございます。
当ホテルは築２０年以上になり、近年は周辺に高い建物も多く建ってしまったため観覧車などはのぞむことが出来ません。ご理解頂ければ幸いでございます。

また朝食会場では、お待たせしてしまい申し訳ございません。
出来る限りスムーズにご案内出来るように工夫して参ります。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同創意工夫して参りますので、また後機会ございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙のなか、ご投稿誠に有難うございます。

この度は、ブリーズベイホテル・リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのひと時、快適にお過ごし頂けたご様子、同大変嬉しく拝見させていただきました。

今後も、施設やサービスの見直しを行いながらお客様に愛されるホテルを目指して参ります。

また横浜にお越しの際は是非、ブリーズベイホテル・リゾート＆スパをご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
今後検討させて頂きます。

これらもお客様がより快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご意見大切にしながら創意工夫して参りますので、こらからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

夜中に上のお部屋が騒がしかったこと、大変申し訳ございませんでした。
その後、スタッフが上のお客様とお話し解決しましたが、お休みもままならなかったといこと重ねてお詫び申しあげます。
出来る限り早急に対応致しますので、何かございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

これに懲りずまた横浜にお立ち寄りの際には、ご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらず、騒音等で快適にお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
電車の音に関しましては、駅からすぐという立地のため一定以上の防音設備は整っているものの防ぎきれないのが現状でございます。
ご理解頂ければ幸いでございます。

ご宿泊・ご朝食におきましては、ご満足頂け大変光栄でございます。

今後とも観光にビジネスに、ご活動の拠点と致しまして、定宿としてご用命賜りますれば幸いと存じます。

是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご期待に添えられず残念でございます。

当ホテルのスイートルームは５４平米ございますが、４，５名様でご利用頂くのでそこまで広々といったものではないかもしれません。
しかし、４、５名様ご一室でゆっくりお過ごししたいとご希望のお客様には大変好評でもございます。

お部屋の広さなどは、なかなかどうにも出来ませんが、サービス面などでお客様によりご満足頂けるようさらにスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿有難うございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃方法を再チェックするとともに、２重チェックを行うように致します。

ご利用ありがとうございました。

フロント

この度は数あるホテルの中、ブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
歯ブラシやカミソリはご希望のないお客様もありまして、フロントサイドのアメニティコーナーにご用意しております。
お客様に更なる快適なご宿泊を提供できます様、精進して参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
ブリーズベイホテル

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
JR桜木町駅改札口から地下連絡口で繋がっており、
新南口では歩道橋で繋がっている為、
アクセス面で大変好評を頂いております。
また、ホテルが野毛飲食店街の入り口にございます為、
平日でも賑わっており、
夜遅くまで飲食をお楽しみ頂けます。
野毛とは反対方面に進みますと、
みなとみらいとなり、夜景を観ながら
ディナーをお楽しみ頂くことができ、
家族連れのお客様にも、
ご宿泊して頂きやすい立地となっております
またお近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております。


ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　
宿泊部　岡村
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄にございます。
しかし、これに慢心することなく今後も多くのお客様に快くお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力してまいりますので、また横浜にお越しの際は当館をぜひご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　小倉
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR桜木町やみなとみらいにも徒歩圏内で行ける大変便利な立地となっております。
部屋タイプもツイン、ダブルございましてさらに広いお部屋もご用意してございます。
冷蔵庫の件は大変申し訳ございませんでした。このことをフロント、清掃スタッフに周知し、二度とこのよう事が起きない様清掃方法、最終チェック方法を見直していきたいと思います。
これに懲りずまたご利用頂ければ、幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　大類
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はブリーズベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面にて不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご説明をさせて頂きますと、チェックインの際お名前などご記入いただきます紙でございますが、旅館業法により記入いただくことが義務付けられており、ご記入いただけない場合ご宿泊ができない様になっております。
大変恐縮ではございますが、当ホテルではチェックインの際全てのお客様にご記入をお願いしております。ご了承くださいませ。
この度は貴重なお声をありがとうございました。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ
宿泊部　中込
～全国約１１0店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～